原标题：一张特殊作战图 保障复工复产用电

　　“没想到你们能为企业复工复产想恁细，做得真好！”2月20日，在国网孟州市供电公司西虢供电所，孟州市西虢镇国土资源所所长乔娱乐办理完业务后，对该所营业厅里的一张流程图连连赞叹。

　　这张获得赞叹的流程图在国网孟州市供电公司的所有供电所里都有一张。10个供电所，10张流程图，是10张战“疫”排兵图，更是国网员工履行社会责任，“疫”往直前，助力企业复工复产的用心守护。

　　据国网孟州市供电公司西虢供电所所长王延兵介绍，当前，春耕春灌等农业生产正在进行，企业陆续复工，新冠肺炎防控进入最吃劲儿的关键时期。针对这种形势，对于服务复工复产用电，国网孟州市供电公司在“保险”上下功夫，做好深度文章，根据各供电所用户特点，实施硬核保障措施，制定“疫情期间人员管理流程图”，明晰人员调配及分工，从人员保障、物资保障、延伸服务等方面加强管理，为复工复产用电服务上“保险”。

　　“物理隔离+科学分工” 做好人员保障

　　服务复工复产，人员保障是关键。自疫情防控工作开展以来，国网孟州市供电公司坚持不折不扣落实疫情防控措施，以人员的良好状态保障服务的优质高效。“我们要在服务上做得更细一些，想得再多一些。”2月6日，该公司总经理李文钊针对复工复产的用电服务工作提出要求，并和营销主管领导郭玉峰及营销专业负责人共同商议具体措施。几经讨论，2月8日，结合各供电所实际，10张“疫情期间人员管理流程图”出炉。

　　根据流程图，各供电所人员分成两组，正副所长各带一组，每组每天都有综合值班人员和配电班人员在岗值班，其余人员在线值班。在岗值班人员负责当天供电所的综合业务、疫情防控以及卫生院和卡点的保电等工作，在线值班人员负责辖区线路及设备正常运行维护。两组人员做到办公独立，就餐独立，以完全的物理隔离保障人员的安全，以科学的分工保障供电服务的有效开展。

　　“我们的人员是物理隔离，如果其中一组人员发生问题，另一组人员可以立即接管工作，绝不会影响复工复产用电。”所长王延兵坚定地说。

　　“精准预测+充足储备” 做好物资保障

　　服务复工复产，物资保障是基础。走进西虢供电所备品备件间，入目处，备品类别齐全，物品摆放整齐，整个仓库给人以赏心悦目的感觉。“我们的备品备件准备充足，领用手续便捷，可以快速地满足复工复产用电保障需求。”王所长介绍说。

　　据悉，2月8日，该公司营销部针对备品备件管理做出了细化要求，明确了“精准预测、充足储备”的工作标准。各供电所分别对辖区复工复产用户进行了摸排，在此基础上，较为精准地做出了备品备件类别及数量的需求预测，并充分考虑当前疫情防控条件下，可能出现的运输不便等因素，留出裕度，做好储备，为复工复产提供了可靠的物资保障。

　　想用户所想做好延伸服务

　　特殊时期，服务复工复产，延伸服务很关键。当前，疫情防控的关键时期，复工复产企业员工在交通工具上大多选用了自驾的方式，其中新能源汽车占有一定比例。考虑到复工复产人员的充电需求，西虢供电所想用户所想，加强充电桩管理。

　　“自2月8日以来，考虑到复工复产用户充电需求，我们采取两项措施，既保证用户充电需要和安全，也保证内部员工安全”。王所长在介绍充电桩管理时这样说。在西虢供电所充电桩处，我们看到该所在充电桩上张贴了关于疫情防控期间安全充电的告知，在充电桩外围该所还设置了安全围栏，实现了用户充电区域与内部职工活动区域的分离，减少了用户与内部职工的接触，确保了人员的安全。

　　抗疫保电两不误，国网孟州市供电公司正以精细的管理、坚定的决心、严格的举措，履行央企责任，齐心协力战“疫”，服务复工复产，只待春暖花开。