原标题：人民调解助战“疫” 化解纠纷促和谐

　　“疫情防控期间，大家都要相互理解、相互支持、相互协作，齐心协力、众志成城才能共克时艰……非常时期不握手，就此微笑解误会吧。”近日，城厢镇司法所调解员张立新、郝丽娟在弇山社区防疫巡查时，成功快速调处了一起因疫情防控检查引发的矛盾纠纷，收到了良好的社会效果和法律效果。

　　为了切实做好疫情防控，有效阻隔病毒传播途径，城厢镇各居民小区采取封闭式管理措施，在小区门口设置防疫志愿者检查点，小区居民车辆凭临时通行证进出。当天下午，家住彩虹天下小区的张先生因为出门返回忘带通行证，在通过门岗时，认为工作人员态度不好，遂不愿意进行登记，执意要强行进入，随后双方发生争吵。这一幕刚好被来社区走访的调解员老张、郝姐看到。于是，2位调解员就地办案、现场调解、以案说法。在了解纠纷来龙去脉后，采取“隔离式”分别做当事人思想疏导工作，从法理情角度既释法明理、剖析利害，同时注重人文关怀、情绪疏导。最终，在调解员耐心的劝导下，双方均认识到了错误，张某表示积极支持并认真遵守相关规定，同时让家人送来了通行证顺利回家。防疫志愿工作人员也表示将改进方式方法，在服务管理工作中更加细致周到温馨。

　　矛盾虽小、关系全局，打赢疫情防控阻击战，和谐安定的社会环境是基础保障。疫情防控期间，城厢镇司法所组织53名专职调解员和村(居)老娘舅全面投入联防联控、群防群治，充分发挥地情熟悉、民情了解、舆情掌握的优势，当好战“疫”一线“侦察兵”和“参谋员”，坚守网格阵地，发动群众参与，共同做好入户排查、卡点值守、防疫知识宣传、隔离户巡访、“爱心代买”等志愿服务。同时依靠良好的群众基础，大力发展单元楼道 “红袖标”疫情信息员，对无物业小区门禁进行统一更换，组织老党员、退役老兵“劝导队”，以科学方式遏制病毒传播，推动老小区居民自治防控。重点围绕因疫情影响引发的合同履行、劳动争议、接受居家隔离及延期复工开工等纠纷问题，及时摸排线索，优先导入沟通，就地快调快处，最大程度减少人员流动。通过创新司法所、律师、村居三方远程视频调解，开通郝姐情感疏导热线和不见面“微服务”，提供线上24小时法律援助指引，全力保障特殊时期人民调解工作“不打烊”，服务“不断档” ，筑牢疫情防控平安稳定“第一道”防线。