【1818黄金眼】两万多块钱买了一台“佳能”。 我怀疑它不是全新的，并要求退款。

7月3日，丁先生在淘宝上购买了一台佳能R5相机和一支镜头，共计支付24000余元，其中相机售价为21212.14元。

丁先生：我准备把相机升级到佳能最新的R5系列。 我是从事外贸的。 我通常拍产品照片和短视频。 我也是一名摄影爱好者。

这家网店拥有8万多粉丝，其特色是“8年好店”。

丁先生：我当时就买了他们家的尼康镜头，我很信任他们。 买之前我反复问过他们。 他们说他们的相机是完全正品，所以我就买了他们的相机。

记者：为什么不在官网上购买呢？

丁先生：因为他们店比官网便宜4000左右。

在佳能官方旗舰店，R5相机的官方标价为25999元。 丁先生表示，他购买的机身和镜头是“港版”，相对便宜。

丁先生：我以前买过佳能、索尼、尼康的，以前都没有出现过问题。

7月6日佳能官网 镜头编号查询，丁先生收到了快递。 他说相机看起来很新，但经销商缺少一张存储卡。 在等待重新发行时，他想检查相机的原产国，并偶然发现了网上的一个帖子。

丁先生：其中之一就是可以下载这个软件，付费查看相机编号和快门编号。 我发现相机有超过26万个快门。

记者：您觉得可信吗？

丁先生：我觉得机身代码都是三合一的，绝对可信。

丁先生称，他花了20元查看，上面显示了相机的快门数量。 他向商家反映情况后，对方回复：“如果快门是26万的话，早就报废了。这是第三方软件插件和相机固件测试，不准确。”快门大约是13万，还有的是26万，这是测试异常。” ”进入佳能官网防伪查询页面，有肉眼识别、二维码扫描查询和16位防伪码查询三种识别方式。丁先生表示，他的相机没有二维码。密码和16位防伪码。

佳能客服热线：港版机器不支持注册，无法查询。 佳能没有针对翻新机或快门时间的软件测试，可以作为参考。 没有标准的准确度。

丁先生：我会让平台介入。 当他后来提供证据时佳能官网 镜头编号查询，他又给我寄了另一张发票。 那张发票上写着佳能R5单机一台售价2万港币。 他买了两个单位，总共4万港元。 我去他们的官方网站查看了一下。 他们的官网售价是27000多港币，折合人民币25000多，所以我认为他们提供的证据并不可信。

聊天记录中，商家曾表示：如果对机器没有信心，可以退货退款。 丁先生没有接受。

丁先生：我只是提出依法退一赔三。 如果我买了这个假货，我真的不敢再买了，因为如果你说你分不清，那你就得吃哑巴亏了。 如果被认定的话，最多只能退货，对商家没有任何影响。

现场，丁先生再次询问商家如何处理退一换三的要求，对方回复：我们不做二手翻新，有问题支持退换货。 该商店没有联系信息。 记者说明了情况，并留下了电话号码。 截至发稿，尚未收到回复。

淘宝平台客服：我们目前的订单量确实很大。 平台需要通过多方核实，核实当前商品是否为假货等，目前涉事客服人员正在加急处理中。 服务员会帮你催的。 预计将在 24 小时内向您报告进展或结果。 请耐心等待。

丁先生随后反映，由于无法提供佳能官方书面声明确认该产品为假货或翻新产品，平台不支持退一换三的主张，故考虑后决定退货。它。

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