2019年，盒马生鲜、超级物种、每日生鲜不再稀有，成功渗透到我们的生活中。 “新零售”概念经过近三年的发展，已逐渐结出硕果。

当我们谈论阿里巴巴、腾讯在新零售方面的投资布局时，我们不妨先回顾一下什么是“新零售”，与传统零售相比，它有哪些特点？

新零售的概念是马云在2016年提出的。在2016年10月的阿里云大会上，马云在演讲中表示，“未来十年、二十年，不会有电子商务，只有新零售。” ”

阿里认为，新零售是：“基于互联网思维和技术，通过整合线上、线下和物流阿里新零售加盟电话，对现有社会零售进行全面改革和升级，使商品生产、流通和服务过程更加高效。” 定义的核心在于“改革”、“升级”和“效率”。

随后，商务部、电商、科技巨头、零售巨头也分别定义了“新零售”。 典型的有：

商务部的定义重点是“消费者”、“降本增效”和“更新”； 小米的定义更注​​重“效率”； 苏宁的定义认为“预测”“生产”“服务”更关键； 京东更注重“升级”。

综上所述，我们认为新零售的核心特征是：传统零售的升级，无论是流通端、销售端，甚至消费者都在经历升级。 这一升级得到云计算、大数据、人工智能等技术发展的支撑。 这种升级是在技术发展的背景下进行的。

我国零售革命史

随着科技的发展，历史上发生了多次零售革命。 按照学术界的分类，世界零售史上一共发生了6次零售革命。 在我国，有学者将其规划为四次零售革命。

第一次：百货商店革命

西方百货商店革命始于1852年，一直持续到20世纪40年代。 秋林公司1900年由俄罗斯资本家在哈尔滨创办，被视为中国第一家百货商店。 随后，香港、上海、天津、重庆、武汉、广州等城市出现了百货商店。 百货店的出现对传统周边商店产生了很大的冲击，被称为“百货店革命”。

第二次：多种业态革命

从新中国成立到改革开放时期，中国一直处于零售改革的范围之外。 随着经济体制改革开放的不断深入，20世纪90年代成为中国零售业变革和革命的时代。 五年左右的时间，西方六场零售革命几乎同时在中国爆发，包括“单价店”、“邮购店”、“连锁店”、“超市”、“折扣品”。

第三次：网上商店革命

西方网店革命始于1994年。中国网店革命基本上与西方世界同步。 1999年，王军涛创办了中国第一个在线B2C网站“8848”。 同年，阿里巴巴成立，淘宝网于2003年推出。

第四次：全渠道商店革命

人们普遍认为，全渠道零售是电子商务和网上商店发展的必然结果。

法国管理软件公司Cegid的产品零售总监认为，这个全渠道是指网上商店相对于实体店的跨渠道地位的重要性。

第五次：新零售？

新零售概念在2016年被提出，目前围绕新零售已经有很多尝试，比如：无人零售、盒马生鲜、超级物种等。这些新物种的出现，其实可以看作是对新零售的优化和进化。零售链接。

那么为什么我们需要回顾零售业的历史呢？ 因为历史发展有相似之处。

零售革命的本质是零售企业零售业务从量变到质变以适应环境变化、生存和发展的过程。 最终目标是更好地满足客户需求并实现他们的使命和目标。

目前巨头们提出的“新零售”，其实可以算是一场“革命”。 在此背景下，阿里巴巴、京东、腾讯等企业纷纷做出改变。 这场革命是由大企业推动的，是自上而下开始的。

新零售仍然遵循传统零售“生产-供应-销售-支付-消费”的内部逻辑。 提高这些环节的效率可能会带来一场新的革命。

阿里巴巴新零售

在阿里巴巴提出新零售转型之前，面临的是流量红利逐渐消失的环境，这实际上可以理解为消费端的减少。 但消费真的减少了吗？ 其实不是，只是网上的红利正在逐渐消失。 传统的线下消费环节仍然存在，而且非常牢固，短期内可能不会被取代。

作为电商时代最成功的案例之一，面对这一趋势，阿里巴巴将其逻辑聚焦在新零售的转型上。

我们梳理了阿里巴巴近年来在新零售产业链的投资布局，大致分为三类：物流、销售端（即销售、支付、消费环节）、零售技术（大数据、人工智能、云计算和零售技术）。其他应用程序支持）。

可以看出，阿里巴巴的销售方投入金额最大。 这种投资方式与阿里巴巴的优势有关。 作为电商巨头，淘宝、天猫（线上渠道）的“分量”是毋庸置疑的。 阿里巴巴拥有丰富的线上资源，销售端是距离用户最近的环节。 阿里巴巴作为一个电商平台，本身就拥有丰富的用户数据，可以说是线上数据。 围绕这个优势，阿里巴巴是比较强势的。 当时，传统线下门店受到电商冲击，处于弱势状态。

因此，阿里巴巴想利用自己的优势地位来引领线下资源的改革。 对于这种改革，阿里巴巴早期的思路是：内部整合+外部投资。

2017年，阿里巴巴从蚂蚁金服剥离口碑业务，作为自己线下资源的入口。 当时，它的竞争对手是美团和大众点评。 这可以看作是阿里对内部资源的整合。

对外，阿里巴巴面临着新零售理念的接受，已经进入“实验期”（当时无人零售等新业态正在迅速扩张，但后续很多项目的失败证明了这种烧钱的模式但这个时候，线下资源的重要性就凸显出来了，特别是无人零售大举“抢地盘”之后，线上零售企业开始关注线下资源。

阿里巴巴围绕线下资源的策略与阿里巴巴一贯的做法相同——投资/收购领先公司。

我们可以看到，每年的投资轮次变化中，阿里巴巴的战略投资占比最大，并且一直持续。 尤其是重点企业，要通过战略投资建立合作联系。 事实上，从阿里巴巴的新零售理念中我们可以看到，“转型”和“升级”是一个长期的过程。 战略投资和合作实际上是更好的、长期并行的方法。

2017年，阿里巴巴投资了大润发、华联超市等线下超市巨头。 将这种投资称为阿里巴巴的新零售“实验”更为合适。 大润发、华联等企业拥有成熟的运营体系、成熟的供应链和相对稳定的消费群体，是转型的绝佳选择。 一旦这种转型有效，甚至成为解决方案，就可以帮助阿里巴巴在线下快速复制这种转型模式。

2018年，阿里巴巴加速布局新零售领域。 与此同时，今年对于阿里巴巴来说还有一件非常重要的事情——收购饿了么，并将饿了么和口碑整合进阿里巴巴本地生活公司。

由于其强大的最后一公里配送能力，该公司以昂贵的价格收购了“饿了么”。

我们知道，线上线下融合中，最后一公里的配送能力非常有价值。 一方面，这个价值就是数据的价值。 大家都知道，新零售还是连接“人、货、地”。 它本质上是一种连接——连接“人”和“货”。 但对于“宅配”业务来说，一方面货物不是自己的，另一方面用户数据缺失。 因此，饿了么的价值就在于连接“人”与“货”，积累“人”与“货”的数据。

我们看到，在整个零售链条（“生产-供应-销售-支付-消费”）中，阿里巴巴已经在物流、销售、送货上门等方面拥有强大的合作伙伴。 在O2O、无人零售等新业态方面，阿里巴巴也选择了头部企业进行投资作为补充。

总体而言，阿里巴巴的“新零售”扩张思路是：以点带面进行线下布局，再到空间整合，获得线下流量，导流到线上，同时利用线上优势资源反哺线下，形成优势互补。融合——其本质在于以客户为中心，搭建平台，提升用户体验。

腾讯智慧零售

腾讯在新零售领域的想法提出得比较晚。 2018年，腾讯智慧零售战略合作部成立，“智慧零售”首次亮相。 那么为什么腾讯在2018年才提出自己的新零售战略呢？

众所周知，腾讯一直对电商耿耿于怀，但腾讯的DNA在于“社交”。 围绕微信，腾讯掌握着巨大的线上流量资源。 与此同时，为了与支付宝竞争，腾讯推出了微信支付。 什么是微信支付？ 就是零售行业不可或缺的一部分——“支付”。

那么现在，腾讯手里有两张牌——“微信”（在线流量）和“微信支付”（支付），那么腾讯还缺什么呢？ 生产、供应、销售。

从2017年开始，腾讯集团开始陆续进行多项大笔投资，并迅速参与到零售市场的变革中。 小程序在零售行业的威力也开始爆发。

目前，腾讯在物流方面投资了汇通达、京东快递； 在电子商务领域，投资了京东（京东实际上是腾讯在零售领域的核心合作伙伴）、拼多多、唯品会等； 在传统超市方面，腾讯与永辉超市建立了合作。 永辉旗下的超级物种也是对抗盒马的好资源。

通过这些投资，我们看的是腾讯在零售领域的布局，（“生产-供应-销售-支付-消费”），生产+供应——永辉超市在供应链端的成熟资源； 电子商务-京东商城（电子商务）商户渠道）； 支付方式——微信支付； 消费——微信。

布局完所有环节之后，还需要整合的玩法吗？ 这次是“智慧零售”。 智慧零售的核心是什么？ 这就是“连接”。

马化腾在谈到新零售时也直言，“我们的主要目的不是做新零售，我们专注的是把微信用户和线下实体店连接起来。盈利机会有很多。包括云计算未来的发展需要“大数据的支撑，良好的连接，还有广告收入。未来我们会用数字化的方式在社交系统中投放广告，这意味着我们的广告收入也会增加。腾讯做的就是连接。”

这种连接的思想其实可以理解为效率的提升。

此前，腾讯提出数字零售已进入移动社交时代。 变化和重塑有四个方面。

商业模式：传统电商依靠节假日促销、去库存，转型为利用大数据了解消费者需求，从而指导生产、促进销售。

运营模式：从过去线上门店与线下客流分离，到现在线上线下一体化。

用户模式：从“路人”到“铁杆粉丝”，经销商利用大数据了解消费者需求，指导生产，进而反应用户，提高用户粘性。

流量模式：原本是平台获取流量并向下分配，现在变成了店铺主动获取流量。

这个解决方案本质上是基于提高“效率”。 生产、销售和消费者之间的信息透明度较高。 当然，基于这套理论，腾讯还提供了“七件武器”的解决方案。

腾讯的“七大武器”：微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信。 （腾讯副总裁林敬华公布智慧零售组合计划，涉及集团7款产品）

回到上面所说的，腾讯并不是单独参与零售行业的具体方面。 而是以提供服务、建立联系、提高效率的理念来做零售。

数据方面，我们看一下腾讯在零售领域的投资情况。 2017-2018年左右，腾讯通过物流和销售渠道的投入获得了大量资源。 与京东合作后，腾讯也在物流端发力，参与投资京东物流、满帮集团、瓦工帮等公司。

如果我们细分一下腾讯在销售渠道方面的投入，我们可以看到，大部分的投入实际上是投入到了电商方面。 正如我在开始谈论腾讯时所说，腾讯一直对电子商务感到担忧。

从腾讯在电商领域的投入来看，从10年到现在跨越了9年。 从类型上看，除了支持类似淘宝的综合性电商企业外，不少也是淘宝的有力竞争对手阿里新零售加盟电话，比如京东、拼多多等。

腾讯对垂直领域的电商平台也很感兴趣。 这一理念保持了腾讯“占领赛道”的一贯理念。 可以看到，在生鲜、服装、珠宝、跨境电商等领域均有布局，如二手电商投资转转、跨境电商：小红书等。

最后，腾讯在多个端点上都有布局，这对腾讯来说也是一个优势。 同时，腾讯强调提高效率。 这些资源是腾讯尝试提高效率、创造解决方案的优势。

我们可以看到，腾讯和阿里巴巴在新零售方向上的布局思维存在明显不同——阿里巴巴希望利用自身资源引领转型，而腾讯则是搭建链接、提升效率。

思路不同，策略不同，理论上后续的“比赛场地”也不同。 当然，我们还需要期待阿里巴巴和腾讯在这个变革时期会做什么。

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