夏季炎热，又是空调销售旺季。

电商现已成为消费者购买空调的渠道之一。 近一两年，去库存已成为空调行业的共识。 在解决去库存问题上，“电商平台”也成为有效渠道。 。

AVC电商数据显示，2015年，电商市场空调销量为581.2万台，同比增长65.9%。 线上销售额占行业比重为13.1%，同比提升4.9个百分点。 网上销售市场已成为空调销售的重要出货渠道之一。

2016年6月tcl空调怎么制热，《消费者报告》比较了格力、美的、海尔、奥克斯、海信、格兰仕、科龙、TCL、长虹、松下等10个品牌的50款电商畅销壁挂式空调，各5款。 分析京东、天猫、苏宁、国美四大电商平台超过53万条产品评论数据，为您揭秘哪款空调更受消费者欢迎，哪款空调口碑较差。

格力、美的、海尔三大巨头是消费者首选

2016年6月，《消费者报告》收集了346份有效问卷，研究消费者对空调的购买标准以及对现有空调品牌的忠诚度。

在接受采访的346名消费者中，74%的受访者使用格力、美的、海尔、松下四大品牌。 受访者表示，他们购买产品时主要考虑的是品牌知名度、空调质量、制冷制热效果、节能等。 其中，高达70%的消费者将品牌知名度作为购买空调的首要因素。 （图1）

格力、美的、海尔空调三大巨头的用户都抱有很高的期望。 多达76%的消费者表示，如果想升级换新空调，会考虑格力空调。 （如图2所示）

那么在电商平台购买过这三大品牌的消费者又是如何评价的呢？ 本刊根据各品牌空调在电商平台的销售情况，选取格力、美的、海尔、奥克斯等10个品牌中的5款畅销产品进行对比分析。 考虑到变频空调和定频空调在性能和价格上存在差异，下面口碑分析分别对变频空调和定频空调进行对比。

海信、松下变频空调性能较好，TCL被指噪音大、耗电

《消费者报告》参考问卷调查结果，对比噪音、耗电量、制冷制热效果四大指标进行评价，并根据电商评论数计算各指标的提及率对于每个品牌。 其中以各指标的总体平均提及率作为比较基准，定义总体评分系数来比较哪个品牌的空调性能更好。

数据分析发现，变频空调中，海信空调综合性能最好； 松下空调在噪音低、制冷制热效果好等方面表现出色； TCL因多次被指“吵闹”、“耗电”而排名垫底。 对于历次受访者中使用人数最多的格力空调来说，消费者在四个性能方面的口碑评价都不尽如人意。 （如图3所示）

定频空调仍以松下为主，格兰仕制冷效果较差且耗电。

部分品牌的定频空调为单制冷型，因此本出版物在定频空调的评价中排除了制热效果评价指标，仅采用噪音、功耗、制冷三个指标进行比较。 同时tcl空调怎么制热，由于海信的“爆款”均为变频空调，因此本次发布并没有将其纳入定频空调的对比中。

数据分析结果显示，在变频空调中排名靠前的松下空调在噪音低、节能、制冷效果好三个有利指标上表现依然非常出色； 格兰仕在高噪音和功耗这两个指标上提及率较高； TCL空调整体评级较低。 （如图4所示）

购买空调时，除了空调本身的性能外，品牌知名度和性价比也是消费者考虑的重要因素。 在选择产品时，大多数人都更倾向于购买大品牌或者大家所说的“好品牌”。

除了空调的性能对比外，本刊还增加了品牌可信度、外观和性价比三个方面的对比。 结果显示，在品牌信任度方面，消费者对松下、长虹、格力的认可度较高； 海信、科龙、海尔空调比较漂亮； 科龙、格兰仕空调因其较高的性价比而受到好评。 （图5）

总体口碑评价：松下最高、TCL垫底

本刊最终根据综合性能、品牌信任度、外观、性价比等指标，定义综合评价系数，并根据评价系数从大到小进行排名。 得出综合评价松下最高、TCL最差的结论。

然而，空调的口碑评价却显示出“一分钱一分货”的规律。 综合评价最高的松下空调平均价格也最高，评价最低的TCL平均价格也最低。 其他品牌的空调一般都符合这个规则。

考虑到价格因素，长虹空调排名第三，均价仅为2173元，可以说是“质优价廉”。 （如图6所示）

空调作为耐用产品，使用寿命为8-10年。 为了延长空调的使用寿命，在使用过程中需要对空调进行清洁和保养，这样才能节省能源，使用舒适。

需要提醒消费者的是，在本杂志的调查问卷中，有44位消费者反映，他们的空调使用不到2年就需要维修。 这也与空调的质量有关。 空调的后期保养对于空调的正常运行也非常重要。

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