原标题：600位房企CIO开了一天闭门会，讲出了这些秘密！

　　近日，上海静安瑞吉酒店，以“数字赋能，守正主业，出奇创新”为主题的2019中国房地产CIO峰会，对不确定时代下的房企数字化转型问题给出了答案(文末有彩蛋~)。

　　明源云创始人兼董事长高宇、明源云联合创始人兼CEO姜海洋、明源云联合创始人兼副总裁陈晓晖、明源云ERP开放平台事业部负责人刘翔、明源云客CEO姚武、明源云链CEO王立军、明源供应链研究院院长周孝武、明源地产研究院副院长黄乐等多位资深的数字化专家，以及碧桂园集团首席信息官徐斌、恒大地产集团信息化中心总经理赵冬生、新城控股集团高级副总裁黄春雷、弘阳集团助理总裁兼科技创新中心总经理罗艳兵、东原集团信息化负责人陈昉、绿城中国数字化营销负责人唐峰、深信服上海区域安全业务总经理罗政权等行业大咖，与近600位房企CIO齐聚上海，共同探讨新周期下房企数字化转型的新需求、新技术和新实践。

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　　数字化助力房企在不确定时代守正出奇

　　行业新周期，发展新模式，很多企业提出了“守正主业、出奇创新”。

　　1、首先是守正，与CEO同频，关注主业的经营效益，探索提升ROE、ROIC等的关键举措，回到收支、利润、现金流。

　　2、两个层面的创新：出奇创新，一新即为借助数字科技手段升级地产主业价值链，创新交易结构，改造资源获取能力，降低交易成本；出奇创新，二新即为借助数字化赋能地产主业核心资源和能力迁移，助力新业务孵化。

　　明源云基于不断迭代的房地产企业数字化蓝图，提出“2+3”五个方面助力CIO守正出奇：

　　3个守正主业：

　　【三高ERP主板】千亿业务规模下，保证巨大业务量下数据及时、准确、高安全、高稳定、高性能，核心页面秒开，数据准确。

　　【业务场景重构】供应链、客户、工程等方面持续创新，敏捷迭代，实现136个场景的在线化，大幅压缩交易成本，提高交易效率。

　　【产业生态服务】全面整合产业资源和生态能力提供一站式服务。整体接入产业数据打造资源平台，为内部管理和外部协同和场景做智慧赋能

　　2个出奇创新：

　　【云ERP开放平台】甲方的开发人员可以和明源云团队共建共创，联合开发，并为甲方人员提供培训与认证，快速构建满足经营管控要求的新系统，为守正主业赋能。

　　【业务中台】明源构建客户中台，供应链中台，管理和运营中台，构建创新业务基础设施，为企业沉淀能力中心，一键式整合产业资源和生态能力，为企业创新赋能。

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　　技术创新加速数字化转型

　　随着5G、AIoT等技术的加速发展，智能设备接入越来越多地出现在场景改造中，随之产生大量的数据沉淀，并基于智能算法形成更高的智能，加速产生更高规模的网络协同。这是一个黑洞效应，也是未来智能商业非常核心的逻辑，是生产力大幅提升的重要路径，这些思路代表未来新的进化方向。

　　未来软件技术将通过四个方面来提升业务效率：

　　(1) 高度可复用的组件 —— 积木块

　　(2) 高生产力应用平台(High-Productivity aPaaS) —— 乐高模式，低代码、积木式、快速构建，业务模型驱动( MDA)

　　(3) 共享服务 —— IaaS、iPaaS、aPaaS、中台服务

　　(4) 开放平台、生态共建

　　在信息化层面， 基于开放策略和生态共建策略将ERP进一步解构，每个领域都内置了行业最佳实践的API，把核心服务开放出来，第三方或者IT部门开发应用，可以直接与核心ERP打通，这是重要的开放生态共建策略。

　　在在线化层面，移动应用开放平台的内涵是低代码快速构建，通过积木式拖拉拽可以完成移动应用的开发，一次设计建模开发可以同时生成三种形态——APP、H5和小程序，可以大幅提升开发效率，同时内置天眼监控平台，把整个APP从前台到后台关于异常、性能和用户行为等监控全部自动采集下来，跟踪分析改进产品。

　　中台发展的三个阶段：

　　第一阶段，API as Service:解决了存量API的服务化问题；

　　第二阶段，Product as Service:基于API初级服务的深加工，服务更面向场景，更专业化。这两个阶段实现了从基础能力到业务能力的共享开放；

　　第三阶段：Solution as Service:目标是让各种业务场景和解决方案在共享服务平台上达到最大程度的复用，让业务的拓展是基于服务的方式而不是基于代码的方式。

　　目前，明源云已经兑现了第一阶段的API技术 ，正在构建供应商中台、客户中台、运营中台等三大中台，逐步实现从第二阶段向第三阶段的迈进。

　　通过技术创新的力量，从高可用组件到生产力aPaaS平台，到中台共享服务到开放生态，再从信息化、在线化、智能化和超级APP落地，为四个层面数字化进化提供基础设施，加速地产数字化转型，同时提供开放API通过生态整合力量共建、共创。

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　　“ERP开放平台”架构演进与开放实践

　　一、 如何支撑高规模的业务发展所需要高性能、高可用和高安全等要求？

　　借鉴微服务架构背后的技术特征解决现有的混合云、混合架构下所需要的“三高”，同时借助微服务架构引入多语言开放模式，把地产行业开发者全部接入进来，更好的应对地产行业信息化的定制诉求，使得我们拥有更强大的共建、共创的架构、语言等生态基础。

　　二、如何做到三种模式、四层开放？

　　1、开放应用定制，底层依赖PaaS、IaaS，应用层面使用低代码开发，提高开发效率；

　　2、开放流程接入，今年重构了流程中心，通过BPMN2.0规范把集团内部所有的信息化系统全部接到流程中心，统一流程梳理、执行、分析；

　　3、开放数据分析，明源云把所有底层ERP数据结构和数据模式都开放出来，便于更好做数据洞察和数据分析；

　　4、开放应用集成，将云上、云下内部传统架构和互联网架构全部融合起来，通过各种适配器接入后统一面向前台应用、场景提供事件和服务共享能力。

　　三、如何与房企共建共创？

　　明源云面向有平台的、有科技公司的房企上做到被集成， 面向有独立研发能力、有研发资源的房企做到联合开发，面向有IT管理员人员、懂SQL能力的顾问做到在线建模，面对不同的房企、不同的述求、不同的能力做到了全面开放，联合CIO共建、共创共同推进房企数字化转型。

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　　AI智能商业时代，地产营销进化与跃迁路径

　　房地产营销方面有三个基本未来创新的判断，这三个创新判断明源如何帮助行业完成？

　　第一是房客人场，新零售对于我们的启发是人货场，房地产确实是大众交易，整个逻辑会有很多的人，人指房地产的从业人员。透析整个地产交易房客匹配的基本元素，无论如何分解最终都会归结为房、客、人、场四个要素的匹配，我们谈的最多的就是房客匹配。“场”里面更重要的一点是对互联网的理解，是定义房客匹配的核心，在场景中做一些创新，使四个要素有效组合，提升行业效率，提升业务员的能力，从而提升交易效率。

　　第二是私域流量池，多业态扩张的2C的营销。客户流量首先从线上到线下，之后想办法把线下变到线上使流量变大，核心逻辑就是让潜在客户和访客变成兼职销售员，这是对客户资源最好的利用。通过小程序实现房地产特有的集团店、项目店和个人店“三店合一”，整个流量逻辑形成闭环。

　　第三是AIoT，首先是智能软硬件作为数据抓取，比如摄像头、音频、POS机，其次是设备云，软硬件良好适配，再次开始是业务算法。对于一个客户来说，抓取到的音频数据、图片数据，网上跟进行为会把这个人拼出来，使得我们更好洞察这个人，做更好的推荐。

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　　当传统供应链遇到中台新浪潮

　　当传统供应链遇到中台的新浪潮，一场供应链变革正悄然而生，房企对供应链数字化的需求正在变化：一是打破系统边界，数据更整合。二是打破业务边界，协同更高效。三是打破技术边界，应用更灵活。四是打破组织边界，生态更共赢。

　　1、前端场景在线化，实现全价值链和内外供应链高效协同。多业态、全链条，供方一站式协同。让应用更人性化，随需而变、千人千面。

　　2、业务中台灵活敏捷，接口API与数据字典开放给房企，支持自主IT创新。对内开放，对外整合，连接生态力量为房企服务。

　　3、数据中台内外融合，打破信息孤岛，供应商内外数据集中聚合管理。供方选用全过程精细管理，全景式供应商数据画像、丰富的动态标签体系。

　　4、技术平台开放、高效、安全，数字资产运营平台、数据中台和数据服务中心、业务中台和调度护航体系。分布式负载均衡，基于阿里云的多重防护，保障安全可靠。

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　　智慧工程—数字化新风口

　　目前地产进入新周期，竞争正在加剧，利润正在下滑，质量要求会更高。这就意味着我们需要用更少的钱，更高的效率，盖更好的房子。这对工程管理来说，挑战巨大！

　　这两年，有很多标杆房企在工程领域做尝试，基于管理、技术和数据这三个维度来驱动工程变革和创新：

　　1、管理驱动：通过建立更好的管理体系、重视过程中的检查，重视结果考核，通过人的主观判断推动工程管理体系优化。

　　2、技术驱动：引入新材料、新工艺和新技术，通过搭建更科学、先进、适用度更高的技术施工体系，推动工程品质提升。

　　3、数据驱动：一切业务数字化，将数字化与管理制度融合，对外输出对业务的赋能和支撑， 驱动管理决策更科学、管理效率更高。

　　质量方面，如何确保一个工程或者工地现场的质量得到有效管控？

　　1)标准先行，把国标、省标和企业标准预置到系统中，通过信息化手段支撑标准落地，做好标准传递，让样板引路、工序验收等都不再流于形式 。

　　2)在线协同，工序验收与移交全程在线，规避管理盲区；现场检查与安全巡检在线化，实现过程管理的全流程闭环。

　　3)过程量化，明源云链创新的智能实测实量产品，将一套三室两厅的房子实测任务，从 2 人 7 台设备花费 45 分钟，大幅度降低到 1 人 1 台机器 8 分钟搞定。效率分钟级、精确度毫米级。

　　4)防治并举，通过物联网监控设备运转状况，对风险即时预警。通过穿戴设备，实现对劳务人员的高效管理、防范风险。运用数据算法预测重点问题，生成检查清单。

　　成本管控，如何确保一个项目动态成本得到有效管控？

　　1)签证变更线上化，同时集成工程量清单，严控动态成本。量价双控，清单贯穿内外协同， 让成本管控更精细。

　　2)材料验收智能化，车牌识别+智能磅秤+移动审核+数据盘点，让材料验收更精准。

　　3)材料盘点精细化，规避偷工减料、损耗浪费情况。同时打通工程与成本、财务系统，严控付款与结算风险。

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　　精益资管，数字赋能

　　房地产增量开发和存量运营是当前房企的两条主要航道：

　　增量强调快周转能力和规模策略。我们要进一步抓住行业波动、城市下沉，以及产业地产等发展契机。

　　存量强调运营能力和资产增值策略。与增量的规模冲刺逻辑相比，资产经营虽然在短时间内难以获取高利润与业绩快速增长，但是能带来持续稳定的经营现金流和相对理性的估值增长，甚至未来的拿地与融资都离不开它。因此，做好存量运营，对于房企而言，具有重要的战略性意义，甚至被不少房企称为“第二发展曲线”。但两者之间的模式迥异，要求的能力也完全不一样，对房企提出了全新的挑战。

　　存量常见困惑及难题：

　　1、业务模式难题：伴随存量资产规模不断扩张，传统的销售去化模式失效，导致资产周转率及回报率双低，难以支撑财报要求。

　　2、经营管理难题：大多数房企还停留在传统的物业管理逻辑，缺乏细腻的运营及管理能力，日常的“跑冒滴漏”与经营风险不可控。

　　3、资产增长难题：缺乏资本市场估值逻辑，难与外部机构同频，资产增值目标无望。

　　通过数字化手段，可以快速突破，帮助房企提升资产管理能力，做到资产有数、运营有效、增值有望，实现从“物管—商管—资管”的跨越。

　　以资产盘点为例，一是资产信息数字化，建立资产“身份证”，确保数据口径一致；二是移动化场景改造，对资产盘点、资产巡检等业务实现移动化及在线化；三是数据穿透式洞察，在资产信息数字化化和移动化场景在线的基础上，呈现资产数据大屏，实现全集团层面的资产有。

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　　地产行业数字化科技生态变革与价值重塑

　　“生物界中，以最小代价摄食的生物才会生存下来”，企业以最快速度、最小代价达到运营目标和经营战略目标，实现企业可持续稳定增长，最好的手段就是用数字化和信息化来重构企业整个运营商业模式。

　　一套软件系统都要给企业赋予技术能力，赋予专业能力，对于企业的价值除了能够带来减员增效外，还能够有效降低业务对专业人员的依赖，降低业务的专业门槛。

　　信息系统如仅支撑业务数据在两个工作环节的“高保真”传输 ，专业工作仍高度依赖于业务人员的工作能力去开展，业务最终的工作表现上会因为一线员工综合水准、状态的影响而产生不可控的绩效波动，而将业务能力“注入”信息化系统，让业务系统带有更多的“业务能力”则可尽量让人的因素减少，同时实现从业人员专业门槛的降低，整体提升业务价值输出整个水平同时保证业务能力水平上下波动振幅的减少，这是下一代信息化建设成功的关键，确保信息化给整个企业、商业带来更高价值。

　　房企信息化代际跨越阶段，AI将成为数字化企业的能力底座，重塑产业信息化价值。增加信息化投入，采取AI技术，填入自动化，取代一些人工，AI将进一步与信息化、自动化融合，人工进一步缩减，最终实现“AI+X”，即AI、信息技术与整个社会资源的高度整合、统筹调度，实现企业整体运营能力全面增强，企业的业务总成本全面下降。

　　经过高业务价值的数字化转型，业务运营过程中人工与信息化的作用比例实现从80:20向20:80的转变，典型的有三个路径：

　　1、弱AI整合现有的软件系统，基于业务规则、专业知识模型构建业务算法，通过不断迭代业务预处理机制，形成企业级的各业务口自有的“弱人工智能”；

　　2、自动化加软件，流程程式化、办公自动化。自动化智慧收银颠覆传统案场收款模式，降低业务门槛；

　　3、使用AI调度业务，分析高意向客群分布、纠偏拓客路线、指导拓客兵力铺排，提升业务智能化。

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　　新常态下房企数字化转型方向

　　随着国家不断出台的政策调控，房地产行业已经进入“新常态”，在经营管理上降低资金杠杆，提升运营质量。信息化企业内部管控、核心业务流程全覆盖的信息化，逐步向内外部产业链协作、人人应用、万物互联的数字化转变。

　　新技术、新概念层出不穷，但最终还是要与企业传统应用系统有机结合，才能够发挥出真正价值。从信息化管控到科技赋能是企业实现数字化转型的重要切入点，科技赋能主要体现在以下三个层面：

　　1、工具赋能，用户体验变得极其重要。用灵活好用的工具“勾引”用户，一看到就很喜欢用，用这些体验使数据汇集到系统平台上。

　　2、平台赋能，将总部建设成真正的能力中心。很多企业在做财务共享中心，这就是典型的财务赋能例子。

　　3、数字赋能，提高决策效率。通过数据中台解决数据输入和输出的问题，通过合并计算平台将数据中台获取的数据，按照不同的口径做统一计算。全部数据加工后统一输出，保证数据来源、数据处理方式和最终数据口径全部统一。

　　要实现从信息化迈向数字化过程中的所有变革，房企的IT治理也需要做出以下几方面的改进与提升：

　　1、应用新技术，保持对最新科技发展的关注，引入成熟技术为传统应用画龙点睛；

　　2、建立新组织，未来“稳态”与“敏态”团队共存的双模组织；

　　3、搭建新架构，搭建企业中台与企业整个IT体系实现无缝对接；

　　4、寻求新合作，开放共赢将成为未来合作的主流模式。

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　　共创供应链基础设施，共赢供应链新未来

　　在房地产市场下行的大背景下，如何从内部降本增效，这是行业大多数房企要都在开始的一项重要工作。弘阳集团携手其他十几家知名房企，联手打造集采供应链平台。以“共赢、共担、共成长”为宗旨，各方将采购需求集中起来，统一规格型号，选择优质供应商，以量换价，给各成员房企获得性价比最优的材料价格。以此价格签署战略协议为免招标事项理由，各家再在自己的成本系统中进行免招标合同签订，从而完成材料的集采。

　　供应链中台，将大家均认可的供应商引入进来后，在合同执行阶段还需要进行持续管理，包括执行过程中的履约评估，过程管控数据沉淀共享，评估结果共享、红黑名单共享。另外，还将利用各类传感器、智能识别等技术，通过智能设备代替人工进行工地全天候监控及预警，确保实施过程中质量得以保障。

　　通过联盟成员全环节的数据共享，科学合理的评估，从而选出真正优秀的合作伙伴，共同打造智慧供应链全生命周期闭环生态，实现多方共赢。

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　　用互联网和数学思维打造房企数字化体系

　　东原对于现金流的管控和资金管理的极致利用一直有着高标准的要求。东原资金计划，充分理清了四横四纵的架构关系。四横包含财务、运营、营销、成本四个最主要的职能条线，四纵包含集团、区域、城市、项目四个层级。通过信息化系统实现充分交圈，用强逻辑互相耦合，确保各个体系能互为支撑，按月、季度、年进行资金计划、现金流的准确输出。

　　现金流、计划运营(供销回)和投模测算已经成为东原信息系统架构整合的主线。

　　建设房企数字化体系，只要是对主营业务有极大帮助的，即使没有完美的解决方案也要去做。运用数学模式进行IT项目管理，立项之前充分做数字化评估和核算。运用“二八法则”，实现小步快跑，支撑一线用户需求最高效的得以满足。不能用系统完美解决的，也可以用管理制度，调整实施步骤，甚至用线上加线下相结合来快速运转，然后快速迭代。

　　DT时代建设后数据管理平台，需要从数据巡检、效率监督、管理匹配三个方面去实现数据从“有”到“可用”到“好用”的转变，建立敏态的管理模式。

　　信息化部门创新的三个手段：

　　1、驱动业务部门，通过拥有产品的知识产权，业务部门走出去的方式，让业务部门感受荣耀，享受成就。

　　2、提升信息部门内部，每个IT人员必须要有互联网思维，负责产品的架构设计、技术支持，并负责过程和风险管理保障最终落地。

　　3、赋能城市公司，下沉应用管理，实现IT管理落地的“最后一公里”。

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　　地产数字化营销攻略

　　一、为什么地产企业要建设数字化？

　　互联网、大数据和AI是世界发展的主流趋势。房地产行业当前受到政策的限制，同时也有保持规模持续扩张的压力，要保障公司经营的效益，势必对精细化管理提出更高的要求。应用科学技术，通过全盘数字化的布局，未来实现AI大运营，是地产突破传统行业桎梏的必然之路。

　　二、数字科技如何实现营销赋能 ？

　　绿城认为地产营销的数字化应实现三个界面：

　　第一个界面是业务全节点的数字化建设，通过数字化工具进行精细管理，通过管理提升效益。

　　第二个界面是数据库的建设，通过业务全节点的上线，汇聚数据打造企业的私域流量。

　　第三个界面是流量的转化，基础的层面是实现项目之间客户资源的共享，高级的层面应该是通过客户画像，实现产品定位、推广拓客、客户服务等全方位的精准营销。

　　三、绿城营销数字化系统如何建设？

　　绿城首先统一了全集团项目的销售管理系统，形成基础的数据底座，并在此基础上开发两项工具：为一线经纪人配置掌上销售、为后台和管理层配置营销战图，实现移动办公和数据可视，以摆脱PC的限制。

　　同步，考量营销业务的需求，对应“推广拓客、接待管理、客户服务”三大环节，研发三个系统：“绿城云”置业绿城，互联网传播推广工具；“绿城智”智慧案场，数字化的案场全节点管理系统；“绿城+”AAP，一站式的客户服务平台。三个系统基本实现了营销业务的全节点上线，并且通过销售管理系统的链接，实现数据的互通互联，汇集为客户数据库。

　　目前绿城正在努力的是基于绿城客户大数据库的建设，如何通过数据的有效运营，实现精准营销的最终目标。

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　　构建“网端云”智能协同安全体系

　　地产公司信息安全的现状与挑战

　　1、安全现状看不清，风险定位难。设备多，出现问题找到有效源头，无法做定位。

　　2、APT攻击难以检测，只做到表面安全，无法抵御新型攻击技术，安全无AI能力。

　　3、特征检测失效， 威胁情报驱动安全的主动防御，目前没有很好执行。

　　安全建设，过去是边界防护和被动防守主要投入方向，现在提出风险驱动，立体保护、主动防御，希望构建一套覆盖云端安全、网络安全以及端点安全的防护体系。

　　4、云端构建云的安全资源池，让一个云来承载云上安全的APP商店，同样赋予企业安全能力

　　5、全新网络安全梳理的概念，安全分域当中划分为非安全区、半安全区、安全区和核心安全区。在网络安全中一定要构建自动响应以及快速闭环的安全大脑，未来这个能力中心要作为承载设备智能化、处置自动化和日志收敛化，最终为客户提出集感知、预测、决策以及协同处置于一体的平台。

　　6、端点安全不再只是关注过去所提及的“防病毒”或“微隔离”。在最后一公里的端点安全层面，我们需要构筑全流程的护城河，包含“预防，检测，响应，防护”的闭环，并基于AI的多维度智能威胁监测，真正实现抵御高级威胁，勒索病毒的专业防护。同时，愈来愈多的房地产企业也开始构筑信息防泄密平台，在插件端让员工在无感知的状态下实现泄密监测和追溯。