8月初，苹果和高盛联合推出苹果信用卡(Apple Card)，不过，据近日外媒报道，在Apple Card的规则中，苹果隐藏着一项被称为“仲裁条款”的条款。

　　专家称，这意味着，如果消费者与苹果或高盛发生纠纷，消费者不能对其中任何一家公司提起集体诉讼。相反，高盛或苹果可以选择通过仲裁程序解决问题。

　　在仲裁过程中，双方当事人，自愿将争议交给第三方(法院系统之外)做出裁决，争议双方有义务执行该裁决。

　　根据法律规定，诉讼程序在权利救济以及执行上更有保障；而仲裁在时效、费用、自由度、专业度及无纸化程度上则更有利。

　　高盛网站上发布的Apple Card客户协议称：“您在此有意并自愿放弃本协议项下所有索赔的法庭听证权或陪审团审判权。”

　　据了解，当消费者申请Apple Card并获得批准使用时，仲裁条款默认有效。

　　不过，消费者可以在前90天内联系高盛，“选择退出”。

　　CreditCards.com的分析师泰德？罗斯曼表示，事实上，仲裁条款在信用卡协议中很常见。“强制仲裁在信用卡发行商中非常普遍。在我们调查的29家大型信用卡发行商中，有23家采用了强制仲裁。”

　　根据2015年的美国消费者金融保护局的一项研究，一般情况下，人们可以选择不使用这些条款，但大多数人并不会这么做，因为这需要额外的工作，或者他们根本不知道该条款及其含义。

　　它们虽然很常见，但这并不意味着它们全部是有益无害的。

　　“这是非常反消费者的，是欺骗消费者的一种方式，”美国消费者保护倡导者、公共司法执行董事保罗·布兰德说。

　　布兰德说，仲裁主要是用来排除集体诉讼。在集体诉讼中，许多客户会联合起来，就一些通常很小的系统性错误提起诉讼。

　　“我认为仲裁不如法庭公平。”布兰德说。“苹果现在所做的是，如果他们骗了很多人一笔小到中额的钱，他们就相当于给自己开了一张‘免于牢狱之灾’卡。”

　　然而，分析师罗斯曼不同意这一观点。他说仲裁对大多数信用卡消费者来说并不是一个大问题，他建议大多数人尝试传统的客户服务手段来解决问题。

　　对此，高盛表示：“我们相信，我们为消费者提供了有利于消费者的仲裁条款，这些条款平衡了我们简单而透明的产品特性与仲裁带来的效率、成本节约、灵活性和隐私性的提高。”

　　苹果对此拒绝置评。