新浪教育2014.12.0917:51

随着在线教育发展进入“黄金期”，截至2014年11月，我国教育类APP总数已超过7万款，约占全国APP市场份额的10%。 站在转型期的十字路口，移动互联网时代的在线教育将走向何方？ 教育用户如何正确选择和使用APP产品？ 11月27日真人外教在线学，第七届新浪中国教育盛典在北京富力万丽酒店隆重举行。 来自全球教育行业的精英齐聚一堂，聚焦“触手可及的中国教育”，发布了我国首个全面系统的教育APP评测报告，并现场揭晓了年度慈善奖项和年度教育机构奖项。 以下为友外教市场总监Anny现场采访记录：

主持人：各位新浪网友大家好，欢迎收看新浪教育频道为您带来的2014教育节系列访谈节目。 今天我们邀请的嘉宾是有外教的营销总监Anny。 欢迎光临，先跟新浪网友打个招呼。

安妮：大家好。

主持人：我们知道今年尤外教荣获2014年度最著名外语教育机构品牌奖，您有什么获奖感言可以跟大家分享一下吗？

Anny：首先，我们非常感谢社会各界、新闻媒体和新浪网友对电话英语培训行业的大力支持和深切关注。 荣获2014年度最具品牌知名度外语教育机构荣誉，不仅是对我们过去工作的肯定，也是对我们未来工作的鞭策。 我们从事教育工作时，始终凭良心行事，尽最大努力保证最好的教学和服务，一切为了学生。 到目前为止，我们已经帮助无数英语爱好者摆脱了英语听说的困境，希望未来有更多的学生从我们身上受益。

主持人：从从友外语这个名字的发音上，你很容易猜到我们是从事外教英语口语培训的。 您能给我们详细介绍一下您的外语吗？

安妮：你外教是全球电话英语培训领先品牌，专注于为学生提供英美外教一对一电话英语培训服务。 基于电话或互联网等教学工作，学生足不出户即可与海外英美外教一对一实时互动，练习流利的英语口语。

主持人：其实传统的教学方式是老师讲，学生听。 不过听说我们的外教做的互动工作比较多。 我们该怎么做呢？

Anny：我们为学生创造了一个宽松的母语英语教学环境，就是为了让学生多听、多说。 为了实现实时互动，我们率先引进日本、韩国的电话英语教学模式，让学生随时随地通过电话或网络等教学工具与外教进行实时互动和交流。

其次，由于我们采用真人外教进行一对一授课，充分保证了学生发言的机会。 我们的课时长20分钟，学生基本有3/4的时间都在说话。

第三，由于我们的外教采用电话或网络教学方式，没有面对面的接触，学生不受肢体、语言、老师表情的影响，可以畅所欲言。

最后，学生可以自由选择外籍教师和教学内容。 他们可以选择自己喜欢的外教，讨论自己感兴趣的话题，这样互动效果会更好。

主持人：从您精彩的回答中我感受到我们把学生作为教学的主体。 你能这样理解吗？

安妮：没错。 学生的兴趣和需求是我们教学的出发点和落脚点。 以学生为本，是我们一贯坚持的办学理念。 我们最看重的是教学质量和服务质量，为学生提供包括外教、顾问、助教、教务、学习体系在内的五对一服务。 外教负责教学事务，包括免费测试、提供测试报告、收发电子邮件等。顾问对注册学生进行热线咨询和回访，安排体验课，包括跟踪招生和一些售后服务。 助教负责监督和提高教师的教学技能，包括教学、教材、教研项目的制定和实施。 教务部提供上课期间全程服务，包括处理上课异常情况、临时取消课程、课程投诉等。学习系统功能多样，提供预习、录音、评论等多种服务。外教、审稿、邮件、测试报告。

主持人：教育行业大家最看重的就是教学质量。 优秀的外教如何把控自己的教学质量？

Anny：首先，我们秉承聘请英国、美国高级外教的宗旨，在美国、加拿大、澳大利亚建立了三个海外教学中心，专门从事招聘、培训、培训等工作。外籍教师管理。 从源头上保证师资队伍的稳定性和质量。

第二，我们目前有数千名来自英国和美国的高级外教。 每一位签约外教都要经过简历筛选、面试、岗前培训等十大流程，确保外教拥有纯正地道的发音和丰富的教学经验。 ，并拥有国际英语教师资格证书，持证即可上岗。 外教的录取率仅为2%。

第三，我们的英语外教上岗后必须经过严格的外教考核，包括外教网络质量、出勤率、教学态度和技能等方面的考核。 也就是说，优优外教的老师在课堂上要接受优胜劣汰的挑战，这保证了学生始终享有优质的外教资源。

第四，在我们多年的教学和办学实践中，学生对你们外教的反应非常好。 我手下有很多学生学得好，他们的孩子也学得好，家长反映的例子也很多。 许多热心的学生会自发地推荐自己的亲朋好友来拜您外教为师，一传十、百、千。 优外教的学生数量呈指数级增长。

主持人：我们的流程非常标准化。 您自己也管理一些学生，对学生的诉求也很了解。 您能给我们介绍一下友外教会未来的发展趋势吗？

安妮：未来我们会以学生为中心真人外教在线学，进行市场调研。 在深入挖掘学生需求的基础上，我们提供更高品质的课程产品和服务，不断提升学生的体验。 另外，我们也会尝试一些新的领域，比如教材自主研发、客户端开发、移动端开发等。

主持人：您关注外教这么久了。 有什么心路历程想跟大家分享吗？

安妮：2006年，我们最先从日本和韩国引进了电话英语教学模式。当时，电话英语在日本和韩国非常流行，取代了传统的面对面教学。 但目前仍没有得到国内广大学生的认可，质疑的声音也不少。 但我们顶住了压力，为学生提供了免费的英美外教视听课。 凭借我们高素质的资深外教团队、科学的课程体系、实惠的学习费用、五对一的服务模式，我们得到了广大学生的认可。 和信任。 如今，我们的学生遍布中国大陆、香港、台湾、日本、韩国、美国、加拿大、澳大利亚等地，并成功跻身2014年最知名外语教育机构之列。

主持人：您如何看待线下和线上教育机构的关系？

Anny：我认为，线上学习和线下培训相结合才能达到最好的学习效果。 就在今年8月，我们联合谷歌、Atlas 创建了中国最大的英语口语视频学习平台U-Say。 它将英语学习和冒险游戏结合起来，丰富学生的线下学习体验。 U-Say包含千余条实用、真实、有趣的英美原创短视频，并融入了世界一流的语音识别诊断技术。 内容涵盖广泛，商业、媒体、旅游、考试等热门话题，让学生在观看视频的同时，忍不住跟着看、学、说，并获得准确的反馈发音上，更有效的提高你发音的纯净度。

主持人：在当前的互联网时代，我们都知道无论是线上还是线下的教育都面临着很多的挑战，因为随着教育市场越来越专业化，它的分工也越来越细化，因为客户的需求也越来越细化。越来越精细，这给我们提供了很多机会，但同时也存在很多问题。 您如何看待整个教育市场的变化？

安妮：众所周知，社会对人才的需求更加多元化和专业化。 教育行业以市场需求为导向，教学分类越来越细，教学更加专业化、针对性更强。 ，难免​​会出现一些问题。 但解决方案总是比问题多。 我认为，冷静地分析问题、解决问题，才能为教育行业注入生机和活力。 2014新浪教育节围绕触手可及的中国教育这一主题，共同探讨中国在线教育的发展问题。 移动终端产品被提上日程，这也是我们所关心的。 因为我们也在准备移动端的开发，希望能够为学生提供更方便、更快捷的学习体验。

主持人：最后您有什么想对新浪教育频道说的吗？

安妮：非常感谢新浪教育频道为我们提供了这么好的平台，让专家、学者、教育界、媒体人士共同探讨重大教育事件。 希望新浪主办的年度教育盛典越办越好。 我们友外教会将继续这样做。 支持此类活动，积极领会大会精神，紧跟教育发展步伐，为我国教育事业注入力量。

主持人：感谢您接受新浪教育频道的采访。 也祝愿各位外教在未来发展得越来越好。

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