原标题：医保南湖分局为企业复工复产保驾护航

　　为应对新冠肺炎疫情带来的不利影响，护航辖区内企业顺利复工复产，促进经济社会有序稳定健康地发展，医保南湖分局以“店小二”精神、“保姆式”服务积极落实一系列“硬核”政策，保障参保单位和市民权益不因疫情受影响。

　　以“三服务”活动为契机

　　暖心服务企业

　　近日，医保南湖分局工作人员分组走访南湖区各企业，目前已上门走访33家重点企业，宣讲最新医保政策的同时，听取企业诉求，帮助解决企业在复工复产过程中遇到的问题。

　　“当前经济下行压力增大，叠加新冠肺炎疫情冲击，不确定性将越发凸显，今年全市统一医保制度正式实施后，缴费模式和标准有所调整，三重因素对企业正常经营和基金平稳运行带来了更大压力。”医保南湖分局相关负责人表示。通过开展“三服务”走访活动，一方面了解企业在医保新政实施后缴费负担增加带来的影响，另一方面帮助解决企业在复工复产过程中遇到的问题，全面助推企业复工复产和医保新政落地两手抓、两战赢。

　　与此同时，医保南湖分局以努力化解新冠肺炎疫情对企业影响为目标，全面落实缓缴减征政策。根据省市相关文件精神，主动对接人社、税务部门，重点向企业宣传好基本医疗保险费减征缓缴等政策，切实提高辖区企业对该政策的知晓率，帮助企业增强信心，减轻压力，尽快恢复产能。

　　另外，针对今年医保新政调整，医保南湖分局在“三服务”过程中特别建立了专班指导服务机制，做好解释工作，以确保全市医保统一制度新政平稳实施。通过认真比对分析各类企业新老征缴政策下的负担增减情况，尤其是要做好2月份税务部门征缴数据返还情况的比较，做到“心中有数”。针对缴费金额增加较多的企业，主动上门解释，讲清我市医保制度统一的背景和意义，争取企业的理解和认同。

　　多措并举

　　全面优化医保经办服务

　　如今，医保南湖分局的业务骨干们又多了一个新身份——企业服务员。他们下沉式宣讲医保新政，精准指导企业开展医疗和生育保险并轨等事项申报办理，现场帮扶提升服务效能，目前已主动上门帮扶辖区内参保企业35家，通过“零距离”服务努力提升参保企业的获得感和满意度。

　　除此之外，医保南湖分局还深入基层宣传疫情期间推出的医保业务延期办理措施，主动为企业和基层提供政策咨询、参保缴费、转移接续、生育报销等服务，确保不因业务延期办理影响参保人员的医保待遇。

　　这几天，前往南湖区医保分中心办理业务的市民逐渐多了起来。为确保防疫和服务两手抓，医保南湖分局扎实落实各项防疫措施，引导做好面对面办理的群众错峰办、快速办，确保经办业务不受影响。

　　“虽然疫情形势已经相对稳定，但是除了必须到现场办理的业务之外，还是建议市民朋友通过‘网上办’、‘掌上办’办理医保业务，我们也会进一步梳理医保经办事项，优化办理流程，提升老百姓的办事体验感和满意度。”医保南湖分局相关负责人表示。