家长们表示，他们都向在线英语支付了大笔培训费用，并兑换了A币，这是在线英语定制的计费单位。 充值16000即可领取金币在线英语教育在线培训，每次预约上课都会花费这些金币。 66A硬币。 家长们表示，到目前为止，预付费用都没有花完，有的还剩几千元，有的甚至高达2万元。 然而，最近，家长发现孩子的在线英语课已经无法预约了。 一些家长向记者提供了他们在在线英语上的注册账号。 记者登录后发现情况属​​实。 点击预约课程并确认教材后，无论选择哪个上课时间或选择哪个外教，可用的课程时间均显示为横线，且无法预约课程。

家长告诉记者，发现问题后，他们开始尝试联系在线英语客服和相应老师，但效果并不好。 “400的官方客服完全联系不上，在和班主任的沟通过程中，一谈到退款和一些核心信息，老师就没有理睬我们。”

据记者查询，8月4日，英语官方微信公众号发布通知称，将继续向付费客户提供普通课程产品和服务，不再销售新的外教少儿英语培训课程； 同时，近期受政策影响，公司已收到退款申请，将加快处理所有退款申请，并处理合理的申请。 相关公告已发布近半个月，为何家长至今仍表示无法退款？ 在线英语怎么了？ 针对目前全国多地出现的情况，采取了哪些措施应对？ 经查询，记者得知该公司属于杭州丹悦科技有限公司。根据找到的电话号码，记者拨通了该公司的电话。 但无论我如何努力，电话始终没有接通。

家长们表示，他们要么退还学费，要么继续上课。 然而，到目前为止，这些要求都难以实现。 对于此事，四川拓跃律师事务所律师黄锐表示：参加培训最好不要预付费用，尽量每次购买都结算，避免造成自身财产损失。 另外，如果遇到事件等情况，一定要及时采取措施，看能否挽回部分损失。 一是及时向辖区市场监督管理局报告，市场监督管理局介入调查； 二是如果充值资金数额较大，发现机构无力偿还这部分资金在线英语教育在线培训，要及时向人民法院提起诉讼，保护自己的债权。 收到判决后，您可以申请强制执行培训机构的相关资产，以弥补您自身的相关损失。

事实上，近段时间以来，不仅是在线英语，其他培训机构也发生了重大变化。 鲸小班、Qkids、九曲河等多家机构宣布，不再销售海外外教授课国内青少年学生的课程。 原外教课程将停止销售和续订，付费学生课程将正常继续。 宣布全面暂停直播课业务，取消后续预定课时并办理退款。 这些情况的出现，实际上源于“双减”政策的出台，对校外培训机构聘用外籍人员开展培训活动进行严格限制。 根据双减要求，境内聘用的外籍人员必须遵守国家相关规定，严禁聘用外籍人员到境外开展培训活动。 这样做的目的是为了有效减轻学生的学习负担，净化教育培训市场秩序。

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