工行平顶山分行坚持以人民为本、以客户为中心的办行理念，以政府倡导、百姓所需为导向，与时代共振，担大行责任，丰富服务内涵，提升服务品牌，努力建设有情怀、有温度的银行。

　　与地方工会系统共振，建设爱心银行。今年6月份，该行以大行大爱大情怀为己任，契合市总工会在公共服务行业建设“爱心驿站”的要求，率先在所辖一级支行建设4家“爱心驿站”并投入使用。近日，市总工会组织相关单位到该行火车站支行“爱心驿站”现场观摩，受到了广泛好评。

　　与地方工商系统合作，建设便民银行。2018年，该行抓住国家“放管服”政策，加强与市县工商行政管理局合作，率先在全辖14家一级支行建成了工商注册全程电子化辅导站，方便个体工商户和小微企业办理营业执照和银行开户。该行建东支行创新办证，提供开户一条龙服务，被原市工商局确定为“两个工商”合作的样板单位，赢得了良好口碑。

　　与地方社保医保联手，建设百姓银行。该行长期与市医保中心保持良好的合作关系，去年合作推出了医保公众号，可为平顶山市全辖共计67万名城镇参保人员提供多项查询服务。近日，该行与市人力资源和社会保障局深化合作，成功承办平顶山市电子社保卡首发仪式，共同推动本市电子社保卡的发行应用，在电子社保卡便民、利民、惠民方面，发挥大行应有的担当。