《保险理赔工作个人总结》是一篇很好的样文。 我觉得应该分享给大家，所以重新编辑了一下发给大家。

第一章：2016年保险理赔个人工作总结

2016年理赔员个人工作总结

理赔员个人工作总结

2016年10月，我加入中国人寿，从事自己不熟悉的寿险理赔工作。 这是我毕业后的第一份工作，也是我职业生涯的一个起点。 我非常珍惜并尽力适应这个职位。 通过一年多的工作和学习，我对保险理赔有了更多的了解，也挑战了自己的工作和学习能力。 感谢公司领导的悉心指导和同事们的及时帮助，使我在短时间内学到了很多在校园课堂上学不到的知识，积累了一定的社会知识。经验。 现在我们对2016年的工作做一个总结。

2016年对于我们理赔部门来说是特殊的一年，也是忙碌的一年。 2016年，省级集中理赔在我公司试点。 随着试点工作的深入开展，所有寿险案件逐步由省公司审核，各县级公司案件全部移交市公司集中处理。 这样，我们市公司理赔人员最直接的感受就是，办理的案件数量明显增加。 粗略计算一下我2016年1月到11月的工作量，短期保险系统总数为7649个，八版系统总数为1561个，七版系统总数为27个，旧业务理赔档案数量为2。

一年来，我凭着对工作的热爱，严格执行公司各项规章制度、内控规定和服务规定，尽心尽力履行自己的工作职责，努力按照领导的要求做好各方面的工作。 2016年，最全的范文参考写作网站，对我个人来说也是非常关键的一年。 2016年上半年，我是一名简单理算员，主要负责案件的理算和结案。 只要我认真工作，在计算、读数或记录中不出错，一般不会出错。 相对来说，我的工作对我来说是比较轻松的。 到了6月份，全省集中理赔工作已经大部分完成，领导也对我们理赔人员提出了更高的要求，希望我们能单独完成一个案件从立案到结案立案的工作。 当时我很困惑，也很担心，因为立案需要更多的医学知识，而对于一个法律专业毕业的人来说，医学知识是非常匮乏的。 经过一段时间的学习和探索，我逐渐对自己有了信心，犯的错误越来越少，操作也越来越熟练。 我能够在工作中继续取得进步。 除了公司领导的指导和同事们的帮助外，还要感谢上级公司和市公司组织的各项业务学习培训和考试。 正是因为这些培训和（）考核，我才能不断加强自身业务素质的培训，不断提高自己的业务操作技能和服务技能。

回顾过去的一年，我在为自己取得的成绩感到欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工之间还存在一定的差距和不足。 比如我需要多学习保险知识、医学知识等，学以致用？？ 2016年我相信又将是充满激情的一年。 我有信心、有决心在今后的工作中努力学习，勇敢克服缺点和不足，进一步提高自己的综合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。 第二部分：2016年理赔业务管理个人工作总结

2016年理赔业务管理个人工作总结

理赔业务管理个人工作总结

一年来，在公司经理室的正确领导下，根据理赔业务部改革总体工作要求和去年减少加快车险理赔的主要工作措施，思想报告专题启动从理赔业务管理的关键环节入手，进一步明确环节、明确职责、优化流程、简化程序、明确目标，实现降低理赔成本、加强理赔管理、提高理赔效率、提高服务质量的总体目标。 勤勤恳恳工作，文明服务，努力按要求完成中心主任交办的各项任务。 现对2016年工作进行总结。

一、2016年工作报告

1、2016年全年理赔数据。xx公司2016年各类险种共结案4,314件，同比2016年减少339件，案件办理率达到102%。 其中，全年共结案车险案件2623件，理赔周期28.25天。

2、加快案件办理速度。全面实现车险理赔服务承诺，重点实现5000元以下案件2个工作日办结，1万元以下案件1小时内信息齐全赔付1万元以上且信息齐全的案件1个工作日内赔付。

3、提高员工专业技能，形成高素质理赔队伍

一年来，公司不断加大对各理赔岗位人员培训的投入，组织参加

我参加了两次理赔员技能考试，也都通过了考试，取得了高级理赔员资格证书。

二、2016年工作计划

人保财险品牌始终受到社会各界的广泛认可。 优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信任的有力武器。 但在工作中，我们还存在很多问题和不足，比如缺乏处理拒赔案件的方法和方法等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理仍将是我们今后的目标。 司法协助。

工作中，要按照上级公司的要求，进一步强化勘察、定损、报价、核赔、医疗追踪、体检审核等关键环节，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险水平索赔。 质量和效率，我们必须有效实现：

1.控制车损险定损质量，确保车险赔付率稳定但较上年略有下降，挤出车损险赔付中的水分，切实落实审核核查加强损伤判定，加强损伤检查和判定。 监督和控制损害工作。

2、加强理赔队伍建设，严格纪律，全面认真接收举报，及时到场，热情服务，坚持原则，做到办案简单、方便、快捷主动性、速度、准确性、合理性。

随着业务规模不断扩大，必须进一步提高全体理赔人员的业务技能，加强对理赔人员的监督和考核，提高理赔人员的工作效率，规范理赔人员的言行，杜绝有害行为。如吃、拿、卡等损害公司形象和利益的行为，要求实勘人员车辆干净、衣着整齐、言语文明、不骄不躁、耐心细致、高效的代写服务。 在提供理赔服务的同时，我们还要做好保险业务的推动者。

3、在确保第一现场到位的前提下，（）进一步提醒客户第一现场报案，并加大第二报核实案发现场的力度，减少案件发生虚假和欺诈性赔偿案件。 提高利润空间，重点加强重大疑难案件查处。

4、加强内部信息反馈。 理赔过程中发现的问题要及时反馈经理室和承保部门，促进公司承保风控，监督承保制度执行情况，从源头上遏制损失率上升，协调业务发展与理赔管控之间的关系。

接下来的2016年，我们将以提高客户满意度、维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量和效率，提升公司社会美誉度，树立公司优质品牌，展现公司服务优势。 努力以服务促效益，为将我公司建设成为一流的现代保险公司作出应有的贡献。 第三部分：2016年保险销售员工作总结

2016年保险销售员工作总结

##第1部分：保险销售员工作总结

和大多数人一样，我曾经对保险抱有强烈的反感，甚至讨厌保险推销员。 我还认为从事保险工作是非常低级的，没有地位。 但直到那一刻，当我进入国寿晋城分公司营销七部时，我的看法完全改变了。

我当过服务员，当过非常令人尊敬的人民教师，当过极其令人尊敬和羡慕的记者。 我也投资过生意。 这些工作虽然辛苦又累，但确实是有收获的。 我得到了很多人的认可和尊重，曾经受到的赞扬和掌声我还记忆犹新。 但今天还有多少人记得我呢？ 我的学生还记得我吗？ 如果你在街上遇见我，你会叫我“老师”吗？ 虽然他们在我的指导下取得了进步，但我采访过的人见面时会认出我吗？ 虽然他们曾经对我大加赞赏，但他们的风格也生动地体现在我的写作中。 但我得到了什么？ 我已经思考这个问题很长时间了。 我非常敬业、勤奋，曾经天真地相信是金子总会发光的。 但我的努力得到了什么？

残酷的现实生活使我一度沦为它的奴隶，活得糊里糊涂，极度消极。 我曾经以为生活就是这样，尽管我还很年轻。 但当我踏入国寿晋城分公司71营销部的那一刻，我的观念发生了质的变化。 那里的伙伴大多已步入中年，但他们对生活和工作充满热情。 ，他们渴望成功，他们不断努力，不断学习，他们互相激励。 他们积极的态度

它深深地感染了我，感动了我。 我不断告诉自己，不能再这样下去了，我还年轻。

正是因为这份热情，我进入了保险行业，并对保险有了新的认识。 什么是保险？ 保险就是用今天的钱来规划明天的生活。 我们都知道，未来充满变数，没有人能够准确预测未来会发生什么。 有的人一觉醒来身无分文，有的人一出门就死了。 往往这样的意外会让原本幸福的家庭或原本繁荣的企业陷入困境。 中国有句古话：“人无远虑，必有近忧”。 保险是一种未雨绸缪的智慧。 它是化解未来可能发生的质性风险的有力手段，可以保护人们的生活免受明天的剧烈波动。

保险就是用小钱换大钱。 保险就像一个水库，是投保人平时一点一滴积累起来的。 一旦有人需要，就可以直接使用，而且使用的金额是投资金额的数百倍、数千倍、甚至数万倍。当然，虽然保险池中的每个保险公司只缴纳了一定的保险费，但只有那些谁遭受了保险事故

只有被保险人才能获得保险赔偿。 这恰恰说明了保险的互助性质。 “有难度，八方支持”。 这样，如果其中一位被保险人遭遇不幸，就可以借助大家的力量来避免或减少损失。 保险是“仁”的体现、“责任”的体现、“尊严”的延伸。 保险不仅可以提供一种物质补偿，更重要的是它还可以体现人与人之间的和谐关系。 为家人购买保险是对亲人的爱，为员工购买保险是对社会的责任，为自己购买保险是自我尊严的延伸。

人寿保险真是太棒了！ 它可以让爱情天长地久！ 我做什么工作都会做，但并不是每一份工作都让我感到有意义。 传播爱心，履行责任，倡导互助，人人为一，人人为一，人人帮助人人……这不正是我们国家和社会所需要的吗？ 作为一名保险代理人，作为一个普通人，肩负着这么大的使命，肩负着这么大的责任，你是多么自豪和自豪！ 所以我很庆幸自己选择了保险行业，我会让我的人生价值在这个行业得到体现。

##第二部分：保险销售员工作总结

我刚来公司的时候参加过短期培训。 我感觉自己又回到了青春，回到了课堂。 我认真听讲所学到的知识，以便在以后的实践中运用到。 培训结束后，我被分配到业务部。 我得到了同事的帮助，这让我感到非常友好。 我认真学习了企业文化和业务知识，熟记了保险条款、保险责任范围、责任免除范围，学习了保险单。 认真填写信息，不懂就提问，学习取得了很大的进步。

出去拓展业务时，我认为销售人员是公司的先锋，是公司形象的体现。 他们必须记住公司的礼貌和礼貌用语，穿着按照公司的仪表要求，向客户传递公司的良好形象。 第一个客户成为我追求的第一个目标。 我记得联系第一个客户时，向客户介绍了天安文化、条款保险种类、特色服务。 我得到的是拒绝。 我感到失望和沮丧。 同事们向我表示感谢后，精神上的鼓励，通过与客户的进一步接触，终于获得了信任。 从最初与客户的接触、怀疑、拒绝，到再次接触、担心、信任，到最后的支持和理解，我迈出了成功的第一步。 通过向第一位客户宣传天安，将会有更多的客户了解和认可天安。

4月份牡丹花会期间，积极举办车展，宣传天安文化、汽车保险条款、售后服务等，让洛阳市民了解天安、认识天安、进而选择天安。客户温暖活动月，更好地服务客户，特别是车险售后服务专项服务，如：“小额赔偿现场赔付”、“大赔限赔”等

“赔偿及时”、“事故车辆工厂自主维修”受到客户青睐。

夏天，天空像孩子的脸一样变化。 为了把保单及时送到客户手中，我冒着大雨，在路上不小心滑倒了。 不过我想这不会影响客户的审车，所以我必须把保单交给客户。 看到客户我很感动，说我太认真了。 当今世界，客户决定企业的发展和生存。 让顾客满意是我应该做的。

认真学习陈总的重要讲话《以科学发展观为指导，坚持规模、品牌、效益有机统一，推动公司发展迈向品牌建设新阶段》，让我认识到品牌是一种无形的无形资产。财富。 品牌建设 拥有现在，拥抱未来。 认真学习《销售员业务拓展手册》，虚心向同事学习。 我意识到营销人员获得的知识越多，业务发展成功的机会就越大。

今年我出去做生意，遇到了很多挫折。 有的顾客不理我，有的顾客不信任我。 但我不会面对困难。

低下头，我相信努力一定会有回报。 我相信最美的词是“自信”。 从事保险的十个月里，我每周都给自己制定计划，并按照计划一一推进。 业务也取得了长足的进步，给几家公司承保了车险。 每当我签署保单时，我都感到非常高兴。 在激烈的市场竞争中，我能取得客户的信任，给客户带来方便。 同时，我也感到非常有成就感。 感谢领导和同事对我工作的帮助，感谢客户对我工作的支持。

通过学习企业文化，我从一个没有从事过保险行业的平淡无奇的人，变成了一个充满朝气、进取的人。 只有企业发展了，员工才有美好的未来。 企业文化也时刻激励着我，让我感到年轻、积极、进取。 我要认真做事，感恩人，珍惜事。 同学和朋友也感受到了我的变化，都说我比以前更有文化、更年轻了。 他们还向公司宣传了这一变化。

通过学习省公司会议精神和天安公司未来三年的七个目标、八个意识，我看到了公司的发展和未来。 我很高兴成为一名天安员工。 在公司，我被天安人积极进取、吃苦耐劳的精神所感染。 在与同事相处互助互爱的美好日子里，我很快从心底里写下了一首《真好》诗——纪念我的同事。 今年我被评为“优秀员工”。 感谢领导和同事对我的高度评价和厚爱。 同时，我也感到非常的羞愧。 我距离一名合格的营销人员还很远。 今后我会更加努力地学习和工作。 困难与希望并存。 我将以高昂的热情和一颗感恩的心，勤奋工作，不断开拓新的领域，迎接美好的未来。 ##（转载于：2016年保险理赔个人工作总结）第三条：保险销售员工作总结

一年来，**保险公司在省、市公司的正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，业务取得突破性进展，在全省率先突破保费收入突破1000万元大关。 今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利开展。 下面结合我分管的具体工作，谈谈今年的成绩和不足。

一、工作思路

积极落实省市公司对公司发展的一系列重要指示，与时俱进保险公司理赔员，勤勉工作，务实求效，争创一流，带领各部门员工聚焦理念“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效率”的中心进一步转变观念、改革创新。 面对保险市场日益激烈的竞争，强化核心竞争力，开展多元化经营。 经过艰苦奋斗、艰苦奋斗，公司保持了良好的发展态势，为大地保险公司的可持续发展做出了贡献。 ，做出了应有的贡献。

加强各方面的学习，努力提高自身的业务素质和管理水平。 作为一名领导干部，我肩负着上级领导和全体员工赋予的重要责任和使命。 我需要执行公司的经营方针和政策。 因此，我非常重视保险理论的学习和管理能力的培养。 注重用科学方法指导工作，规范言行，树立强烈的责任感和敬业精神，不断提高业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员的整体素质水平。 一年来，我一直注重把会展人员业务素质培养作为队伍建设的重要内容，并会同经理室实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

2、企业管理

“没有规则，就没有标准”。 企业要想稳定发展，就必须制定规章制度，加强管理。 管理是一种投资，这种投资一定会产生效益。 我负责业务工作，需要从管理中得到更多的好处。 只有不断完善各项管理制度和方法，并真正落实到行动中，才能见效、见效益。在企业管理中，我主要做了以下工作

1、根据市公司交给我们的年度销售任务，制定各部门的周、月、季、年度销售计划。 制定计划时要求真务实，根据各险种特点、客户特点、部门情况，确定各部门合理、可实现的目标。 目标确定后，我本着“事事落实、事事监督”的方针，通过加强过程管理和监控，确保各部门目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理，我非常重视展览各部门的团队建设。 我们历来注重部门管理人员和部门成员的思想和业务素质教育。一年来，我组织多次形势动员会、业务研讨会，开展业务培训

活动，组织大家学习知识，寻找经验，提高员工的综合素质。 培训重点学习保险理论和业务拓展技能，强调团队精神的培养。 学习促进每个团队自身素质的不断提高，为公司持续稳定发展奠定坚实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。 建立与岗位、绩效挂钩的薪酬制度改革。 今年，我围绕岗位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化、福利多元化“四化”目标，全面推进企业薪酬制度改革。 我们初步建立了能上能下、能进能出的用人机制，充分激发员工的积极性和创造性。

三、部门负责工作

除了业务管理工作外，我还兼任市场部经理。 市场部只有一名销售人员，我的业务主要是针对大客户。 我的大客户业务主要来自投资公司。 根据公司车队特点，（）在原有车辆保险的基础上，我公司率先推出了本市商用货车货运保险。 货物保险的推出，不仅为客户提供了安全保障，也增加了公司的保费收入。 可谓一石二鸟。 经过不懈努力，我部全年实现保费收入0.94元，其中车险保费收入0.12元，非车险业务收入0.82元。 到期支付率为**。 成为公司发展的重要保障。

4、工作中的不足

由于工作复杂，负责的任务较多，有时忙中难免出错。 例如有时服务不及时、统计数据有偏差等。

第二部分：如何撰写保险理赔个人工作总结

如何写保险理赔个人工作总结

时间过得真快，一转眼一年就过去了。 时间真的等不及我们了。 加入中银保险江西省分公司的六个月里，我得到了大家的很多帮助。 下面我就今年的工作进行汇报：

索赔和解立场是一个非常乏味的立场。 这是整个索赔过程的最后一步。 这是一项需要极大耐心和细心的工作。 对于我的工作，我有得到，也有失去，做的还不够完美。

1、理赔案件完成：客户报案后，现场查验完毕，客户交出理赔材料，确定损失后录入新系统，转至核价岗，完成调整，领导批准签字后，报财务部调拨资金。 截至12月，已解决赔偿案件2000余起。 并通过理赔部各部门的努力，年底案件结案率成功从70%提升到85%以上，完成了分行下达的理赔率任务总公司。

2、及时通知客户理赔，提高案件结案率：通知客户需要大量时间。 在告知客户总共要支付多少赔偿时，大多需要说明具体赔偿项目，告知需要办理的手续，还缺少哪些材料等。 由于每个案例不同，每个客户也不同，所以有很多客户不同意赔偿价格。 顾客感到愤怒和难以理解是很常见的。 我们只能耐心地一一向客户解释，并与客户好好沟通。 ，避免不必要的麻烦，解决不了的问题依然会存在。 只有及时安抚客户的情绪，将条款告知保险公司，比如不计免赔、300元绝对免赔等。

3.案件整理归档：一个案件赔偿完成后，需要根据案件报告对车险理赔档案进行整理和整理，并填写姓名。每个案件的材质不同，厚度不同，以及不同的时间要求。 每个箱子按顺序排列好后，用装订机打孔。 打孔后，用装订线将每个箱子穿在一起，然后用手杖粘贴箱子的后文件盖。 按要求对保险种类进行分类，然后按理赔编号分类，放入文件箱中，清楚地标明文件编号保险公司理赔员，然后归档到文件柜中。 以便将来检查和文件搜索。

总而言之，理赔岗位体现了公司的形象，是公司对外的服务窗口，所以无论是接听电话还是迎接送货，我都时刻注意自己的言行，不影响公司的形象。整个公司都是因为我自己的过错。 只有尽心尽力，发扬团队精神，加强各岗位之间的协调配合，增强公司员工的协作能力，才能促进业务的整体发展。 再次感谢各位新老同事，感谢领导对我的包容和指导。 在今后的工作中，我将努力把自己培养成为一个敬业、适应能力强、独立自主、有正确人生观、充满热情的人。 充满活力和理想主义的合格员工。 “人生的价值在于奉献”。 在未来的前进道路上，我将继续怀着对中银保险公司的热情和热情，为公司的保险事业奉献自己的热血、智慧和青春。

第三章：保险理赔综合岗位个人工作总结

保险理赔综合岗个人工作总结 忙碌的一年过去了。 回顾这一年的工作，有中心分行总经理室、客户服务部全体人员的关心和指导，也有全区理赔人员的共同努力。 下来，拿走

I have , and now I will my work this year in 2011 as : 1. In terms of and , I the of the of " and ". As a of the , from an point of view, and serve well and . your words and deeds, a sense of and , with in work, to adapt to new forms, keep up with the 's , and to be an or . Obey at work, rules and , and put work first. to start from the small you, never be late or from work, and to be full every month. to a and work style, face fear of or , and do their job well. 2. In terms of work , the is a . may be made due to one's own . In order to adapt to the needs of the work, one must be in and each case and in a . put first. Pay to using to guide your work. Learn from in the same , sum up work , and do your best work.

The above is the of this , which work, , , , , , , and study. I hope can gain .

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