原标题：对抗疫情危中有机，新兴信息消费潜力待释放

　　一场突如其来的新冠肺炎疫情，使得网购、外卖、直播、在线办公、在线问诊、在线教育等数字经济新业态成为其间老百姓的生活日常，消费场景从线下转移至线上，互联网消费再加速。

　　这也表明，抗“疫”硬仗危中有机，数字经济场景拓展、应用深化机会显现。正如央视网此前评论，“当前，中国人还在紧张地与疫情作战，经济在短期内会受到一定影响。但数字经济的快速发展，将在很大程度上对冲疫情的负面影响。一个巨大的中国市场仍在那里，中国经济长期向好、高质量增长的基本面没有变。中国有信心有能力战胜疫情，保持经济长期稳定发展。”对于信息消费市场而言，疫情期间带动的用户规模效应不可小视，信息消费习惯巩固加深，数字经济新一轮爆发可期。

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　　疫情下的消费变局

　　疫情之下，一分为二看消费行业，既面临大考验，又将收获新机遇。

　　“海底捞日亏8000万” “西贝撑不过3个月”等餐饮之忧代表了线下消费有“失”。根据恒大研究院此前发布的《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》，今年餐饮行业零售额仅在春节7天内就会有5000亿元的损失。又如酒店业，春节期间入住率极低、聚餐几乎被取消，营业收入大幅下降的同时还需要承担员工工资、已备食材浪费等损失。还如旅游业，更改行程、取消订单数量暴增……短期来看，实体服务业将受较大影响，延期开工则给工业、房地产业等带来一些变动。

　　但是，也有“得”。中国社科院全球宏观经济研究室主任张斌认为，疫情这只突然冒出的“黑天鹅”，只是短期突发事件，暂时增加了经济运行的波动，但拉长时间看，疫情不会对中国经济有太大影响。信息消费在疫情期间表现出了强劲动力，被点燃的“宅经济”释放了在线购物、在线娱乐等的消费上涨空间。有如京东到家数据显示，春节防疫期间，全平台销售额相比去年同期增长470%。除夕至大年初六，蔬菜销售额同比去年增长了510%，水果同比增长超300%，鸡蛋增长770%，乳制品增长370%，水饺、馄饨等速冻食品销售额同比增长了790%。微信小程序官方数据则显示，除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149% ，社区电商业态交易笔数增长322%。与此同时，快递员成为抗“疫”期间最忙碌的身影之一。有如顺丰快递疫情期间件数比例激增至80%……

　　辽宁省信息中心研究员姜健力指出，应多用改革的办法，把扩大消费作为对冲疫情影响的重要着力点之一，精准定策，高效施策，促消费，战疫情，促进经济尽快恢复活力，继续发挥并增强消费对经济高质量发展的拉动作用，努力保持经济运行稳中有进、持续向好态势。

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　　企业数字化转型的自我升级

　　疫情期间，居家百姓买菜相较以往难与农产品没销路，如何平衡？淘宝率先上线“吃货助农”专场销售，第一批优选山东、四川、浙江、辽宁等六省十款滞销优质农产品，三天时间以网络直播方式就销售农产品超过300万斤。

　　网购加剧线上大型商超“用工荒”和线下餐饮遭遇寒流员工待岗，如何兼顾解决问题？盒马、京东、沃尔玛、苏宁等巨头企业推出的“共享员工”模式备受关注。自我重组生产力为企业提供了新的解决方案。

　　房地产销售趋于停摆，如何挖掘线上红利？房地产行业加入“线上营业”大军。贝壳找房推出“VR看房、VR讲房、VR带看”三大核心功能，用户可通过手机获得包括房屋真实空间的尺寸、朝向、远近、房子周围的教育、医疗等配套信息，并实时连线进行交互。恒大集团宣布在全国所有项目实施线上购房也是赚足眼球，还有许多房企开始了“直播卖房”。

　　此外，远程办公、现代物流体系、线上教育等因缓解了当前某些社会功能的暂时停滞，站上了风口。

　　显然，消费并没有消失，只是暂时被隐藏起来或者换一种形式存在。疫情让多数人留在家里，也把人们的注意力聚焦在手机等电子屏幕上，谁能早一步数字化转型，疫情之后的话语权便多一份实力。从这个角度而言，危机往往也是促使行业加速升级的契机，变局给企业发展提供的是一次“应急训练”和重新思考的机会。数字化转型成为企业应对疫情的有效手段，线上商业模式活跃背后，数字经济的价值和潜力得以显现。

　　首都经济贸易大学金融学院院长尹志超教授认为，疫情正促使家庭消费模式的转变，加速消费数字化趋势。此次疫情不仅助推移动支付用户继续下沉，还在消费端和供应端强化了“线上”意识；不但扩大并巩固了人们线上消费的习惯，而且还让商家意识到布局线上的重要性。疫情之后，移动支付工具将为我国消费升级培育新的增长点。

　　工信部信息通信专家委委员张鸿认为，此次疫情，对中小企业的冲击无疑是最大的，虽然政府积极出台了一系列降费用、减成本的政策，但中小企业度过难关更重要的是积极自救。进行数字化转型，将管理、运营、渠道、产品由线下转为线上，将成为未来主要发展方向。

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　　数字经济按下快进键

　　业内分析指出，数字经济快速“补位”显示出中国经济的韧性，14亿人的大市场需求是客观存在的，消费升级趋势仍将继续。

　　企业在行动。根据《2019中国数字企业白皮书》调研结果，至 2019 年，59.2% 的企业开始启动数字化，转型 0-3 年，26.4% 的企业开始启动数字化转型 4-10 年，5.7% 的企业启动数字化转型超过 10 年。

　　广发证券报告指出，找寻疫情下的用户痛点、引领需求的新变化，是“新场景”立足的根基。未来在消费性服务领域，保障型、享乐型服务需求将逐渐崛起，新兴服务业支出占比相应有望快速增长；在生产性服务领域，社会分工精细化、专业化以及信息化程度不断加深，知识密集型、创新型生产服务领域的增长潜力巨大。

　　还需强调，要加快释放新兴消费潜力，积极丰富5G技术应用场景，带动5G手机等终端消费，推动增加电子商务、电子政务、网络教育、网络娱乐等方面消费。可以想见，5G规模商用将进一步释放信息消费空间，线上线下融合发展将带动更多消费需求，互利共赢。