7月30日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2019年中国家电行业半年度报告》，这也是解读2019半年度家电市场走势的首份权威行业报告。报告显示，2019年上半年，中国家电市场零售额规模为4125亿元。其中，苏宁占比22.4%，持续领跑全渠道第一。扬子晚报记者了解到，随着818电商大促的开启，家电市场又将迎来一场热战，苏宁从产品、价格、服务出手，拿出了重磅武器，准备“应战”。

　　上半年我国家电市场零售规模逾四千亿元

　　报告显示，2019年上半年，中国家电市场零售额规模为4125亿元。其中，苏宁占比22.4%，持续领跑全渠道第一。京东由于在线下市场的短板，份额占比为14.1%，位列第二位。

　　在渠道分布上，线下渠道是家电市场的主力渠道。全国连锁渠道、地方连锁渠道、百货、超市、乡镇零售店等构成整个线下市场。其中，苏宁占比达到18%，贡献了家电线下市场的最大份额。同时，在线上市场，家电渠道商持续发力。苏宁、京东、天猫瓜分了92.6%的市场份额。其中，苏宁线上渠道增速高于行业平均。

　　此外，7月30日晚间苏宁易购发布2019年半年度业绩快报显示，上半年营业收入1346.18亿元，同比增长21.63%；全渠道商品销售规模为1842.15亿元，同比增长21.80%。在商品运营方面，苏宁家电集团成立半年以来，强抓商品供应链建设，推进自主产品上新。截至目前，苏宁发布了数十款苏宁小Biu系列智能新品，全面覆盖家电领域。与此同时，苏宁先后收购万达百货及家乐福中国，完成了全场景全品类零售布局的最后一块拼图，市场份额持续扩大。

　　线上线下双覆盖，优势凸显

　　苏宁取得上述成绩绝非偶然。苏宁的家电销售正从线上线下走向融合，双线全覆盖模式优势凸显。凭借在家电领域的规模与经营优势，苏宁多维发力加速整合市场，加快社区及农村市场开发。截至6月底，苏宁拥有超12000家互联网门店，特别在四六级市场以零售云模式扩展加盟店，通过头等舱扩展渠道增量，助力苏宁家电市场份额持续提升。

　　2019年，苏宁家电各品类公司整合成立为苏宁家电集团，由苏宁易购总裁侯恩龙亲自挂帅。家电集团融合商品规划、供应链管理、双线运营、市场、服务等统一职能，全面提升整体商品经营的专业度。

　　苏宁易购总裁侯恩龙称，服务是唯一产品。服务是苏宁家电领跑行业的杀手锏。苏宁坚持售后自营，形成了行业标杆级的服务标准。今年，苏宁连续推出20亿以旧换新补贴，业内首创先收再补，市场反响热烈。正值高温空调销售旺季，苏宁各大区再度上演“蜘蛛侠”大迁徙，通过异地增援调配的全国一盘棋模式，保障空调货到24小时内上墙。同时针对家电售后乱象，苏宁首创视频可视化系统，确保安装维修等服务可追溯，全面提升用户体验，现已进入加速推广期。

　　此外，2019年家电市场开启新一轮窗口期，通过下沉渠道建设，苏宁零售云在全国县镇市场迅速开花，成为链接城市和乡村的快速通道。在今年618期间，苏宁零售云实现销售额同比增长222%、销售量同比增长566%。

　　818来了，苏宁还有这些武器

　　在电商818大战开启之时，苏宁又有怎样的重磅武器？扬子晚报记者从苏宁方面获悉，苏宁已从产品、价格、服务出手，拿出了重磅武器。

　　在价格方面，各大品牌对苏宁均给予了货源及价格倾斜，其中，爆款空调899元低价抢，以旧换新最高更可享高达1000元补贴，冰洗爆款五折秒杀，下单送十年保修。

　　在服务方面，818撞上空调旺季，苏宁继续推行空调0元安装、货到24小时极速安装、服务可视化，保证标准化和规范化安装。

　　同时，苏宁也将持续深化彩电“汰旧换优”渠道下沉，将符合市场要求的4K/8K产品划分为1000元补贴、5000元补贴、全额补贴机型。消费者凭旧机或发票在苏宁门店提交收旧订单，即可当场获取对应额度，抵扣新机购机款项。此外，苏宁还联手品牌推出激光电视免费试用，在为品牌打造最好产品销售渠道的同时，也为消费者打造了最好的购物体验。

　　依托完备的售后服务体系，苏宁面对818“大考”亦无忧无惧。其不仅在安装方面有独家优势，还有一套服务“基本法”，30天包退、365天包换，并向消费者提供46项服务承诺，覆盖购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货等多个环节，全方位保障消费者权益。

　　在这一系列“武器”加持下，苏宁818发烧购物节业绩突出。8月1日凌晨1点多，苏宁发布一小时战报。数据显示，第一小时内，苏宁易购订单量同比增长173%，家电订单量同比增长139%，苏宁国际订单量同比增长380%，任性付订单免息比例超过90%。据苏宁悟空榜大数据，截至8月1日凌晨1点，美的、海尔、格力获苏宁家用空调自营全渠道销售额品牌前三，小Biu空调跻身空调热销榜TOP4。