原标题：南湖区文旅企业100%复工复产

　　“能够重新营业，我们特别开心，也特别珍惜，一定会按规定做好疫情防控工作。”昨天上午，经南湖区文化和旅游局及新嘉街道联合上门检查后，位于禾兴北路的伊泽网吧成为春节后南湖区首批开张的网吧之一，几名消费者闻讯后很快到店，畅享期待已久的“网游盛宴”。

　　从一片新叶感知整个春天，记者从南湖区文化和旅游局获悉，截至昨日，全区12家景区、12家旅游饭店和57家旅行社已全面复工复产，这两天，全区网吧、歌厅舞厅、游艺娱乐、营业性演出等四大场所也次第开张。

　　主管部门及时“唤醒”

　　文旅行业全面复苏

　　鉴于全省疫情防控应急响应等级已调整为二级，南湖区不再实施服务业复工复产行业“负面清单”管理，为全面推动文化娱乐市场复苏，3月10日，区文化和旅游局发布《全区文化市场经营场所复工营业工作指南》，向广大经营户和市民宣布重开“文化盛宴”。只要按《指南》做好各项防疫举措，无需审批和备案即可复工，该消息一出，全区文化场所经营户奔走相告。

　　“我们公司在嘉兴开有42家连锁网吧，1月23日以来全部停业，一直在焦急地等待复工的消息。”伊泽网吧负责人叶君告诉记者，看到可以复工的新闻后，公司即刻部署各分店对照《指南》做好各项准备工作，第一时间致电区文化和旅游局及新嘉街道，提出复工愿望，很快就得到了反馈。他说：“政府部门反应很快速，关怀又暖心，真的非常感谢。”

　　记者了解到，早在2月下旬，为回应企业呼声和群众期待，全面贯彻落实中央和省市区“两手都要硬、两战都要赢”的有关精神，南湖区文化和旅游局制定发布了《关于南湖区旅游景区复工开放和疫情防控工作的指导意见》，在景区复工开放基本原则、具体要求、备案流程、防控责任落实四个方面作了详细规定，加快推进全区旅游景区复工开放，主管部门的及时“唤醒”，给了全区文旅市场莫大鼓舞。

　　梅花洲景区是南湖区恢复开放的第一家景区，自2月22日重新开门迎客以来，该景区人气渐旺。“游客最多的一天达到3000多人，在这20天里，景区总计接待游客近2万人次。”浙江梅花洲文化旅游有限公司总经理高金蝉告诉记者，这段时间，文旅部门领导多次前来指导，给予了很多关心和支持。受疫情影响，当前景区游客接待量虽然不能和过去相比，但游人在景区徜徉的场景还是让人信心倍增。最近，景区推出了9.9元门票、1200元住12次梅花洲美宿等优惠促销活动，还推出了游客抖音大赛，希望战“疫”早日胜利，景区人气早日回归。

　　“红色代办”精准服务

　　惠企减负“治愈”信心

　　目前，嘉兴市已连续20多天无新增新冠肺炎确诊病例，频传的好消息吹散了笼罩在文旅行业上空的“阴霾”，一个多月来，南湖区文化和旅游局在全力抗击疫情的同时，通过持续擦亮“红色文旅”服务品牌，开展“红色代办”精准服务，为推动全区文旅企业复苏发展提供支撑。

　　近日，区文化和旅游局“红色代办员”来到米兰国际旅行社，送来质保金取款通知单，并现场办理了取款前审核工作，周到的服务让该旅行社负责人连连道谢。当前，旅游行业仍然处于停摆状态，全区57家旅行社都在苦苦支撑，为了缓解旅游企业经营压力，区文化和旅游局第一时间安排部署，迅速落实向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金工作，通过网络办理和快递寄、送上门等方式，简化流程、全程代办等服务方式，为全区旅行社退还服务质量保证金共计1000余万元。

　　关心企业出实招，服务企业零距离，自疫情防控阻击战打响以来，区文化和旅游局迅速启动便民为企服务工作，4支“红色文旅”志愿服务队即刻响应，建立抗疫应急先锋队，人人都是“红色代办员”，通过“互联网++”政务服务平台、QQ群、微信、电话联系等，为企业和群众提供在线服务，积极组织复工复产，根据每家企业自身特点，分组包片开展个性化联企服务，指导企业苦练“内功”。

　　湘家荡君澜度假酒店是今年新开业的一家高端酒店，原本春节预订十分火爆，没想到疫情发生顾客全部退订。在“红色代办员”的指导下，这段时间该酒店全体工作人员没有闲着，忙着开发新菜品，还推出了美食外卖，开发客房、自助餐、游泳池、休闲娱乐等众多营销活动，为疫情后的市场井喷式发展做好准备。