在电子袋洗创始人兼董事长张榕容看来，使用上门洗衣服务并不是绝大多数中国家庭的终极梦想。 “以后你和邻居阿姨共用厨房，上班的时候让她帮忙看孩子，下班后你可以帮她从市场上买一块豆腐。” 在有实体环境的社区，电子包洗希望实现互帮互助的“桃花源”，打造社区化的家庭服务平台。

张蓉蓉所描绘的未来，也是所有社区O2O创业者的终极梦想。

2014年，大量社区O2O企业希望成为“最后一公里”的解决方案。 社区管家、社区助理、社区无忧无虑、社区问、喵管家、富维社区、社区001、住在这里、叮咚社区、邻里等都希望能够连接业主、物业和周边商户，在就近的用户挖矿为用户提供最大的价值。

一年过去了，队员们都变了。 高调宣布获得1亿元天使融资的叮咚社区，宣布全面收缩业务，退出北京市场； 而阿里巴巴、腾讯、京东、58、美团等巨头都在尝试进入这一产业链。 例如，腾讯与恒大合作，利用恒大在社区规模和物业管理服务方面的优势，为社区用户提供订购、物流安排、产品或服务交付等O2O一站式服务； 京东到家正式上线“京东众包”。 整合广场舞大妈资源完成配送等。

巨头已经进入市场，那么以洗衣为基础的电子袋洗为什么有信心宣称可以成为万亿级社区家庭服务的入口呢？

在宣布新一亿美元B轮融资之际，易袋洗向36氪透露，易袋洗日订单量已突破10万单，目前已在16个城市开通服务， 500万用户，其在洗衣市场的最大份额接近90%。 对于未来的预测，电子袋洗是非常乐观的。 CEO陆文勇预计，到今年年底，日均订单量将达到30万单。 明年日订单量可达50万-100万单，覆盖中国约2亿人口。 在所有O2O品类中，能够覆盖这么多大众消费者的行业只有外卖和打车。

洗衣行业的另一个特点是客单价比较高，频率比较高，有足够的毛利率。 一袋电子袋洗的价格是99元，比阿姨还贵； 毛利率约为50%。

与其他O2O冲洗行业不同，洗衣并不是单纯依靠人力的O2O服务。 它结合了传统加工业和服务业的特点，是为数不多的供给充足的O2O行业之一。 目前O2O行业绝大多数都强调工匠，比如各种专门上门按摩、上门美甲、上门辅导的O2O初创公司。 本质上，它们都是消耗人们时间和成本的服务，而服务提供者受到的攻击还不够。 ，甚至有可能模型本身在短期内不会产生规模效应。 洗衣店依托洗衣机，在控制成本的基础上能够有效实现规模化发展。

与其他O2O创业集团相比，易袋洗衣是传统行业龙头+互联网人才的典型组合：荣昌在洗衣领域拥有24年的积累，拥有大量的线下洗衣店； CEO陆文勇曾在百度LBS事业部负责产品、运营、渠道等工作e袋洗在哪些城市有，同时也开始涉足团购行业。 此外，其管理团队主要来自BAT、京东等互联网巨头：物流团队来自京东、顺丰、易迅等； 其本土推广团队来自团购行业。

但社区 O2O 不仅仅是洗好衣服。 电子包洗未来目标的第一步是共享厨房、家电维修、社区居家养老服务。 这背后最重要的成功因素就是去年利用众包模式建立的众包物流配送——“小e管家”。 易袋洗目前已发展了2万多名“电子小管家”，预计未来这个团队将达到20万。

分析“电子小管家”，我们可以发现他们是一个介于机器生产和工匠服务之间的群体。 他们拥有简单的技能——获取和交付，并且拥有强大的人口基础。 一旦他们想要完成比“送货和取货”更复杂的服务，有几个问题无法回避：

1/ 转化率。

如今，大多数服务平台都面临着服务供给不足的问题。 如何从简单技能转换为专业技能是电子袋洗涤的首要问题。 毕竟不是所有事情都能完成才能做出美味的食物。

据陆文勇介绍，目前小鹅管家绝大多数是女性（约占60%）。 至少在烹饪方面，技能重叠度达到了80%。 他们自己也希望通过更多的事情取得更多的成就。 的价值。

“退一步来说，电子袋洗目前寻找供应商的成本是其他的一半。” 目前，获得一个小电子管家的电子包洗费用为200元，陆文勇表示，未来可以降低50元。 %。

2/ 信任感。

如今，大部分电子小管家实际上并不到家，而是在门口完成“接送”的工作。 而一旦不得不找上门来，“信任”就成了“绊脚石”，“养老护理也不是一件简单轻松的事”。

这里电子包洗采用的方法是——本地化，控制小电子管家的人员，最大化社区的服务人群。 因此，电子包洗小电子管家具有以下典型特征：本地人、30-50岁、有一定学历的业主。

然而，这个群体是否足够大，愿意参与众包呢？ 这是值得怀疑的。 而且，据一些线下体验过电子袋洗的用户反映，前来取送衣服的小伙子还是外地的年轻人。 这些人想要完成电子包洗的社区O2O未来，显然是不可行的。

同时，洗衣虽然具有天然的大众消费优势，但仍存在一些不足——

洗衣机已经是非常常见的家用电器，可以满足人们日常洗衣的消费需求。 同时，洗衣是一种季节性较强的消费习惯。 绝大多数订单（约60%）集中在春秋两季，每个人都有洗衣需求。 是的，但市民洗衣服的频率其实并不高。 洗衣需求旺盛的往往特别注重服务质量，拥有自己固定的线下洗衣店（中高端）。 因此，要成为与外卖、网约车齐名的O2O品类，还存在品牌和规模的问题。

如果我们回到一年前，大多数人对“洗衣”这件事感到困惑。 当时人们思考的是美容行业、家政等，陆文勇和张光荣努力寻找出路，证明这是一个每天能处理10万单的O2O细分垂直行业。 如今，在上门洗衣这一细分行业中e袋洗在哪些城市有，他们已经是行业第一。 至于家庭服务平台的未来，小型电子管家模式能否成功仍是未知数。

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