日前，闹得沸沸扬扬的西安奔驰女车主已经与奔驰方达成了和解协议。维权事件似乎告一段落，圆满收场。但是随后，各地频现效仿奔驰女车主坐引擎盖维权现象，又引起了大家的关注。

　　据媒体报道，因安全气囊故障，兰州奔驰女车主坐到了引擎盖上维权；长沙凯迪拉克女车主手拿鞋子，爬上汽车理论；广东佛山一孕妇坐在奔驰车顶上维权；甚至南京一女子为了讨说法，坐到了售楼处的沙盘模型上……

　　汽车、房产对于我们来说，属于大件商品，动辄花费几十万、甚至上百万元买来的新车、新房居然是故障车、问题房，搁谁身上也不会舒服。特别是当消费者一遍遍投诉，一次次协调，长时间等待，最后被来回踢皮球的时候，我们也不能苛责消费者采取比较极端的方式维护自己的合法权益。所谓“按闹分配”，并不是消费者情愿那么做的。

　　其实归根结底，这些都反映了正常维权渠道的不畅通，才使得消费者在一次又一次的扯皮推诿中，在信息不透明的解释中，在商家千篇一律的“官方回应”中，逐渐失去了信任。要么选择忍气吞声地接受商家的和解方案，要么选择在心瘁力竭的维权中继续步步艰辛。于是，似乎就只剩下了在现场就地坐引擎盖上维权这一简单粗暴、但最快捷有效的解决途径。但是这样维权有个副作用，用西安奔驰女车主的话说就是：“我怕我起了个坏头，让大家都以为这样才能得到重视和解决。”这就出现了上文所说，众人群起而效仿之。而且这样做，对于促进商家提升服务并没有益处。试想，如果商家退车退款，仅仅是因为舆论压力，那么，今后商家是把重点放在提高服务水平上，还是提高自己应对公关能力上？

　　在法治社会，还是需要通过畅通合法渠道来解维权之困。一方面能体现整个社会的公平正义，维护整个社会的和谐秩序；另一方面，也能通过维权渠道的畅通，对不法行为进行良好监督和依法制裁。让维权回归正途，让正常维权渠道畅通，任重而道远。除了健全完善相应的法律法规外，监管部门必须有所作为，为消费者营造良好的消费购物环境和秩序，想方设法降低投诉的门槛和维权成本，提高维权的反馈率和解决力度，及时关注并反馈消费者的合理诉求，依法严惩不法商家，真正为消费者维权撑腰。