原标题：>高新区就是不一样！以数字化解答“两战”治理市场监管题

　　当前正值疫情防控关键期、“三返”回流高峰期、年初工作展开期，监管任务交织、重点工作叠加。日前，来自杭州高新区(滨江)的消息说，该区市场监管在“科学防控、精准施策”上下功夫，坚持宣传、服务、监管“三位一体”整体推进，运用互联网+、大数据、人工智能等现代科技手段，解好疫情防控和复工复产“两战”的“数字化”治理题，助力打赢疫情防控阻击战和经济社会发展总体战。

　　互联网+宣传，群众一眼看得见

　　分类指导严要求。该区建立市场监管微信工作群，督促市场主办方、餐饮经营者、药械经营单位落实各项防控举措；制定并发布《滨江区商品交易市场疫情防控指导意见》，要求16家市场严格落实“四个一律”要求；指导1100余家餐饮服务经营者做到“六个禁止、六个规范”，制定并发布《滨江区关于企业食堂做好新型冠状病毒疫情防控工作的指导意见》、《滨江区食堂管理、员工就餐操作指南》，压实食堂主体责任；督促辖区311家重点药械生产经营企业加强对新型冠状病毒肺炎的相关抗病毒药品、口罩、体温计等防护品的质量管理，严厉打击相关防护物资的囤积居奇、哄抬物价等违法行为。

　　防疫政策点对点。市场监管部门通过“市监连联”系统，根据疫情防控不同阶段，以短信方式点对点向全区6万家市场主体发送疫情防控最新政策以及复工最新要求，及时向各类市场主体公布复工申请途径及联系方式，共累计发送提示短信20万条。

　　智慧云梯实时播。利用1800余台电梯智慧监管装置，滚动播放疫情防控信息，根据疫情防控最新要求及时更新播放内容，有效提高居民防控意识，做到疫情防控工作全覆盖、看得见。

　　互联网+监管，违法一网管到底

　　以网管网提质效。该区运用滨江区网络交易大数据监测平台，以阿里巴巴1688、考拉海购、网易严选、饿了么以及美团等5大电商平台为重点，开展疫情网络交易专项监测。截至昨天，检查网店948家，发现违法违规线索108条，其中监测到网上销售野生动物制品行为78个，监测到的违法违规商品均通知平台核查下架。检查200家网络餐饮提供者，劝停网络餐饮提供者6家，立案查处疫情相关案件10件。

　　大数据分析摸底数。运用滨江区市场经济主体大数据平台，梳理全区3个街道、7个园区、319个楼宇等市场主体信息共60787条，分类整理供相关部门疫情排查摸底使用，提高战“疫”针对性。在市场经济主体大数据平台基础上开发并上线“新冠肺炎复工防疫排查”模块，支持企业复工信息主动上报，通过分析企业员工途径地址、身体状况等相关信息，对企业复工情况进行研判，为复工审批提供参考使用。目前，该复工防疫排查模块已录入企业2816家，采录人员信息8万余条。

　　线上线下防隐患。借助“众食安”智慧餐饮监管系统，开启线上线下双轨监管模式，对辖区食堂、餐饮店等不同餐饮单位分级分类开展巡查，线上巡查、实时记录、同步保存、及时反馈，提高监管效率的同时，有效减少监管人员工作风险。截至目前，督促餐饮单位完善台帐信息上传79家，线上检查88家次。

　　互联网+服务，办事一步不用跑

　　登记事项网上办。推行商事登记和知识产权登记事项“全程网上办、寄递办、预约办”，通过局官微及时发布办事指南，电话在线解答，引导群众进行网上办事，避免人员聚集产生疫情防控风险。2月3日以来，共受理商事登记业务2870件，其中电话咨询1490件，网办辅导88件，处理网办业务957件，预约办事107件，快递寄办办件56件，现场办件172件；共受理知识产权登记业务4049件，其中电话咨询400件，处理网办业务3400件，预约办事35件，快递寄办办件188件，现场办件26件。

　　年报提醒主动呼。新增年报智能语音应答及外呼提醒模块，鼓励企业开展线上年报，开通机器人语音咨询电话，7×24小时不间断解答企业年报咨询。截至目前，语音机器人应答总量3283个，语音咨询回复率100%，呼出总量7686家，接通5030家，接通率65.4%，收到良好成效，该区已有6905户企业、3032家个体工商户完成企业年报公示，年报率指标排名暂列杭州全市首位。

　　知识产权“加油包”线上领。迅速开展2020年首批知识产权资助资金拨付工作，企业通过滨江区知识产权一站式管理服务平台，在线填报奖励申请，滨江区市场监管局后台在线审批，及时将知识产权资助经费精准、快速拨付至企业，共向全区244家次企业拨付资助资金4757.55万元。与此同时，第二批知识产权资助资金征集工作已完成，审批通过后预计向企业拨付资助资金1469.5万元。推出疫情期间知识产权线上教学课程。

　　为了进一步提升知识产权从业人员的业务水平和能力，稳步有序推进复工复产，滨江区局会同中国贸促会知识产权服务中心、智慧芽、合享新创等知识产权服务机构，推出疫情期间知识产权线上教学课程，内容包含企业外贸不可抗力证明材料开具、知识产权法律基础、专利检索分析等相关内容，累计推出线上教学课程13期。