原标题：欠费不停电 支持企业复工复产

　　在抗击疫情的紧要关头，我市电网运行安全稳定，居民用户欠费不停电，重点生产企业复工用电无忧，一条条电力生命线点亮光明、连接希望，为打赢这场疫情防控阻击战输送来自能源电力的原动力。

　　落实个性化保供电方案

　　为进一步落实好疫情期间保供电工作，江门供电局在原有常规重要用户名单基础上，进一步完善和动态更新，梳理出疫情防控重要保供电用户72户，其中疫情防控指挥部14户、医疗机构29户(含集中防治区域9户)、重点防护物资生产企业29户。

　　江门供电局按照“一户一册”模式，从转供电、发电保电、抢修准备等三个环节着手，精细化编制并落实上述各用户个性化保供电方案，还利用计量自动化终端每日动态实施监测用户用电情况。日均出动200余人次，持续对涉及重要用户供电的8个220kV变电站、42个110kV变电站、104回配网线路开展特巡特维，截至目前，电网保持正常运行、各用户电力供应平稳有序。

　　全力满足新增用电需求

　　2月3日，江门供电局收到来自江门市舒而美医疗用品有限公司的紧急用电增容需求。为确保企业顺利增产，江门供电局马上为其开通绿色通道，建立专属服务团队，快速响应。当天下午，党员突击队上门对厂房用电线路及用电设备进行现场勘查及制定供电方案。2月7日上午，增容工程进行施工，13时通电。

　　记者了解到，江门供电局对新(改)建的疫情防控重点客户，以及医护防疫物资生产企业的新增用电需求，积极开辟办电绿色通道，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，报装资料容缺后补，快速响应，实现特殊时期特殊处理。截至目前已累计受理21户低压客户用电报装，从报装到接火送电平均用时1.8天。

　　为支持企业复工复产，江门供电局还加强企业设备运维，指导客户开展用电设备的巡视检查，提出整改建议，消除用电安全隐患。截至2月17日，共出动营销人员136人次，保供电车辆60车次。

　　据统计，目前全市用电量较春节期间已有恢复性增长，最高负荷218.39万千瓦，比元宵节前最高值增长28%。

　　让客户办电“一次都不跑”

　　为进一步做好供电营业服务，江门供电局实行分班制安排客户服务班次，确保95598服务热线、互联网客户服务平台24小时提供服务。指引客户优先选择互联网渠道、95598传统远程服务渠道办理业务，让客户办电“一次都不跑”。疫情防控以来共计线上办理业务849单，其中江门市行政服务中心预约渠道办理29单。

　　同时，自1月份春节假期以来，江门供电局对用户实施欠费不停电措施。1月份涉及客户欠费1356万元，涉及低压居民等23964个客户。

　　据介绍，对暂不能正常开工、复工的企业，供电部门放宽容(需)量电价计费方式变更周期和减容(暂停)期限，客户即日起可申请办理减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等业务，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得少于15天”等限制。截至2月17日，办理暂停延期、减容延期和容改需客户共计98单，总容量为17.8万千伏安，累计为客户减负374万元。

　　同时，对因疫情防控需要扩大产能的企业，原选择按合同最大需量方式缴纳基本电费的，实际最大用量不受合同最大需量限制，超过部分按实计收。对疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性费用。

　　除了做好保供电和疫期惠民服务，江门供电局更是积极投身到社会防疫中，以多种形式参与防疫并发挥重要力量。江门开平、恩平以及台山供电局响应地方政府号召，组织党员志愿者们积极投身一线防疫工作，包括到社区开展防疫宣传、对涉及防疫企业开展用电安全检查或保供电。