从历史和发展的角度来看，灾难在短期内一定会给我们带来负面影响，但是在一定时间内，它一定会促进经济、社会文明的长期健康发展。我们要做的就是进一步探讨未来我们应该怎么做？

　　首先看中国的经济发展状况：国家发改委发布《2017年中国居民消费发展报告》我国最终消费支出达到43.5万亿元，占国内生产总值的比重达到53.6%。自2012年，我国最终消费支出连续六年占GDP比重超过50%；2019年，消费支出对经济增长的贡献率为57.8%。但是和美国将近80%的GDP来自于消费，还是有很大距离。所以从中国经济发展的趋势来看，预计中国朝着一个世界发达国家迈进的过程中。

　　消费将来会变成中国经济长期发展的至关重要的环节。中国是世界上工资占GDP比重上升的大国，这是中国消费持续增长的最重要的来源。中国消费潜力的发展一定程度上跟工资上升有关系。我们经营一家企业在成本管控方面面临着一系列问题，对于大部分企业来讲，工资已经占据了前三的费用占比；另外好的一方面是因为我们的薪资占比GDP还在不停上升，所以可支配收入会不停上升，我们的消费潜力会越来越大。

　　过去十年，房地产在中国经济发展过程起到了至关重要的作用。在房地产之后，新的所谓的中国经济增长的一个三驾马车：医疗、教育和养老。特别是养老方面，在市场上有巨大的需求，但是也呈现供不应求的现象。

　　零售行业的变与不变

　　从零售业的进化过程看，它经历了3次革命，零售方式一直在变化：基本过程是地摊、杂货店、专业店、一价商店、便利店、折扣店、百货商场、超级市场、网店、自助（无人店）。

　　零售业的地点也在发生变化：从购物广场到商业街，再到网络平台。零售行业不断演绎，也是社会不断优化的过程。我们最终要满足消费者的购物体验，实现我们的利益。

　　商品成本效益和经营企业的核心理念从来没有改变，将来也不会改变。你要考虑产品好不好？是不是用户所需要的？价格合理不合理？最终你的效益够不够？你自己的内部管理体系是否完善？

　　但是这些再完备，服务不好顾客，也得不到好的发展。未来不管是线上还是线下，以用户为中心的理念是不会改变的。只是周边环境发生了变化，表面形式发生了变化。我们体验到的变化是科技的进步引领消费升级的过程。

　　关于零售业商品和渠道方面的思考

　　很多人在讨论到底是商品为王还是渠道为王？另外一个话题是我们在消费者升级还是在消费在降级？其实这两个话题讨论起来真的没有意义。

　　在物资缺乏的年代，当时是商品为王；物资多了之后，又到了渠道为王的阶段。但是为什么渠道为王之后，渠道商会要他们的东西？因为要的这部分商品是有品牌价值的。

　　在品牌价值后面包含着一系列的东西，我们往往忽略了真正在消费者心中形成的可持续发展的有粘性的、有忠实度的购买行为，就是品牌价值。它跟你企业的经营核心价值观是紧密相关的。我们花时间讨论商品为王，渠道为王，消费升级还是降级，其实这些并不重要。只能说中国物质越来越丰富，消费者选择越来越多，我们在不断开拓细分市场而已。

　　所以我们要回归到做生意的本质，真正认识到品牌的价值跟企业的核心价值观。我们要把最好的商品，以最适合市场需求的价格，最好的服务卖给消费者就可以了。

　　到底什么是“新”零售？

　　第一，科技的进步，我们传统的零售业带来了一些颠覆性的改变，但是科技是一个永远变化的过程。有了互联网之后， 我们可以更好地管控成本，将更多的信息整合在一起，互联网加快了我们的速度，形成了电商。

　　第二，数据的整合，数据本身没有好与坏，主要取决于我们如何用这个数。“过于分析”会带来很多误导性，大数据时代，每个消费者都有几百上千个标签，但是很多数据并不是真实的。数据是有价值的，但是我不建议过度分析数据。

　　第三，覆盖的区域，就像杂货店，百货商场，购物广场一样，电子商务的诞生给人们带来消费和生活上的变化。这种变化会随着科技的进步，会继续演变。以前是点对点，门店等待顾客上门；后来点对线，销售上门，刊物购物,电视购物；点对面，电商平台出现，把购物时间更加碎片化；面对全部，就是物联网时代，是随时随地发生消费的时代。

　　第四，购物体验，零售行业覆盖的区间不同，购物时间也不一样，但是有一点是不变的，就是体验感。线上线下只是场景不同了，零售业本质上没有发生变化。疫情期间，大家都在网上买东西，线下企业不可避免的会受到冲击，但是消费者是需要体验的。

　　第五，购物时间，科技和数据的变化，使得购物时间也在发生变化。传统零售和新零售在时间上有了表面的变化。从固定时间段到不固定时间段再到全时间段的购物方式变化。

　　疫情期间，让我们意识到“最后一公里”是需要我们进一步解决的，是一种新的零售模式或者消费者购物体验的结合点，就像前两年提出的“村经济”概念。

　　“村经济”或成为新的零售概念

　　村文化或村社区是全村的活动中心。将来，随着经济的发展，最后一公里是一种村文化经济。因为它很便民，有很好的服务，是大家社交的场所，最后它有基层政府部门的背书。所以它就成了一个强有力的粘性互动的地点。

　　我相信这种概念一定会在城市发展过程中变成亟需解决的“最后一公里”问题，村经济是目前最后一个解决方案，将所有民政、消费、购物结合在一起。这在将来会成为一种新的经济零售模式，或者是一种新的服务行业。

　　另外，值得一提的是，在接下来从电子商务向物联网转移的过程中，社交电商并不只是一个简单的零售商，它带来的网红经济会形成一种新的商业模式，改变我们过去这几年快速体验到的电子商务的发展。

　　同时，品牌方也会加大会员私有化，提升私域会员的管理力度，这个环节会发生本质变化，是帮助品牌在物联网方面自然发展的铺垫。

　　婴童行业经过了15年的快速增长；因为二胎政策又加快了增长速度；这时全球品牌品类聚焦中国，把中国当做它们增长利润和销售增长的主要来源；同时，国内的品牌品类持续增加。所以我们面临的是一个朝阳行业，但是连续两年新生儿出生率让大家意识到挑战，再加上新冠疫情的影响，确实是比较崩溃的。但是外在灾难来临，也是在帮助我们净化这个行业。

　　所以对于婴童行业来说，一些新的思考模式和经营理念应该被推广，主要关注这四点：

　　企业：情怀，价值观，品牌

　　商品：质量，时尚，性价比

　　管理：效率，成本，技术

　　伙伴：共享，合作，跨界

　　我们要抓住零售业的本质，其实它本质上没有真正意义的创新，只是把过去曾经发生的事情，根据市场和社会的进化不停地重新组合。

　　市场零售形式上的变化不应该影响品牌或零售商的经营本质。但销售，客服，品牌推广等方面在形式上必须与时俱进。

　　最后用三国演义中的一句话总结：天下大事，合久必分，分久必合。在不停演绎的过程中，希望大家在这个过程中有所收获，有了这些困难，对我们的成长和发展会有本质性的帮助。