针对近日工信部约谈运营商就4G上网速率下降情况进行了解的问题，中国电信和中国移动在官方微信作出回应。

　　中国电信在官方微信表示，公司从未接到过任何对4G进行限速的要求，也从未对用户4G速率进行限制，“在部分人流密集地区及上网高峰时段，可能出现个别体验速率下降的现象。我公司将持续做好4G网络优化保障，满足广大用户不断增长的手机上网需求。”中国电信表示，当前公司正在积极开展5G商用准备工作，5G网络部署和终端全面普及是持续推进的过程，公司将始终坚持以客户为中心，统筹推进4G和5G协同发展，不断提升整体网络服务水平与用户使用感知。

　　中国移动也在官方微信上表示，近日关注到网上关于运营商降低4G网络速率的传闻，公司特声明：“从未收到有关降低或限制4G网络速率的要求，也未对4G网络进行降速。”中国移动表示，在部分人流较大、上网人群集中的地区，可能存在因同时上网客户数过多导致4G网络暂时性体验速率下降的情况，公司将及时收集客户反馈，持续做好4G网络优化工作，确保客户上网体验。