近日，上海锦江乐园游乐项目开放不足、导致游客体验大打折扣的情况受到社会广泛关注。

4月25日下午，锦江乐园通过官方微信公众号对此做出回应，并向广大游客致歉。该园在文中称：“针对近期锦江乐园园内游乐项目开放不足的情况，我们向广大市民游客表达最诚挚歉意。对于维修有困难、停机周期较长的项目，乐园将在预约网站、官网等平台进行公示。”

锦江乐园表示，因“五一”黄金周及游园旺季即将到来，乐园利用淡季，近期对设施设备作集中维修保养，确保节假日期间运营安全。其中，也存在部分进口设备因疫情期间零配件无法及时到货等情况，影响正常运营。

目前，乐园将根据检修计划加班加点抢修、维护、保养各类设施设备，部分零配件也已到货，计划在“五一”节假日前完成集中检修工作，确保游客游园的体验感及安全性。下一步，乐园将继续加强内部管理工作，增加非营业时间内的维修保养工作，在确保安全的情况下，尽量缩短维修时间，尽全力保证游乐项目在营业时间内的开机率。

锦江乐园同时表示，乐园也会与消费者积极沟通，做好游客的满意度调查，听取游客的建议，对于维修有困难、停机周期较长的项目，乐园将在预约网站、官网等平台进行公示。为了保证大家畅意游玩，还是建议游客出行前致电乐园的游客服务中心咨询。乐园也正在研究如何数字化赋能，进一步提升、优化乐园的服务，致力于为大家提供安全、舒心、圆满的游乐体验。

乐园在道歉信中同时透露，“五一”黄金周期间，锦江乐园日场将开放上海大转盘（合作项目）、欢乐北极风暴（合作项目）、双层木马、摩托过山车、疯狂飞轮等20多个游乐项目，国潮节夜场将开放15个游乐项目。

“锦江乐园”微信公众号截图