随着线下培训、早教机构陆续复课，各大商场也逐渐恢复往日的热闹。

银泰百货大红门内，原本热闹的三楼冷清了。 继近日巧虎KIDS关闭后，隔壁的马博士婴幼儿泳池也悄然消失。 两家店并排而立，空无一人，这让家长们心寒无比。 本来想进大品牌，却遇到了加盟商无人承担责任就走的困境。

这种现象已经成为行业内的潜规则。 一次性特许经营费和每年的品牌使用费实际上只是换取了悬挂品牌牌匾的权利。 独立经营、财务分离等做法，也使得加盟店与总部之间只是品牌输出合作关系，不承担任何补偿义务。

马印泰大鸿店，门上封条。

案件

名品店跑路，家长无路退款

玻璃门上，鼠年“富贵平安”的立体卡通贴纸和悬挂的“福”字鲤鱼，依然在传递着新年的喜悦。 门把手上有一把大铁锁，上面贴着一张黑白字样的印章，对比鲜明。

位于银泰百货大红门三楼的马医生婴儿游泳池现已空无一人。

记者在现场看到，门口放置了一块告示牌，告知顾客可以发送电子邮件登记信息。 收款工作将在8月31日前完成，并给出了退卡联系人“刘先生”的电话。

“我们很早就登记了，也打了很多电话，但根本没人接电话。” 一位家长愤怒地告诉记者，7月以来疫情有所好转，但马医生却始终没有开门营业。 她和其他有同样经历的家长询问后得知，经营者已经倒闭跑路，连商场也联系不到他。

该家长还展示了商场发出的另一份“温馨提示”，告知消费者，如果无法顺利退卡，商场将协助调解，消费者也可以通过司法程序维权。 除了“刘先生”之外，本次提醒中的退卡联系人也是“段先生”。 记者多次致电两人，但无人接听。

“我一张卡花了6100元，还剩下5000元，拿不回来了？” “无良商家辜负了无辜孩子的爱”……网络上，不少家长纷纷发帖讲述自己的经历。 “春节以来，游泳池就没有开放过，我们也选择相信，谁知道会是这样。” 家长王宇（化名）告诉记者，他办的卡一共申请了25次，金额为3500元，还剩下一半左右。 他被视为父母。 损失很小。

从父母的付款单据来看，这笔钱流入了马博士的经营者“北京嘉翔高分子贸易有限公司”。 该公司成立于2014年4月，注册资本10万元，法定代表人为刘家庆。 7月20日，该公司因“无法通过登记住所或经营场所取得联系”被西城区市场监督管理局列入经营异常名录。

由于无法联系上该公司，记者致电马博士总部“北京贝特宝科技有限公司”。 对方表示，马博士在全国没有直营店，只有加盟店。 “加盟店是独立的经营模式，财务和企业总部完全分开，我们不对加盟店的经营状况负责，也不可能给跑路的店还钱。”

调查

10万以上的加盟费只能买一个品牌

虽然马博士店的损失并不大，但让王宇烦恼的是，去年11月，他在隔壁的巧虎KIDS早教机构为孩子支付了近1.8万元，只上了十堂课。 “巧虎缴费的家长较多，金额也比较大，目前收集到的信息是，退款金额不低于四五百万元。”

记者了解到，巧虎KIDS的运营方北京斯卡文科技有限公司于8月初宣告破产。 破产前，该公司完成了一系列动作——注册资本从500万元大幅减少至10万元，并变更法定代表人和公司名称。 与马博士店一样，上海青鱼宝贝教育管理咨询有限公司作为巧虎KIDS品牌的运营者和管理者，在其公众号上宣布，巧虎KIDS银泰中心旗下的公司是独立运营实体，以及北京的其他巧虎KIDS也是独立运营实体。

鲱鱼宝宝公司在公告中表示，巧虎KIDS银泰中心不会“跑路”，会员可以登记需求并得到妥善安置。 不过，记者了解到，目前收到回复的家长对这个所谓的方案非常不满。 比如，我购买了价值近2万元、96节课的课程套餐，只上了十多节课，却被告知只能退款，远远低于家长的预期。 一位家长直言，“感觉每个人都被洒了水。”

疫情过后，加盟店问题频出，跑路已不再是新闻。 人们不禁好奇，开一家加盟店需要什么门槛，为何总部能如此干净利落地“选择”自己？

记者联系了马博士的总部“北京贝特宝科技有限公司”。 以想开一家加盟店的名义。 投资业务部一位刘女士表示零食店加盟微商代理，相关费用主要分为两方面。 “首先是加盟费，只交一次，每个地区价格不一样，北京地区交15万元。然后是品牌使用费1万元，每年都需要交，并且需要授权每年都会颁发证书。” 付款后，总部将为加盟店提供人员培训、定价参考、活动策划等前期运营服务。 “大致可以理解为，你把装修、人员招聘等全部包办，自己开店，然后用我们马博士的品牌。”

回应

只是品牌输出，没有任何补偿义务

刘女士强调，加盟店自行申请营业执照，独立经营，与总部财务系统完全分开。 “赚钱了我们不收佣金，如果因为经营不善而亏钱，公司是不负责任的。” 记者问，如果出现问题，总部会根本不予理睬吗？ 对方想了想，说道：“这要看问题所在，我们会协助双方与客户、运营进行沟通，提供一些技术解决方案，但更深入的……什么意思？”

记者直言，比如加盟店跑路。 对此，刘女士表示零食店加盟微商代理，总部与加盟店只是品牌出口合作关系，公司没有义务对加盟店进行赔偿。 “在你新开的商店里，销售大额预付卡可能并不容易。你可以从小额开始，积累客户信任，然后再销售更大的金额。” 然而，顾客往往不会仔细区分商店是加盟店还是直营店。 当加盟店跑路时，必然会对品牌产生影响。 总部不介意吗？ 刘女士坦言，这也是没办法的事，“如果你想加盟，就得承受一些负面影响。”

记者了解到，针对马博士逃离银泰大红店的问题，家长已通过12345等渠道向丰台区城管指挥中心、丰台区市场监管局等单位举报。 官方回复称，执法人员多次尝试但无法联系上相关负责人，也无法组织调解。 建议消费者通过司法程序解决并维护自身权利。

如果加盟店出售预付卡后跑路，总部是否也要承担责任？ 对于这个核心问题，北京悦诚律师事务所高级合伙人岳其山表示，如果加盟店是独立注册的经营主体，加盟费仅用于总部品牌的使用，那么总部将不承担责任。其经营状况。 中国消费者协会律师团成员、北京中闻律师事务所律师李斌也持有类似观点：加盟商是独立法人，经营地位显着。 责任在于消费者与谁签订合同、向谁付款、谁享受服务。

问

总部捆绑“信托利益”怎能无罪？

重庆中耀律师事务所律师陈元甲在文章中表达了不同的观点。 他认为，《商业特许经营管理条例》第三条虽然规定专营店（特许经营店）是独立的经营主体，但不存在任何法律关系。 它隶属于总公司（特许人），但当涉及到特许经营企业对消费者的责任以及涉及外部第三方的因素时，必须考虑商法保护善意第三方的要求。

加盟店和总店保持大致相同的外观和经营模式，很容易给消费者留下总店和加盟店属于同一家公司，或者总店全权负责加盟店的印象。 这符合《合同法》表面代理的规定，总公司应对消费者的损失承担连带责任。 当然，这只是外部责任。 总店与加盟店内部职责划分仍以加盟合同的规定为准。

中国消费者协会法律团队成员、北京清鲁律师事务所主任熊定忠表示，如果加盟店跑路，品牌根本不能说没有过错。 “比如没有足够的押金，也没有相关的商业模式防范（逃逸行为）等保护措施，至少在法律层面，存在与加盟店共同侵犯消费者权益的嫌疑。”可以追究总部共同侵权的责任。” 至于商场，只是一个租赁平台，他认为连责任都比较小。 “更建议家长去总部，连带关系会更顺利。”

事实上，对于加盟店的经营是否应该由总部负责，业内确实存在争议。 江苏省消费者协会秘书长童天武曾表示，消费者选择连锁业态的加盟店，是因为与总店的“信任利益”捆绑在一起。 基于此，他在接受采访时表示，“商标法规定，被许可人的产品侵权时，商标被许可人应当承担连带责任。最高人民法院的司法解释也确认了这一点。这样的法律制度应该一定要引入商业业态下的连锁经营业态，否则，这种连锁经营业态将是一种有些病态的商业方式。”

遇到逃亡者后，更重要的是以后如何防范。 李斌坦言，疫情发生后此类事件太多，维权难度极大，后续执行也面临困难。 “消费者应重点关注打折促销活动，选择规模大、信誉好的正规公司，看清楚合同是谁签的，消费时长和预付款金额不宜过高。参照国务院监管意见在校外培训机构，尽量避免超过3个月，特别是多年期预付款。”

本报记者 魏静

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