原标题：“速度+温度”抗“疫” 工行内蒙古分行在行动

　　为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，工行内蒙古分行把支持疫情防控、维护金融稳定作为当前工作的重中之重，全力做好抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的金融服务保障工作，以“速度+温度”，提供优质高效服务，体现大行担当。

　　业务加速度，践行社会责任

　　1月27日，随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情逐步蔓延，中国铁路局满洲里站迎来一波退票高峰，该站急需支取退票现金30万元以保障旅客顺利退票，正值春节假期和疫情特殊时期，这突如其来的集中退票怎么办？

　　“您放心，我们马上协调，一定全力满足您的紧急需求！”工行满洲里分行接到满洲里站的来电后立即启动应急付款业务，开辟金融服务绿色通道，相关部门即刻到位、协同配合，现金迅速出库，从客户打电话到业务办结仅用时30分钟，圆满完成满洲里站30万元现金支取业务，切实缓解了疫情期间满洲里站旅客集中退票的压力。

　　1月30日，呼和浩特某医院急需流动资金支持，向工行内蒙古分行紧急发起业务申请。接到申请后，工行内蒙古分行按照特事特办、急事急办的原则，制定应急工作方案，于当日完成了3000万元流贷审批，并给予利率优惠，切实满足特殊时期医院防疫紧急资金需求。

　　此外，工行内蒙古分行全面提供线上“7X24”小时金融服务，提高响应速度，鼓励、引领客户使用线上银行服务，以高速度服务为疫情防控注入金融力量。同时。该行组织辖内各机构积极响应抗击疫情的各项金融需求，通过业务加速度助力打赢疫情防控阻击战。

　　服务升温度，支援抗“疫”行动

　　据了解，为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，工行内蒙古分行保证辖区各地区城区、旗县都有网点正常营业，对每天正常营业的网点信息，通过线上线下等渠道统一公告公示，以便客户及时掌握了解，保证银行服务不间断，服务温度不降低；每天对网点营业区、自助服务区喷洒消毒液，为员工配备口罩，在洗手间放置洗手液等物品，做好疫情防控特殊时期的银行服务工作。

　　同时，工行内蒙古分行按照自治区党委、政府要求，根据总行统一部署，第一时间制定出台12项金融服务保障措施，包括对汇划捐款、防疫专用款项免收手续费；加强线上服务；为医药、医疗器械、医疗机构等单位特事特办，开辟绿色通道；加大对小微企业的支持力度；加强对疫情防控相关人员的服务保障；加大疫情防控宣传；加强特殊时期金融服务安全工作等。

　　风雨同舟，守望相助。在疫情防控的关键时期，工行内蒙古分行积极承担社会责任，担当实干、履职尽责，用业务加速度和服务升温度为抗击新型冠状病毒肺炎疫情注入金融力量。