在房地产领域，作为消费者的购房人或者租客，最为关注的话题之一，就是房屋安全质量和居住体验。

　　在房屋质量方面，过去一年频频爆发出来的安全事故和质量门，无疑引发了购房者以及房地产业内的普遍关注。2018年注定是值得铭记的一年，这一年，中国两家最大的房企碧桂园和万科都未摆脱工程质量的拷问。

　　2018年万科在中山、贵阳、郑州和上海在建工程接连发生事故。2018年12月29日，上海万科七宝生态园项目在建工地发生事故，导致3名工人死亡。上海万科工地事故发生的当天晚间，万科发布声明称，即日起，万科所有在建基坑项目先行无条件停工，全面进行安全隐患排查，如有问题立即整改，核确保绝对安全后方可复工。

　　上海市住建委随即发布了一份《关于年终岁末加强施工现场安全生产的紧急通知》，要求各单位切实严格履行安全生产工作责任制；切实严格履行安全生产工作责任制；切实突出重点推进隐患排查治理；切实严肃追究安全生产事故责任。

　　不仅仅是万科，在奔向万亿规模的道路上，碧桂园在工程事故上爆发频率并不比万科逊色。2018年以来，碧桂园陆续被爆出在上海、六安、安阳等地发生多起工程事故，让这家世界第一大房企陷入舆论漩涡。

　　龙头房企遭遇的安全质量门，恰恰体现了房企在平衡规模和质量时遭遇的巨大挑战。在冲击规模的道路上，房企的速度变得越来越快，但即便是最完善的标准化建设制度，也有可能因为管理的一点失误带来质量的失控。如何时刻确保质量安全以及购房者的切身利益，是全行业都需要思考的重要课题。

　　值得一提的是，根据各地消委会数据，目前长租公寓成为消费者投诉的热门领域。作为一大新兴领域，长租公寓在过于几年迎来了飞跃式发展，与之相伴的是消费者投诉量的成倍式增长。

　　以长租公寓发展最早也最为成熟的一线城市为例。上海市消费者权益保护委员会最新披露的数据显示，伴随长租公寓市场快速发展，2018年全年上海共受理长租公寓类投诉3167件，同比增长2.2倍。投诉问题主要集中在：一是居住安全难保障。部分中介服务机构疏于对装修材料及工程质量的把控，为压缩周转时间，装修完毕即对外租赁，造成消费者产生身体不适的症状。二是押金退还不守约。消费者租房期满后，个别中介服务机构违反约定，迟迟不退押金。三是诱导办理“租金贷”。部分中介服务机构误导消费者通过与其合作的第三方金融机构进行贷款，以消费者信用风险换取其资金保障，一旦经营不善，极易造成消费者面临个人资金或征信风险。

　　其中，上海歆禺房屋租赁有限公司(爱公寓)集中投诉较为典型，该公司因资金链断裂而无法向房东缴付房租，导致一些尚处于租房合同期内的消费者，不仅遭遇房东强制清退，还因租赁合同绑定贷款而面临个人信用风险。

　　深圳市消费者委员会公布的数据也显示，2018年深圳市消费者投诉的热点，集中于共享出行、长租公寓、医疗美容等新领域。

　　在长租公寓这块，深圳市消委会表示，消费者反映的最为突出的问题就是长租公寓的租金贷、房屋甲醛超标的问题。2018年，深圳市、区消委会共收到多宗有关长租公寓的投诉，其中深圳自如友家资产管理有限公司的投诉248宗，深圳市蛋壳公寓管理有限公司的投诉195宗。

　　反映的问题主要集中在以下几个方面：隐藏租金贷消费者不知情，存在影响征信记录的风险；房屋甲醛超标影响租客健康安全，深圳市消委会还提供了一个典型案例，消费者吴小姐称其于2018年6月在自如友家租房，并已支付3个月租金，但是入住1个月后，吴小姐感到身体不适，并且联系第三方公司检测，发现房间甲醛超标2.3倍。

（文章来源：经济观察网）