“洋店铺”扎堆飞猪 国人热衷全球深度游
文化和旅游部数据显示,2018年全国出境游人次近1.5亿,增长14.7%,入境游人次1.4亿,增长1.2%,这是出境游人次首次超越入境游。这个数字背后,是中国游客燃烧的全球游热情,并且是深度游的热情,“观看式”旅游正在向“体验式”旅游转变。
这些全新的需求,催生了雨后春笋般的商家和服务。在飞猪上,“洋店铺”开始盛行,“原汁原味、原产地直供”成了旅游服务的新力量,为供需两端注入源源不断的新鲜血液,也构建起中国人打开世界的全新图景。
荷兰小伙子Thom Valks (方韬睿)中文流利,曾经是飞猪欧铁旗舰店唯一的“洋小二”,在淘宝旺旺上给中国客人做最精准的答疑解惑,规划最地道的行程。他甚至入乡随俗,学会了一口淘宝小二的“亲”、“呢”语气词。
2015年,欧铁在飞猪开设Eurail旅游旗舰店,作为欧铁官网之外唯一的官方售票渠道,四年保持了50%左右的年销售增长率。Thom说,欧铁在飞猪开店的缘由很简单:客人在哪里,店就应该开到哪里。“我们发现越来越多的人,正在通过飞猪这样的大型互联网平台去安排他们的旅行”。他发现,年轻的中国游客很喜欢结伴坐火车旅行,中国留学生也常常带他们的父母体验欧铁。他们大多不到30岁,是欧铁在中国增长最快的用户群体。
现在,这位金发碧眼的90后洋小二已经“退居幕后”成了一名经理,与欧铁中国区域的工作人员一起前后方分工合作,打理旗舰店及中国的生意。
2017年和2018年的双11,Thom都是几乎24小时没睡。Eurail旅游旗舰店2018年双11的销售业绩,比2017年同比提升了111%。
除了以新姿势打开常规目的地,中国游客也在尝试全新的旅游项目。世界各地的旅游服务商纷至沓来,努力争夺着这个日益庞大的市场。
潜水正逐渐成为旅游的重要组成部分,为了潜水而专门去某地旅游也开始流行。马来西亚的仙本那,十年前还是个极少人会去的小众目的地,如今已经是中国人最喜欢的潜水考证地。PADI(国际专业潜水教练协会)数据显示,全球潜水考证数年增长率约5%,而中国人考证的增速是40%。