目前市场情况

目前，智能锁仍处于发展初期，购买者主要是创新者和尝鲜者，尚未达到大众普及使用的阶段。

整个行业仍以消费者普及和教育为主，整体市场渗透率不高。 2018年，我国目前智能锁普及率仅为5%左右，且主要集中在一二线城市。 与日本、韩国等成熟市场差距较大，仍有很大发展空间。

产业规模

各渠道销售占比

房地产市场B2B项目采购依然是行业出货量最大的领域，占比约35%。 但从增速来看，线上线下零售额增速最快，2017年增速超过100%。

零售市场

线上零售增速明显快于线下零售。 以在线智能锁销售核心平台天猫为例：

与2016年相比，2017年天猫平台智能锁支付笔数增长了126.52%。目前，天猫在线上智能锁零售平台中已形成绝对优势。

2017年10月，天猫智能锁联盟成立，并推出《天猫智能门锁行业标准》，旨在联合核心品牌，共同推动行业标准化和客户体验优化。

消费者画像

人群特征：

天猫平台消费者大数据分析显示，总体来看，男性消费者略多于女性消费者，消费年龄层以26-35岁为主，约占总消费人群的52.84%。

职业结构：

网络消费者主要是公司员工，但教职员工和医务人员的比例值得关注。 这两个群体的比例极其突出。

区域结构：

浙江、江苏、广东是智能锁零售大省，杭州、上海的消费力在各城市中遥遥领先。

消费意识：

20.1%的消费者没有听说过智能锁，64.4%的消费者听说过智能锁或在某些场合接触过智能锁，但因对智能锁缺乏了解或存在误解而暂时不打算购买， 15.5%的消费者正在计划更换或正在使用智能锁。

需要考虑的因素：

从统计数据可以看出，消费者购买智能锁时考虑的因素有外观、功能、价格、品牌和服务。

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发展前景市场空间

我国智能锁消费者主要集中在一二线城市。 以一二线城市1.5亿户家庭计算智能门锁上面的usb接口，一二线城市渗透率已超过10%。

如果一个新产品想要在大众市场取得成功，它必须达到15%到18%的市场接受度的转折点（突破鸿沟区）。 到那时，市场才会真正开放。 目前，在一二线城市，智能锁正处于跨越鸿沟的前夜。 一旦交叉，销量就会大幅增加。

随着智能锁消费市场日趋成熟，加上新零售的发展和带动，预计到2020年，我国智能锁市场渗透率将达到19.75%，大幅缩小与日韩等成熟市场的差距。

消费发展展望

O2O零售市场：

线下提供产品体验和服务、线上购买、线上线下相结合的O2O零售市场，未来将成为我国智能锁行业最大的增长市场。

工程市场：

精装修后交付商业物业很可能成为未来大多数房企的常态，而智能锁将成为中高端物业的标配。 这部分需求的释放，将巩固被O2O零售挤压的工程市场份额。

智能门锁与市场结合：

识别、监控、关门等功能全部集成到智能门中，简化消费者的装修行为。 智能门与智能锁的结合将成为未来新的智能锁应用市场。

预计未来我国智能锁应用市场将以线下体验和服务、线上购买的O2O零售为主。 工程市场份额将进一步下降，门锁集成市场份额将增加。 预计到2020年，O2O零售占比45%，工程市场占比30%，集成门锁市场占比25%。

企业定位企业愿景与使命

卢克：

企业愿景：通过技术创新，成为每个家庭值得信赖的合作伙伴。

企业使命：让生活更安全、更美好。

德施曼：

企业愿景：成为智能锁行业公认的领导者。

企业使命：关注用户安全和便捷，提供专业的智能锁产品和服务。

卡迪斯：

官网上没有相关信息

亚太天能：

企业愿景：向着成为全球智能指纹锁行业优秀品牌的目标迈进，打造智能家居平台，打造国内领先的O2O移动互联网社区服务平台。

企业定位及方向

从公司的愿景和使命可以看出：

卢克：

路克定位于通过技术创新，从居住的安全性和体验性出发，为用户提供完整、美好、安心的家居体验，成为无数家庭信赖的守护者。

从其目前的产品布局和生态来看，智能门锁完全可以成为保护家居的第一道屏障，再加上智能猫眼和门窗防盗报警器进行实时监控，为用户提供全套无忧——免费家庭保安服务。

同时，无线门铃避免了客人来访时敲门的尴尬，为家人和访客创造更贴心的体验； 其产品可通过连接小米智能生态系统与其他智能家居联动，为用户提供完整流畅的家居体验。 经验。

德施曼：

德施曼关注用户安全和便利，通过提供专业的智能锁产品和服务，向行业领先者迈进。 其产品几乎全部与智能锁相关，包括智能门锁、智能家居防盗保险箱等。 他们致力于保护用户的财产安全，符合公司的定位。

亚太天能：

亚太天能是一家集研发、设计、生产、销售于一体的专业技术开发企业。 拥有多个系列智能锁，产品覆盖家庭、企业、酒店等多个场景，可满足入门级、高级、定制化等不同层次的需求。 是智能指纹锁行业的优秀品牌，未来可能会加大平台建设力度。

需求分析

用户对智能门锁的需求如下：

智能门锁首先作为门锁产品而存在，因此传统锁的安全性、稳定性、售后服务是智能锁最基本的需求。 其次，由于电子结构、智能系统等的加入，智能系统固有的功耗、应急措施等问题也成为智能锁必须考虑的因素。 最后，作为智能家居的一部分，与其他设备的联动、人机交互体验以及增值服务是厂商最后需要考虑的需求。

文章接下来的部分也将重点进行需求分析。

产品分析对比图

从价格、安全性、便利性、功能、服务、生态等方面对其四款同价位产品进行比较，如下图：

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（为空表示未确定，因为产品介绍中没有提到相关信息智能门锁上面的usb接口，所以无法判断）

综上所述

从以上对比分析可以发现：

四个品牌中：、、、亚太智能，

针对现有产品改进的产品建议

1、便捷性：改善手机解锁的方法和体验，如手机蓝牙、NFC等。

我认为对于大多数用户来说，在大多数场景下，手机解锁会比指纹解锁更方便。 用户大部分时间都在看手机。 到了门口，只需将手机靠过来即可解锁，比解放双手指纹解锁更加方便、快捷。 希望未来可以直接使用手机蓝牙、NFC等技术进行解锁，让用户的解锁体验更加流畅、自然。

2.可靠性：增加智能锁极端情况下的解决方案

用户对产品的印象是由峰值体验造成的，因此增加智能锁在各种极端情况下的解决方案不仅是必要的，而且对产品的整体印象和体验至关重要。 喜欢：

如何处理产品崩溃问题

崩溃可能是由于内存饱和和系统故障引起的。 因此，针对上述两种情况，企业应采取相关措施，如提高电子元件、系统稳定性等，避免死机。

但是，还必须准备好事后措施。 一旦发生崩溃，如何快速解决，减少用户的损失和焦虑也是企业必须考虑的因素。

现在大多数产品的解决方案都是重启恢复出厂设置，但需要重置指纹和密码，比较麻烦。 可以在不清除原来设置的情况下重新启动吗？

智能门锁如何在停电的情况下可靠工作？

虽然大多数产品都有低电量警告，但智能锁总有没电的场景。 遇到这种情况如何快速解决呢？

虽然目前市面上大部分智能锁都预留了USB和9V电池应急充电接口，但用户还是经常遇到充电条件不满足的情况。 例如，用户回家时没有带充电宝，或者充电宝没电，或者充电线的接口与锁预留的接口不一致等。无线充电技术的出现，手机的充电口可能不再存在。 锁的USB充电方案成为装饰品。

9V应急电池方案也会带来很多不便。 例如，当你半夜回家时，此时此类电池基本无法使用，不可能要求电池始终安装在包中。

我认为产品规划和设计必须具有前瞻性，包容未来可能广泛应用的技术。 这可以理解为可扩展性。 如果现在手机充电方式发展迅速，无线充电可能会在未来两三年内成为主流充电方式，而智能锁的产品周期可能会在十年以上。 如果我们能够在产品规划和设计的时候将这些技术融入到产品中，我们的用户就不会再有产品两三年后就过时的想法和焦虑。

那么有没有可能通过手摇发电的方式，让用户在这种极端情况下不会手足无措呢？

当互联网断开时怎么办？

据我们了解，NB-IoT可以直接部署在GSM网络、UMTS网络或LTE网络上，支持广域网中低功耗设备的蜂窝数据连接。 它还具有超级覆盖、超低功耗、超低成本、超大连接数等特点。 那么在设计产品时是否可以考虑这种组网方式呢？

3、安全：增加风控措施

远程发送密码是智能锁厂家解决不带钥匙或发送钥匙问题的解决方案。 您可以选择发送一次性密码或在一定时间内发送限时密码。 这种密码如果采用“在线密码”机制，本质上与“远程开锁”具有同样的安全风险。 一旦服务器被内部人员攻击或窃取，就会导致密码泄露，给用户的人身和财产安全带来风险。 这对品牌来说也是致命的打击。

当检测到服务器受到攻击导致密码泄露时，服务器或工作人员能否迅速采取预防措施，使受影响的智能锁密码开启方式暂时失效，并通知安抚用户？

产品开发建议

1、加强与相关渠道的合作，如装修商、门锁经销商等。

出于成本考虑，很少有人愿意在装修商已经安装好门锁的情况下，拆开一把全新的机械门锁，然后花几千块钱安装智能门锁。

目前工程及门配件渠道约占销售额的55%，这些仍然是不可忽视的重要渠道。 如果能进一步加强与这两个渠道的合作，产品销量将得到大幅提升。

2、差异化竞争，注重某一方面的表现。

在一项关于消费者不愿更换智能门锁的调查中发现，价格和稳定性（可靠性）是用户最担心的两个原因。

因此，我认为现在的智能锁企业应该思考如何在保证满足其他性能要求的同时尽可能降低产品成本和价格，或者如何提高产品的稳定性和可靠性并让用户理解。 如果其中一项能够得到大幅提升，相信会对产品销量产生巨大的影响。

从前面的分析我们可以看出，卢克的优势之一就是家园生态的建立。 我认为，如果路克能够不断完善其产品的生态和联动体验，未来其竞争对手将很难追赶。

3、形成家庭安全保障闭环。

目前大部分厂商的重点都集中在家庭安全的预防阶段。 例如，路克可以通过智能门锁、猫眼等相关设备，形成家庭外部安全防护的闭环。 如果后期能增加室内监控等设备或者与其他厂家合作，就能在预防阶段从内到外保护你的家。

但后期补救阶段（暂且称之为）也应该考虑，比如与保险公司合作，为用户提供定制化的保险服务。 只有做好这两个阶段的准备，才能为用户提供真正全面的安全防护，成为无数家庭值得信赖的守护者。

总结

目前，我国智能门锁及家居市场仍处于发展初期，市场潜力巨大。 目前市场上的大部分智能门锁都具有类似的功能。 如何让消费者选择适合自己的产品，才是企业应该重点关注和努力的方向。

就像一两​​年前的智能手机市场一样，在激烈的战斗中，Oppo和Vivo依靠拍照、充电等亮点慢慢占据了相当大的市场份额，而定位和宣传的不明确让小米不断失去市场分享。 衰退。 希望各厂商能够有清晰的产品定位和推广，才能获得这部分用户。

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