原标题：市第一医院扎实开展创城工作

　　市一院积极响应市委、市政府关于创建全国文明城市的号召，以对标落实创建文明城市活动为抓手，以宣传教育为先导，以解决百姓最关心、最直接、最现实的问题为落脚点，以提高全院职工素质、提升医院整体形象、保障人民健康服务为宗旨，充分调动全院职工的积极性与创造性，深入扎实开展全国文明城市创建工作。

　　健全组织高保障，创城工作稳落实

　　医院党委高度重视全国文明城市创建工作，迅速召开创城工作专题会议，认真对照职责分工。会上，院长赵丽岩要求全院职工要以饱满的热情积极投身到创建全国文明城市工作中去，广大党员干部要充分发挥示范带头作用，主动亮身份、做表率，时刻关注创城、支持创城、参与创城，在全院汇聚起创建全国文明城市的强大正能量。

　　医院成立了全国文明城市创建工作领导小组，制定并出台了《实施方案》，多次召开工作协调会，对医院创城工作责任分工进行解读，对重点难点问题进行强调；小组下设办公室，负责统筹组织协调各项工作的执行、贯彻与落实，确保各项工作有组织、有落实、有保障，以创城工作的实际成效，促进医院建设与服务水平的不断提高。

　　发动宣传多渠道，浓厚氛围齐步调

　　医院采取多种手段深化宣传创城工作，以此为契机，开展行业文明新风建设。在门诊、病房、大厅等公共场所摆放相关宣传栏与展板，运用大屏幕、电子显示屏等向职工广泛宣传创城知识，提高职工的知晓率，引导广大职工自觉投身到创城各项工作中去，营造出浓厚的创城工作氛围。在全院开展文明优质服务活动，开展全员培训：对全院医务人员进行服务礼仪、文明用语及行为规范的培训，体现有“声”有“形”的人文关怀服务；开展微笑服务，热情接待、有问必答、态度和蔼、语言文明，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；切实解决患者挂号、收费与取药等候等问题，全院医务人员争做文明服务的先行者、文明出行的宣传者、文明风尚的传播者，用文明的方式影响他人，用文明的行为感召他人。

　　问题导向促整改，真抓实干出成效

　　医院坚持问题导向，在创城过程中及时发现问题，立行立改，杜绝死角，包括更换院内创城宣传标语，规范门诊楼统一导医标识，定期对母婴室内设施进行查看与维护，维持服务窗口收费与取药处秩序，备全学雷锋志愿者服务站便民用品、轮椅等服务设施，对全院医务人员文明用语、礼貌带人、规范服务随时进行检查等。

　　4月25日，院长赵丽岩带领院办室、监察室、保卫科、客服部等部门开展创城自查自纠，走访了门诊大厅、住院楼周边、发热门诊等地，重点检查环境卫生、车辆停放、公益广告、宣传标语等内容，要求各部门要及时排查存在问题，补齐短板、补强弱项。

　　同时，医院以创城工作为总抓手，启动了1号住院楼病区改造计划，将部分科室诊疗位置临时调整，在不影响群众正常就诊的前提下，整合医疗资源，优化诊疗环境，提升服务水平，向市民提供更加便捷、温馨、优质、高效的服务。

　　联创共建同进步，志愿活动勇当先

　　按照创城要求，结合医院专业特色，医院开展了丰富多彩的联创共建、志愿服务、义诊、健康宣教等公益活动。4月份以来，先后组织志愿者到桥东区尚景苑小区进行联创共建志愿服务活动，医务人员携手小区工作人员在社区内划分车位线，为小区清理杂物，整个社区面貌焕然一新。4月7日上午，黄园社区为医院送来锦旗，对志愿者们在疫情期间协助社区，严防死守筑牢防控小区第一道防疫线表示感谢。

　　此外，医院医务人员赴西牛角社区、广宗县核桃园乡开展了“文明健康有你有我”健康宣教义诊活动，医务人员对常见病、老年病进行健康宣教，义诊人数高达百余人，发放健康宣传资料近千余份；参加全市洗城活动16次，文明交通执勤16次，开展志愿活动10次，总参与人数达千余人次。志愿者们认真负责的态度，受到群众的广泛好评。