原标题：特殊时期日化需求趋热 蓝月亮如何变中求胜

　　特殊时期，日化用品市场需求出现一些变化，如何消毒杀菌备受关注。

　　消毒液会缺货吗？消毒物资产能如何？生产企业何时复工？复工人员如何防护……

　　在特殊时期防控阻击战全面打响之际，作为国内早期从事家庭液体清洁剂生产的专业品牌之一，蓝月亮近段时间成为了国家重点医疗物资保障调度平台范围企业。

　　3月6日，蓝月亮接受了相关检查，用实际行动展现了企业在全力保障消毒产品生产供应的同时，如何多措并举，严格把好产品质量关口，全力以赴打赢这场特殊时期的防控阻击战。

　　蓝月亮在按下复工复产“加速键”的同时，又如何协调组织自己的供应链系统？做好企业自身防控？未来，整体的清洁消杀市场的趋势如何？蓝月亮将怎样根据消费者需求的变化在竞争中求得胜算？

　　且看蓝月亮(中国)有限公司副总经理徐玉玲给到我们答案。

　　大考之下有备而来

　　问：我们知道，特殊时期，消费者对于消毒杀菌产品的需求一度高速攀升，那么，在这个过程中，蓝月亮的产能是如何调整的？对比以往数字有哪些变化？

　　徐玉玲：确实如您所言，这段时间以来，广大消费者对消毒杀菌清洁防护物资的需求增长量极大。为了满足民众对消毒杀菌清洁防护用品的需求，蓝月亮广州工厂早在2020年1月26日，也就是大年初二正式复工，加班加点生产84消毒液、漂白水、抑菌洗手液、衣物消毒液等防控产品。在政府的大力支持和上下游供应商的协同助力下，自2月2日起，蓝月亮实现24小时连续生产，倾力保障消毒杀菌清洁防护产线的全面复工。

　　截至3月5日，蓝月亮消毒杀菌清洁防护用品日产能已超过400吨，产量超过2000万支，已达去年同期的3倍以上。

　　问：如此大规模的打破常规的产能，是否给蓝月亮的内部管理机制带来了压力？因为最为关键的时期里，既要保证产能又要做好企业自身的防护。蓝月亮此前是否有相应的预警机制？

　　徐玉玲：凡事预则立，不预则废。为保障公司安全稳定运行及全体员工的健康安全，蓝月亮公司结合国家《突发事件应对法》的要求及应急响应的实际需求，建立了应对各类突发事件的综合应急预案及预警机制，覆盖突发公共卫生事件(如此次突发事件)、突发自然灾害(如台风、地震)、突发生产安全事故、突发公共安全事件等。

　　第二， 此次特殊时期之前，蓝月亮就已经在集团公司、各工厂层面制定了“防控应急预案”，成立了由总经办、EHS中心、人力资源部、行政部、质量部、各工厂等一级部门组成的集团公司应急组织架构，根据应急响应工作需求，建立对应的工作小组，明确响应流程及其工作职责。其中，信息管理组定期收集汇总全国信息，结合严重度及所在地政府发布的防控通知，启动对应级别的应急响应，确保预警机制有效运行。

　　第三，公司的预警机制及应急预案，在此次特殊时期防控工作中起到了至关重要的作用。通过有效落实以下防控工作，做到了公司在确保安全的前提下尽可能快的复工复产并扩大产能，很好地实现了“一手抓防控、一手抓生产”的管理目标。

　　首先，在特殊时期初始阶段，公司立即启动应急预案中的最高级别响应，按预案要求迅速成立了特殊时期防控工作领导小组，系统部署，有序统筹集团防控工作。当天即给全体员工发出了“关于特殊时期的预防与建议”的自我健康安全保障指引，开始全面收集员工行程、身体状况等信息，帮助员工及时做好防控保护工作。

　　其次，公司设立了特殊时期防控三级协调中心，逐级落实各项防控措施。各工厂、中心和单位负责人是本单位特殊时期防控的第一责任人。

　　此外，在积极做好所有生产、办公、生活场所防控消毒、后勤保障等防控工作的基础上，我们通过筑起三道防线：全员风险筛查并按类别进行隔离与复工安排；体温检测与门禁管控；全员身体状况每日检查与跟踪。从源头处把紧防控关口，最大力度地做到有效防控。

　　问：在保障全国供应的同时遇到的最大困难或者挑战是什么？如何解决的？

　　徐玉玲：针对复工复产过程中部分员工无法及时返岗而导致人手紧缺问题，我司从1月下旬起，全面排查员工行程等信息，制定针对性的防控措施，并根据员工当前是否在一线地区、身体状况是否符合返岗要求等方面综合考虑，灵活制定人性化的员工返岗政策，切实保障员工安全，推进复工复产。

　　此外，春节期间，面临原材料可能不足的情况，蓝月亮积极协调原材料及各类生产辅助防护等上游供应商，在节假日积极复工，及时发货保障供应；全国统筹货源，不浪费供应资源。我们通过汽运专车甚至空运与供应商(部分原料国外进口)在全国调配原材料及各类紧缺生产辅助防护用品资源。面对零配件外部供应不足等情况，工厂盘活自身能力，工程技术人员自己动手改装优化生产线，加班加点完成设备改造，第一时间保障产线顺利生产。

　　问：在产能增加的情况下，人手不足、物资紧缺，而对于质量的问题蓝月亮又是如何管控的？

　　徐玉玲：越是特殊的攻坚时期，越是要求一线生产企业在保供稳价的同时，严守核心价值观，积极践行社会责任，持续保障防控物资的供应及质量。事实上，一直以来，蓝月亮都十分重视产品的质量管理，在蓝月亮公司内部，流传着这么一句话：“我们万分之一的缺陷，带给顾客的却是百分之百的损失”。 特殊时期，具体我们的措施在于，首先通过加强源头预防，加大对上游供应商的质量管控，坚持对每批到货的原材料进行检验，以保障原材料持续符合要求；其次，通过合理规划生产流程和质量控制方案，统筹集团检验资源，加强对生产过程的质量控制，从而杜绝过程异常的出现；最后，在成品放行前，蓝月亮还会对产品再次进行检测，确保每批出厂产品均符合规范及标准要求。

　　消费者习惯是否改变未来格局？

　　问：你认为，这个特殊时期倒逼了企业的供应链哪些环节的变化？企业如何应对？

　　徐玉玲：春节期间，如何更好解决物流问题的确成为对企业的考验，为此蓝月亮物流中心积极协调资源，采取了系列运营保障措施，包括不计成本开发运输资源，优先保证防控救援相关的业务需求；多渠道协作为供应商办理各种通行证件，保障运输时效，使防控物资及时到达用户手上；从客户需求角度出发，突破原来的配送格局及成本限制，根据需求合理调度资源；建立跨部门日例会沟通机制，及时同步业务开展情况并解决运营遇到的问题等，将防控物资快速运送到一线及广大消费者手中。

　　为了应对零配件外部供应不足等问题，工厂盘活自身能力，工程技术人员自己动手改装优化生产线，加班加点完成设备改造，第一时间保障产线顺利生产。

　　问：对于消费者消费渠道的改变作为一线企业你是如何感受的？是否对我们原有的供应链体系提出了挑战？

　　徐玉玲：我认为，特殊时期对行业渠道的具体的影响，还需要做具体的分析；但我们注意到这段时间以来，消费者端确实是有一些变化的。比如春节以来，为防控得当，广大消费者居家防控，线上采购生活物资成为常态，进一步培养了网购习惯，更催生出无接触配送等新兴消费需求与形态，促使线上消费加速发展，所以未来日化类用品线上销售的比重也可能会进一步提高。

　　蓝月亮供应链布局一直紧跟公司的发展策略，已搭建围绕全国的四大生产基地的全国供应网络，广州永和新厂一期也即将建成投产，届时将进一步扩充蓝月亮生产供应能力。随着社会经济正常运转，国民经济整体向好的态势不会改变，居民收入仍将稳步提升，消费升级仍是普遍趋势。蓝月亮将继续秉承一心一意做洗涤的宗旨，跟随国内洗涤清洁防护市场的发展，对全国的工厂以及物流网络持续深耕细作，进行局部以及全网络的优化，建成更安全、更优质、更快速便利的消费者服务网络。

　　问：特殊时期的考验，亦可能是一场转机。消费者消费需求在改变，其中具有抑菌功效的产品销量增长尤为迅速。“宅经济”引发的新消费需求，也让我们感受到未来市场的发展生机。对此你是如何判断的？消费习惯以及消费场景的变化是否会改变蓝月亮未来的市场战略及布局？

　　徐玉玲：我们作为消毒杀菌清洁防护产品的制造商和品牌商，特殊时期，确实感受到了消费需求的剧烈波动和倾斜。经历过此次特殊时期，我们相信国家将进一步优化提升公共场所的卫生防控条件，国民的洗涤习惯也会发生一定变化，对消毒杀菌以及家居清洁等问题会更加重视。

　　未来，我们将致力于为消费者提供更加优质的产品，提供全套家居清洁方案，满足消费者的需求，提升和优化相关产品的产能布局，改善生产配送效率，提升相关优质产品保障度和满足度。

　　问：特殊时期，消杀这个垂直领域得到关注，未来，具体集中在消杀领域的市场前景你如何看待？蓝月亮还会做哪些布局？

　　徐玉玲：自今年1月份以来，市场对消杀用品需求量爆发式增长，短期来看，消杀产品的市场需求仍是供需两旺，随着广大消费者卫生防控意识增加和消费习惯的变化，消杀产品也会进一步走进消费者日常生活中，并保持较为稳定的发展态势。

　　蓝月亮作为消毒杀菌清洁防护产品的制造商和品牌商，历经此次大考，有了更为深刻的触动和思考，放眼长期：我们将致力于更为前瞻性的产能布局以及上下游的协同，能在消杀产品的上游原料供应和生产的可靠度方面实现迅速反应，高效运转；同时我们将不断提升整个供应网络的技术水平和管理水平，在供应紧张的市场环境下合理有效全网络调配资源，规避客户流失的同时，有效解决资源的浪费和闲置问题。