11月27日，上海市“携号转网”正式提供服务。上海通信行业在工业和信息化部的统一部署与具体指导下，通过前期试运行，上海电信、上海移动、上海联通现已开放326家营业厅向全市通信用户提供携号转网服务。

　　“携号转网”是党中央、国务院的重要决策部署，是通信行业贯彻“以人民为中心”的发展思想、不断满足人民日益增长的美好生活需要的重要举措，是保障人民群众自由选择权、具有广泛社会影响及重大社会效益的惠民工程。

　　“携号转网”服务的推出是一项系统工程，责任重大、使命光荣。上海通信行业投入大量人力、物力、财力，通力合作，前期积极开展网络改造、联调联测、系统割接、定级备案、风险评估、网络安全测评等相关工作，从网络、业务、服务等各方面做足准备。“携号转网”试运行期间，上海通信行业成立携号转网工作自律小组推动行业协同配合、建立投诉快速处理机制满足用户需求、推行专班工作制度加强前后台配合，通过技术手段提升核查监管力度，齐心努力让“携号转网”规则更完善，服务流程更顺畅，试运行期间出现的各类问题更加及时有效的解决。为了帮助更多有“携号转网”需求的用户顺利完成“携号转网”，行业通过开设服务专席、开通服务热线、张贴用户办理指导、携入温馨告知等举措给用户提供便利。

　　上海通信行业将持续发力、提高标准，与广大用户携手并进，持续提升用户体验，努力达到“携得了、转得快、用得好”的目标，把“携号转网”好事办好，让老百姓“携”出民心，“转”出便利，让人民群众真正得益、受惠。

“携号转网”办理流程

第一步查询是否满足携转条件

　　电信用户使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001

　　移动用户使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10086

　　联通用户使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10010

　　第二步如果满足携转条件可申请授权码

　　电信用户使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10001

　　移动用户使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10086

　　联通用户使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10010

　　第三步营业厅办理

　　收到授权码后，携带在携出方登记的号码使用人有效证件到携入方营业厅，出示有效的授权码办理携入。

　　温馨提示：

　　1、授权码有效期为60分钟，建议您到携入方营业厅后再申请获取，避免过期。

　　2、携号转网视同新用户入网，需严格执行《电话用户真实身份信息登记规定》要求。

　　3、办理携号转网后，新卡下一个整点开始生效。

　　4、携入风险可能如下：

　　1)因技术与设备等差异，办理携号转网后您可能需要更换终端

　　2)您启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信；

　　3)您需与携出方结清申请携号转网时未出账的费用；

　　4)您在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠将无法继续使用；

　　5)携出方及其合作伙伴提供的部分业务(服务)将无法继续使用；

　　6)您需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者。

　　三家企业受理携号转网的营业厅公示链接：

　　1、上海电信

　　http://www.189.cn/sh/sy_ycgg/108500.html

　　2、上海移动

　　http://www.10086.cn/aboutus/news/pannounce/sh/index_210_210_detail_35095.html

　　3、上海联通

　　https://m1.img.10010.com/resources/noticeSys//20191126/html/c40efcbf12e04a0fbf223a66f3584004.html

　　具体申办条件及方式请询：上海电信10000、上海移动10086、上海联通10010

　　根据工信部《携号转网服务管理规定》，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：

　　(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；

　　(二) 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

　　(三) 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

　　(四) 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

　　(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

　　(六) 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；

　　(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

　　(八) 用户退网后继续占用该携入号码；

　　(九) 其他违规行为。

　　上海电信开放办理营业厅

　　上海移动开放办理营业厅

　　上海联通开放办理营业厅

（文章来源：网信上海）