乐友创始人兼CEO胡超：“做对的事情”及“把事情做对”在数字化时代不那么容易做到了，要想把客户伺候好了，还要把企业做盈利了，没有“智”+“慧”是很难的，算法是基础，洞察是能力，科技生智，智能达慧，“智”?“慧”=“对”！以客户思维为中心，用数据赋能产业上下游，把对的产品和服务在对的时间，以对的方式匹给配对的人，提高整体生态链效率。

1月9日，由母婴行业观察主办的“看见·年轻家庭增长力！2019中国母婴企业家领袖峰会暨第五届樱桃大赏颁奖盛典”在北京盛大召开。乐友创始人兼CEO胡超以《大智慧赋能美好新家庭生活》为主题带来精彩分享。以下是演讲内容精选：

从增量时代到存量时代，母婴行业优胜劣汰加速，人口红利下滑，供给侧市场向需求侧市场转换。消费迭代、营销智能、产品创新、产业升级、渠道融合的智慧零售全要素不断加持赋能母婴商业生态。乐友以二十年母婴行业经验的智慧沉淀，在智慧营销、智慧商品、智慧场景、智慧服务、智慧生态五大板块蓄势发力。

具体来看，首先新母婴家庭用户需求变化，她们对高品质产品之外希望更加的聪明智慧，因此母婴零售对会员的分级其实很重要的一点就是技术的赋能，以活动营销、社群营销、内容营销等多触点组合赋能，全方位抢占会员时间。

其次，商品力始终是企业一大核心竞争力，乐友以20年数据累积和买手经验，极致精选高颜值、高品质、高性价比商品。

第三，消费场景发生变化，用户希望随时随地随意购，省心省时省力，乐友以门店+APP+小程序的全渠道打造智慧场景解决方案，为用户提供一站式沉浸购物体验与购物全程智能体验。

第四，服务产品化+产品服务化成为趋势，如乐友的导购宝就是真正的智能管理体系，也是为前端的销售人员做很好的赋能，为消费者提供更加精准的服务。

第五，单打独斗的机会会越来越少，以数据为工具，以客户思维为中心，提升生态链商业效率成为必然。乐友定位是在一个精选平台上，从精选的商品到精选的服务，整体为我们的客户提供一站式服务，同时与产业上下游共同合作打造生态圈。