售楼处“火爆”背后

　　“楼市成交火爆，我们酝酿着下个月开始涨价”“楼市彻底回暖，再不行动就买不上房了”……近期，有关济南楼市回暖、房价大涨的信息又掀起一轮高潮。多个售楼处人满为患的“盛况”是真的吗？真有置业顾问宣称的高成交量吗？连日来，记者对济南多家楼盘进行了暗访。

　　有楼盘花钱买到访，签到一次给25元

　　近日，网上某一线房企的“拉人”风波闹得沸沸扬扬。据该公司的一位程序员透露，他们集团近期开始全员营销，让所有员工拉人在售楼处到访签到，因为去年已经搞过一次，所以这次大家没什么资源了，只能花钱买到访，“这次查得严格，一个到访已经涨到30元。”

　　该程序员还透露，他们集团发通知，每天统计各个部门的到访数量，完不成任务的中层干部要写检讨书，而且有几个中层和高层因为这事离职了，甚至包括测试总监、产品总监、运营总监等管理层，还有财务、法务、采购等职能部门的中层。

　　记者调查发现，该公司在济南的在售项目不少，多数都是销售的中后期，甚至不乏尾盘项目。但无一例外地实行全员拉访，而高压之下花钱买客源现象也非常普遍。近日，就有人在聊天群里花钱召集人员去该公司东部某项目看房，发起人声称，帮忙去该楼盘签到一人25元，去的话找她报名。

　　其实不只该公司在做全民拉访的渠道推销，济南一业内人士透露，济南北部一楼盘也在做全员拉访，地产公司所有的工作人员都有“拉人”的任务。“这种全员拉访，在2014年前后做的规模也很大，连策划人员都转岗去拉人卖房。”

　　渠道拉来的客户分四级，C级以上的才有钱赚

　　据业内人士透露，济南东部一楼盘也在用多种渠道拉客，营造售楼处“繁华”现象，仅楼盘自身拉客的渠道人员就多达300人。渠道人员是怎样拉市民来售楼处的？记者以购房者身份联系该楼盘的渠道人员李亮(化名)，做了深入调查。

　　记者跟随李亮来到售楼处，工作人员为记者安排了一名置业顾问。在介绍了该楼盘情况后，记者问了置业顾问一些问题，在置业顾问接电话的空当，李亮表示只有买房意向强烈的客户，才可能被置业顾问评为C类客户，请求多关照。

　　记者了解到，一般情况下，房产公司内部会对渠道人员所带来的客户进行评级，目前有A、B、C、D四类级别划分，由置业顾问打分。其中A类用户是看房当时就达成交易的，B类用户是交了定金的，C类用户是指购房意愿强烈的，D类用户是指购房意向差，被归纳为“水客”。

　　李亮告诉记者，很多在与置业顾问交流的过程中表达出资金不足的看房者，即使购房愿望强烈或者真买，也可能被置业顾问定为D类客户，“毕竟置业顾问不知道你是真买还是假买”。

　　而置业顾问的定级直接与“渠道”人员的奖金关联。据悉，该房企“渠道”每为楼盘带来一位C类客户，将获得100元奖金；若被评为A级或B级，则会按照购房全额的一定比例分得金额更高的奖金；被评为C级以下则拿不到钱。

　　记者了解到，完不成公司拉人任务的会承受相应处罚，所以大家会用各种方式拉人看房。比如每天打几百个电话，去大公司做团购优惠宣传，甚至是拉亲朋友好友等熟人来看房。

　　为拿到50元奖励，他给客户报销打车费

　　走出小李所在楼盘没多远，记者被附近几个楼盘的渠道人员围住，一些中年女士公用的说辞是：“你都看了刚才那家楼盘，就帮帮忙也去我们家看看吧。”

　　经过交流，记者决定跟随一名大学生渠道人员去看房。当得知如果走到他所在楼盘需要二十多分钟时，记者露出难意。这时，该渠道人员立刻表示，他可以为记者报销去看房的打车费用，并立即为记者叫来了快车。

　　交谈中记者了解到，这名渠道人员张朋(化名)，是济南某高校大三学生，来这家楼盘做渠道既是为了完成实习要求，也是为了赚点钱。“在这里实习拿的钱相对多一些，每天底薪100元，每拉来一个看房客户还能赚50元。其实有时候忙活一天也拉不到一个看房客户，能遇到你这样的好心人来看看房子，我就能多赚点奖金。”

　　“公司有专门看房报销的费用，只要不是特别远，我们都能为看房客人报销往返车费。”张朋说。

　　与打车司机合作，提前获悉购房者行程

　　除了现场拉人，还有一些渠道人员与打车司机合作拉客户。

　　购房者王杰(化名)告诉记者，3月中旬，他去东部一楼盘看房，因距离售楼处较远，就用打车软件进行约车。“当时定位目的地是该楼盘售楼处，谁知道刚一上车，就接到了该楼盘渠道人员的看房电话。”王杰说，后续聊天中，司机又称他认识楼盘的卖房人员，可以带着去售楼处找人。“我当时就明确拒绝了。可谁知道我刚到目的地，打电话的那个工作人员就在路边等着我了。”

　　从事代理行业的刘凯(化名)透露，“渠道”目前的拓客方式多种多样，常规的方式有大客户拓展、圈层活动、陌生拜访、电话CALL客等，而楼盘雇用渠道人员进行拓客，是开发商的常规操作之一。“像历城某大型楼盘，光渠道就分为两个部门，一个CALL客部仅负责打电话的就有60多人。”

　　某一线房企的工作人员告诉记者，房地产市场好的时候，开发商不必担心去化问题，卖房很容易。但当楼市下行变差，拓客就成了一个大难题。“虽然明知道虚假成分很多，但是有时候需要制造一些热度吸引眼球。”

　　合富辉煌(中国)山东公司副总经理许传明告诉记者，“‘渠道’是一个新生事物，发展较为快速，在向阳生长的同时，也有部分在野蛮生长，存在一些乱象。目前还没有行业的监管与监督，只有正确的监督和引导才有利于‘渠道’的健康发展。”许传明说。

（文章来源：齐鲁晚报）