今年5月底，微信以使用微信插件为由封杀了使用第三方微信社区管理工具的微信账号，引起社区营销行业的惊呼。

近期，另一知名微信营销工具聚客通也遭受重创。 杭州互联网法院官方微信公众号发布公告称，判决聚客通停止对微信的不正当竞争，并赔偿腾讯260万元。 今年3月，聚客通刚刚完成A轮融资。

微信自动化、批量操作

聚客通于2016年9月上线，2019年初开发个人账户模块。

杭州互联网法院公布的信息显示，聚客通群控软件采用插件技术，将软件中的“个人账号”功能模块嵌入到个人微信产品中，在微信平台上运行，供购买该软件服务的微信用户使用。 为企业营销和管理活动提供帮助。

这主要表现在微信操作自动化、批量化的行为上，包括自动点赞朋友圈内容、群发微信消息、添加微信时自动传递和回复、清理僵尸关注者、智能维护账号等； 监控捕获微信用户账号信息、好友关系链信息以及用户操作信息（包括朋友圈点赞、评论、支付等）存储在其服务器中并捕获数据信息。

据介绍，聚客通软件分为“纪念版”、“特别入门版”、“高级版”、“标准企业版”、“高级尊享版”、“旗舰版”等多种版本和价格。 每个版本有1年、2年、3年套餐的年费范围为5800元/年至83580元/年。 除纪念版外，其他版本均免费提供个人账户端口，新增个人账户端口接入费为500元/端口。

个人微信需要使用指定手机型号登录，且手机不包含在套餐价格中。

司法鉴定意见显示，聚客通软件基于框架开发，主要运行于微信软件上。 可以监控和采集微信的各种事件，如登录事件、消息发送、好友操作事件、钱包操作事件等，可以绕过微信对手机的环境检测，实现微信软件的隐私数据采集和自动任务执行。

据介绍，大多数修改工具都是基于框架的。 修改工具可以实现的场景包括点赞、分享、评分排名、批量注册等。

框架是在不修改APK的情况下可以影响程序运行（修改系统）的框架服务。 它几乎可以hook整个系统，可以用来修补漏洞、破解手势解锁、程序控制和信息伪造，以及自动安装激活、关机和窃听等功能。

对用户使用微信造成干扰

本案中，腾讯提起诉讼，认为聚客通软件干扰了微信的正常运行，损害了微信的用户体验。 这些恶意功能突破了微信原有的功能设置和产品设计理念，影响了微信一直以来营造的真实、简单、轻量的“用户体验”，使微信变成了病毒式营销工具，对微信的健康产生了负面影响。 。 生态破坏。

腾讯还认为聚客通软件影响微信的数据安全。 不仅如此，聚客通利用技术措施，直接抓取其他微信用户的微信通讯内容，并将这些私密信息上传至自有服务器进行分析使用，严重危害微信用户的信息安全。

聚客通认为，微信是一款社交通讯软件，聚客通软件的功能模块是为了服务社交电商而设计的。 因此，这两个软件并不属于同一领域，不具有竞争性。

还表示，腾讯并没有禁止微信业务的运营，聚客通软件的使用是基于微信业务场景，实现高效的业务方式和方法。 其本质是通过技术创新提升效率微商微信工具，这与微信产品的理念是一致的。 因此，不存在不正当竞争的意图。

聚客通辩称，聚客通的软件没有妨碍、破坏微信产品的正常运行。 涉案软件虽然部分突破了微信产品尚未实现的功能，但其目的是为了提高用户使用微信进行业务操作的效率，而这些相关功能恰恰符合社交电商的需求。企业提高自身管理和运营效率，正在进行技术创新。 而这种突破并不会阻碍或者破坏微信的正常运行。

据称，聚客通软件并未影响微信的数据安全。 该软件获取的微信用户信息来源于用户在淘宝、京东等平台相关店铺正常交易后留下的数据。 涉案软件的用户使用该功能添加好友并等待对方同意并确认，依据微信的使用规则。 用户的社交数据权益应归用户本人所有，微信不享有任何数据权利。

法院经审理认为，聚客通软件批量操作微信、发布商务活动信息的行为，异化了个人微信产品作为社交平台的服务功能，对用户使用微信产品造成明显干扰，危及安全稳定。的微信平台。 、效率，阻碍和破坏了两原告合法提供的网络产品和服务的正常运行，构成不正当竞争。

微信在这两种数据形式中享有哪些权利？

本案与以往群控软件案件不同的是，腾讯声称聚客通软件未经授权收集微信用户数据并存储在其控制的服务器中。 这是否构成不正当竞争？

法院认为，腾讯主张数据权利的微信平台数据可以分为两种数据形态：一种是数据资源整体，另一种是单个数据个体。 网络平台对整个数据资源和单个数据个体享有不同的数据权利。

整体来看，微信产品数据资源是腾讯投入大量人力、物力、长期运营积累的结果。 该数据资源可以为两原告带来商业利益和竞争优势。 腾讯应该享有微信产品数据资源。 竞争权利。 如果聚客通以破坏性方式使用该数据资源，将构成不正当竞争，两原告有权要求赔偿。

就微信平台上的单个数据个体而言，腾讯声称拥有数据权利的数据是指微信用户账号数据、好友关系链数据和用户操作数据。 这部分数据只是微信平台的原始数据，并非微信产品产生的衍生数据。 对于原始数据，数据控制者只能根据数据控制者与用户之间的协议拥有有限的使用权利。 由于网络资源的“共享”性质，单个用户的数据权利的归属并不取决于谁控制、谁享有。 只要使用他人控制的用户数据不违反“合法、正当、必要、不过分、征得用户同意”的原则，一般不应认定为侵权。

因此微商微信工具，腾讯对特定的单个微信用户数据不享有独占权。 因此，聚客通擅自收集、存储单个微信用户数据的行为仅涉嫌侵犯微信用户个人信息权，腾讯无法要求赔偿损失。 但如果微信产品用户的个人数据安全受到威胁，腾讯有法律义务为微信用户数据提供安全保护，并有权要求禁止任何侵犯微信产品安全的行为。用户的个人数据。

本案中，被诉侵权软件具有收集、存储、监控微信产品数据的功能，即使聚客通已获得微信平台相关商业用户的授权或者商业用户对其信息享有数据可携权。微信平台上提供。 但上述微信数据并非企业用户单方面的信息，还涉及微信平台上企业用户的微信好友的其他微信用户的个人账号数据，以及企业用户与其微信共同提供的用户数据通过相互交集成为朋友。 聚客通擅自将部分不知情的微信用户数据转移至自己存储或使用，不符合用户数据可携性的基本要求，构成对微信用户信息权的侵犯。

法院认为，聚客通涉嫌行为危害了微信产品用户的信息安全，势必导致微信用户失去对微信应有的安全感和基本信任，进而损害腾讯的商业利益。

因此，法院认为，聚客通软件擅自收集微信用户数据并存储于其控制的服务器中的行为，不仅危及微信用户的数据安全，而且对两原告现有的竞争权益造成了实质性损害。数据资源，构成不正当竞争。

按照分级处罚原则限制作弊行为

最终，法院判决聚客通立即销毁已收集、存储的微信产品用户数据，停止涉案侵权软件中个人账户模块功能的使用和运行，停止相关广告活动，并赔偿腾讯公司经济损失和合理开支260万元。 。

一审判决后，微信官方回应称：“外挂软件不仅破坏了微信平台的生态平衡和正常运行，还为恶意营销行为提供了便利条件，对正常用户造成骚扰。”

同时，微信团队也提醒，“我们呼吁用户不要使用此类插件服务，并务必不要将自己的微信账号、密码、验证码等信息提供给陌生人，以免隐私风险，凡被用户投诉并查实存在作弊行为的账户，均将按照国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人账户使用规范》的规定进行限制根据违法程度按照分级处罚的原则。 ，包括但不限于限制功能、限制登录等处罚。”

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