家电专家总结和提炼了奥维万向利用大数据技术挖掘分析2019年1月至8月近百万购买洗衣机用户的有效评论的数据结论，编制了“洗衣机口碑榜”每个人。 （以下简称口碑榜）。 本期我们深挖评论区，找到了洗衣机品牌的8个秘密与大家分享！

差评率最低的品牌——西门子家电

当网上购物成为一种习惯时，在购买东西之前检查负面评论就变得很有必要。 甚至可以说，差评率在一定程度上与品牌美誉度呈正相关。 低差评率也意味着这个品牌的洗衣机用户满意度较高，功能满足用户期望，是一款值得购买的好产品。

售后推荐最低的品牌——志高

售后包括客服、安装人员、安装时效、安装费用、退换货等，其中大家最关心的就是安装人员和安装时间。 当一个品牌的售后推荐度较低时，就意味着它在这些方面的服务不尽如人意。 售后净推荐值方面，志高仅获得1.34%的推荐，稍显逊色。

售后推荐度最高的品牌——通帅

奥维万象数据显示，指挥官售后净推荐值高达19.65%，位列主流品牌第一。 详细分析显示，在洗衣机品牌的售后服务方面，尤其是在安装人员和安装时间这两项消费者最关心的服务方面，通帅是主流品牌中净推荐值最高的品牌。

物流稍差的品牌——海信

洗衣机是大家电，消费者下单后需要品牌送货上门。 物流的好坏决定了洗衣机能否准时快速送到您家。 物流稍差的品牌可能无法在规定时间内将货品送到家门口。 这就需要消费者考虑家里是否总有人可以随时签收送货。

综合评价较好的品牌——小天鹅

在所有主流洗衣机品牌对比中奥克斯洗衣机型号，小天鹅的净推荐值最高，差评率最低。 同时，其在销售、物流、售后等方面的净推荐值也名列前茅，是一个综合评价较高的品牌。

哪个品牌的用户评价最多？——海尔

用户评论的数量意味着有多少用户使用该品牌。 大量的用户评价意味着品牌深入人心。 通过统计，我们发现三洋的用户评论数量是松下的一半，加起来还不到海尔的七分之一。 可以说，在洗衣机行业，海尔拥有特别庞大的用户基础，排名第一。

最令人困惑的洗衣机品牌——奥克斯

在洗衣机品牌中，奥克斯是最让消费者感到困惑的。 其产品净推荐值超过70%，名列前茅。 但与此同时，产品的差评率也很高。 它可能是一个让消费者又爱又恨的品牌。

产品推荐度最高，物流售后服务都OK - 小丫

产品网推荐是指单纯评价一款洗衣机产品是否值得推荐，不考虑品牌的物流、售后和销售人员。 小鸭的净推荐值高达73.57%，是主流洗衣机品牌中推荐分最高的品牌。 当然，更可贵的是，它不仅拥有最高的净推荐值，物流和售后表现也基本能让消费者满意，也是一个值得购买的品牌。

有人看重洗衣机产品本身，有人关心送货和物流，有人更关心售后。 品牌不是神，不可能事事完美，但总会有特别出色的一面。 口碑榜已经筛选出了它们的优缺点，根据自己的喜好选择合适的品牌就像找到了自己喜欢的朋友一样。

当然，品牌满意度只是因素之一。 购买洗衣机时，最终考虑的是产品。 下一期家电专家就带大家扫一扫口碑排行榜，看看网友都在买哪些洗衣机产品！

编者按：家电产品有数千种，购买前一定要仔细阅读。 为了买家电，你满网搜索攻略，比较购物，但你还在左右为难吗？ 这不是你的错，而是你没有遇见我们——家电专家如是说！ 国家电网与奥维万象，利用大数据挖掘技术，对数百万家电购买用户进行深度分析奥克斯洗衣机型号，提取有效评论。 谁是口碑王牌？ 哪种产品适合您？ 最受关注的指标是什么？ 谁能做到零差评？ 你想知道的都在这里！

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