原标题：大兴机场监管局督查首新地服运输工作

　　近日，大兴机场监管局运输处督查首新地服(以下简称BCS)运输保障工作，经查BCS针对换季首日值机问题的整改措施快速有效，规章制度基本完善，相关程序还在制定完善中。

　　本次督查主要有两个方面：一方面督查10月27日BCS代理值机区出现大面积拥堵并造成部分航班延误这个突出问题的整改情况，BCS采取了优先安排老员工上岗、增加值机柜台、改善团队值机方式等整改措施，将整改落到实处；一方面监察员结合年度检查计划进行了客运督查，主要监察项目为地面服务代理人航班正常、投诉管理、残疾人旅客服务以及从事危险品运输的地面代理人检查。

　　监管局对BCS的整改工作给予肯定，并就下一步工作提出要求：一要提高政治站位，以国际标准树立企业标准，真正体现出大兴国际机场服务高水平；二要加强新员工培训力度，切实提高运行效率和服务品质，树立地服工作新标杆；三要加强应急管理，从大兴国际机场实际出发，打造应急工作新机制，能随时应对突发情况；三要尽快完成投诉受理渠道的公布及备案；四要注意落实代理公司危险品运输手册差异要求。