“尊重顾客的心理感受远比给他们一杯茶或一份小礼物更重要。” 这是国际注册高级礼仪培训师、教育心理学博士谭伟在学院“国家专业人才高级礼仪师资格认证班”中讲授有效沟通内容的一课。

5月24日起，学院将举办“国家高级礼仪培训师专业人才认证班”，邀请全国知名高级礼仪培训师牛晓文、谭伟、伊文授课。 学院航空管理系48名空乘专业学生参加了培训班为期三天的培训和考试。

教育部近日启动“学历证书+多项职业技能等级证书”（简称1+X证书）制度试点，鼓励学生在获得学历证书的同时，积极获取多类职业技能等级证书，越来越多的职业大学生掌握多样化技能，将个人职业定位与人才需求结合起来，规划职业道路，为明天的发展做好准备。

礼仪培训师是教人如何钓鱼、教人如何做人的培训职业。 他们也是帮助企业终生学习、共同成长的战略合作伙伴。 学院在空乘专业学生中组织高级礼仪培训师培训，也是落实教育部1+X证书的重要举措。

该礼仪培训师团队重点关注培训师形象塑造、表达技巧、培训主题拓展、培训技巧、教学方法、现场把控、课程设计等技能的培养，为帮助礼仪培训师取得成功提供重要支撑。 受邀授课的培训师拥有丰富的专业教学经验、活跃的教学方法、简洁生动的教学语言，对高级礼仪培训师的成长过程有比较全面的了解。

教学时注重务实、可操作的教学方法，注重实践训练和实际操作，开展培训师教学技能、形象塑造、仪态塑造、礼仪训练、服务礼仪、商务礼仪、就餐礼仪、台风教学等实践训练课程国家礼仪培训师资格证，并组织学生参加演练，使学生得到生动直观的教学指导，受益匪浅。

教学过程中，学生们还分为“梦之队”、“东方雅一”、“非常9+1”、“天使队”、“精英俱乐部”五个小组，开展“集体风暴”和演练活动积极答疑解惑，配合实践训练等表现突出的加分，并将学生参与活动的结果纳入考试总成绩。 考试时，每位学员选择一个主题作为培训师进行3分钟的教学讲座国家礼仪培训师资格证，最后进行礼仪培训师理论知识的笔试。

学院领导对本次培训活动高度重视。 航空管理系领导秦凌源始终参与整个培训过程，使整个培训活动顺利、成功、有效。

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