更多》当加油员发现加错油时，应立即关闭加油机，向顾客说明原因并道歉，同时向站（班）长报告，并寻求处理后经客户同意，提取混合油，添加合格油，并根据实际情况加油站员工怎样避免加错油，协商赔偿客户经济损失，送行，确认损失，并向主管公司报告……”相关问题

问题1

当加油机在加油过程中产生乱码时，加油服务员应立即关闭加油机（），向顾客道歉并说明原因。

A、潜油泵

B、加油枪

C.加油机

D. 拉断阀

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问题2

当加油机在加油过程中出现乱码时，加油机应（）

A、立即关闭加油机，向顾客道歉并说明原因，并向站长报告；

B、与客户协商确定加油产品数量，并根据协商意见补足数量；

C、停止使用该罐车，记录同一罐内其他罐车的数量，对罐进行测量，检查当时的加油情况，并通知维修部门对该罐车进行修理；

D. 班次结束时，核实丢失情况并报站长处理。

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问题3

开始加油前，加油员应与顾客再次确认所加油产品的（）和（），然后将油嘴从加油机上取下，同时提示顾客加油机（）。

加油服务员开始加油前，应与顾客再次确认加油产品的（）和（），然后将油嘴从加油机上拆下，同时提示顾客给加油机加油（ ）。

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问题4

当加油服务员发现加错油时，立即关闭（）并停止加油。

当加油服务员发现加错油时，立即关闭（）并停止加油。

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问题5

当加油站员工加错燃油时，前台主管（站长）应（）抽取混合燃油，清洗油箱，添加合格燃油。

A、采取主动

B、及时

C.直接

D、征得客户同意后

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问题6

车辆加油时发生漏油现象时，应迅速关闭油嘴加油站员工怎样避免加错油，清理现场，并向顾客道歉。 ()

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问题7

加油站发现特殊身份顾客时，（ ）应首先查询该顾客的身份，并确定该顾客询问的目的。

A、现场经理

B、现场工作人员

C.加油机

D.销售员

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问题8

加油人员在加油过程中向顾客推荐产品时，一定要找出顾客需要关注的重点，对产品进行全方位的推广。 ()

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问题9

当顾客对油量有异议时，加油商应立即补充并向顾客道歉()

A．正确

B、错误

这个问题是一个真假问题（true or false）。

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问题10

下列加油操作的正确方法是（）。

A、当顾客要求他操作加油枪加油时，将加油枪交给顾客。

B、当顾客不要求加油时，将加油枪交给顾客。

C.直接将油注入非金属容器中

D.给未熄火的车辆加油

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