原标题：畅通防疫物资“绿色通道”

　　山东省港口集团坚持讲政治、顾大局，以疫情为战情，第一时间坚决贯彻落实交通运输部特急明电《关于做好应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情物资运输保障工作的通知》要求。2月2日，山东省港口集团会同海关、海事、铁路等口岸查验运输部门和单位，共同建立疫情物资运输保障联动机制，统筹口岸环节，畅通物流通道。各港口快速响应，从信息收集、计划制订、作业执行、对外协调四个方面进行责任分工和专门部署，不讲条件、不计成本、不惜代价，确保防疫物资船舶优先直靠、优先卸船、优先装车，实现船舶靠离、货物装卸、单证办理“三个零待时”。截至2月10日，共顺利接卸、运送载运疫情防控物资船舶35艘次近800标准箱，将应急物资在第一时间以最快速度送达疫情防控第一线。

　　坚持“以客户为中心”，想客户之所想，急客户之所急，率先发布《致广大客户朋友告知书》，向社会公开5项承诺，表达了“宁肯自己千难万难也不让客户一时犯难”，高标准、高质量，24小时提供优质服务的坚定决心，以实际行动擦亮山东港口“港通四海、陆联八方，口碑天下、辉映全球”的金字招牌，在非常时期与广大客户心手相连、共克时艰，共同打造货物经山东港口进出口安全、高效、畅通的物流通道，赢得广大客户一致称赞；推出集装箱班轮“四项承诺、八项保障”量化服务标准，与全球航运企业共渡难关；第一时间与马士基、中远海运等大型船公司沟通对接，主动问询重点客户的困难和需求；通过网络、电话等形式与600多家客户密切联系，通报港口疫情防控情况。截至2月10日，山东省港口集团累计为超过200家客户免除350多万元超期库场使用费，优惠幅度、力度前所未有，广大客户对山东港口的信任度和满意度显著提升。