在新兴产业变革中，母婴产业在疫情期的表现可圈可点。无论是原来那些“小富即安”亦或“雄心壮志”，终究是让整个行业的发展“更上一层楼”。疫情过后，母婴实体渠道会发生那些变化，我们做了一些猜想和总结。

　　疫情后门店生意将进入2到3个月交易冷淡期

　　众所周知，疫情防控期间，各地区除了口罩、消毒液等医疗防疫物资告急外；奶粉、纸尿裤等母婴产品也在门店的声呼下宣布“库存见底且补货困难”。

　　安徽阜阳的母婴门店老板在朋友圈发文称：现在是断口罩，过几天就是断奶粉、断纸尿裤、断益生菌，今年工厂开工晚，后面所有的母婴产品绝对会出现断货情况，到时候你有钱我也没货，所以这几天需要囤货的抓紧。

　　而欧蓓贝创始人文先生更是呼吁消费者特殊时期特殊对待，抓紧囤纸尿裤，否则有钱也不一定有货：“所有尿不湿厂家无法采购原材料，尿不湿生产所使用的进口高分子全线停运。纤维原材料被政府征用，用于生产口罩，整个2月尿不湿会持续断货，3月份是否恢复生产待定，所以尿裤能囤就要囤。”

　　断货、补货难的消息在朋友圈和微信群里此起彼伏，引起了消费者恐慌性囤货。 对此浙江诠释爱商贸创始人毛伟武表示：奶粉、纸尿裤这两大类本来在年节前囤的量能够撑到3月初，但因为恐慌性囤货，导致门店库存顶多支撑一礼拜。

　　对于门店呼吁消费者囤货现象，业内人士指出：目前门店的好生意都是假象，只是把消费前置了而已，一旦疫情过后，门店的生意可能会骤降60%左右，因为该买的东西都买了，对门店后续经营的影响极大，甚至会影响到小儿推拿、产后修复等增值服务项目。

　　目前乳粉企业、纸尿裤厂都已先后复工，并积极向各省市开办通行证来保证终端门店的货源稳定，而7大快递物流公司也将在本月恢复正常运作，届时终端销售恢复正常，只是消费者已经提前购物，所以门店生意下滑势在必然。

　　不具备线上服务能力的母婴门店将被淘汰

　　疫情防控期间，实体行业被国家强制闭店来减少人员接触和聚集性活动，这也使母婴门店的销售路径发生改变，“线上下单，线下配送”的交易路径越来越明朗化。

　　据调研了解到，疫情期间，全国大部分母婴门店采取的是导购“离店销售”，通过社群、朋友圈、小程序、商城、直播等方式来进行推广和销售，一旦订单确认后，立马安排员工或快递进行“无接触配送”。这样不仅可以有效防控疫情，而且还能维持经营。

　　而提前布局线上系统的连锁门店在这次疫情中，能够快速应用系统工具的便利性，根据门店距离就近安排员工进行配送，系统随时报备库存和预警，并配备物流跟踪体系和员工服务体系，既避免了直接的身体接触，又能高效的销售门店产品。

　　而在这期间，没有系统工具，也没有社群营销实力的传统母婴门店老板就面临着客户的持续流失和库存压力的困境，以及疫情过后的“三无境地”，即无客、无货、无业绩。

　　另外，消费者在疫情期间的被动在线消费，无异于是在强化线上消费习惯。“一键下单”、“当日送达到村口”“会员优享”等服务项目的出现不难预见：线上购物习惯的养成，可能会在疫情平息之后依旧左右着消费者购物路径的偏好。

　　由此可见，不具备线上服务能力的母婴门店将被淘汰出局，而具备系统数据分析能力的母婴门店将会收割这波消费流量。

　　具备线上系统运营能力的服务型公司将成为行业发展的中流砥柱

　　母婴红利期已过，门店营销比拼的是实力和创新力，而另外一个现象也将浮出水面：具备线上系统运营能力的服务型公司将成为行业发展的大趋势。

　　众所周知，2019年艰难环境叠加当前疫情，让中小零售商感到危机深重，而具备线上系统运营能力的服务型公司却在此时展现了强大的资源和技术能力，为门店起到了“缓冲抗震”的作用。

　　据悉，某线上系统运营能力的服务型公司借助平台/小程序来帮助门店拓展离店销售，使部分店主能够在抗疫闭店期间也能实现平时30-80%的销售，来维持门店的日常运营。

　　其中俏娃娃妇婴生活用品连锁店总经理以文英称，消费者通过小程序在线下单，在分配至就近的门店进行配送，每天可以为她带来10万元左右的额外收入。在疫情期间，因为便利性，更是成为了众多消费者们的选择。

　　经此一役，线上系统运营能力的服务型公司“赋能”的价值得到体现。因此，也会吸引了更多的小连锁、个体户们加入平台的生态体系中，而作为服务方的企业自然也成为了母婴零售行业重要的一环。

　　国产奶粉市场占比将增大，品牌集中度将越来越高

　　当然，疫情特殊时期也放大了上游企业在供应链和物流上的效率瓶颈。尤其是外资进口品牌，因物流受阻致使门店和经销商库存得不到及时补充，出现了严重的缺断货现象。

　　江苏南通小熊之家的加盟商陈刚表示，在疫情期间最担心的就是库存问题，其中受影响最大的就是进口奶粉，譬如惠氏、美赞臣、爱他美都已经出现缺断情况，而国产奶粉在年后还补过货，所以库存压力不大。而也有着相同烦恼的麦八购创始人黄先成称，外资品牌奶粉比如a2、爱他美就比较紧缺，如果全部封死的话，库存最多坚持15天左右。

　　除此之外，还有多名母婴门店老板和经销商反映：惠氏，雅培，美赞臣，多美滋旗下多款奶粉已经出现严重的断货现象。

　　而反观国产品牌，因生产线、储备仓都在国内，所以无论是补货能力、物流配送能力都更占优势，所以成为了不少消费者在疫情期间转奶的选择。

　　由于疫情期，导致部分消费者要被迫转奶，这也成为只认可进口奶粉的消费者重新审视和接受国产品牌的一个契机，届时国产奶粉在市场上的销售占比将有望提升。纵观世界发达国家，本土奶粉品牌的市场占比都在80%以上，质量也是有口皆碑。而国产奶粉在未来3年也将迅速抬头，尤其是具备全产业链的国产知名奶粉，其品牌集中度会越来越高，消费者信任度也将同频提高。

　　营养保健品市场将逐渐占据商业顶层的重要位置

　　武汉市金银潭医院党委副书记、院长张定宇在日前的新闻发布会上表示：“新冠肺炎实际是一种自限性疾病”。顾名思义，就是在没有严重并发症下，疾病在发生发展到一定程度后，靠机体自身免疫机制调节就能够控制病情发展并逐渐恢复痊愈。所以免疫力的提升将成为全民健康努力发展的方向。

　　且国家发布的《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第四版）》中也提到“可使用肠道微生态调节剂，维持肠道微生态平衡，预防继发细菌感染”。

　　每有这样的官宣出现，总会引发市场端的消费倾销，引发消费者对营养保健品的强烈诉求和大量抢购。纵使专家反复解释免疫力是多种因素构成，但也抵挡不住人们用“我不要你觉得，我只要我觉得”的消费观念来缓解焦虑，于是乳铁蛋白、益生菌、VC等营养保健品跟风大火，因为“有总比没有好”。

　　虽然无良商家借疫情来大发国难财的行为令人所不耻，但无疑在此次新冠病毒疫情爆发的社会大环境下，让消费者意识到“治未病”的重要性，并且随着健康中国战略的持续推进，中国营养保健品市场将逐渐占据顶层设计的重要位置。

　　与其说疫情是一场天灾，倒不如说是对各个行业的一次挑战和倒逼。

　　疫情的负面影响是短期的，对于能够熬过这个冬天的企业，不仅能够借此役深化转型、修炼内功，而且大概率还会出现一波消费行业的利好，所以说2020是一个充满想象力的一年。