原标题：广汇物业强化服务品质，为业主提供优质服务

　　12月14日，一面写有“拾金不昧见品质服务人民好物业”的锦旗由业主蔺晓梅送到汇展园物业服务中心工作人员手中。“多亏保安袁俊燕和李兆生及时帮忙，我的手机才失而复得。”蔺晓梅再三感谢。

　　据统计，今年截至12月上旬，广汇物业服务(集团)公司(以下简称“广汇物业”)新疆区域各管辖项目收到业主送来的锦旗、感谢信等数百件。正如凤凰城业主张黎文的感谢信所言：广汇物业工作人员兢兢业业，想业主所想，急业主所急，作为业主能遇上这样的物业，实在是一件无比欣慰的事情。

　　2019年，是广汇物业落实五年战略规划、熔旧铸新的重要一年，也是强化服务品质、开拓创新、提质扩量、实现互联网++，助推企业跨越式发展的关键之年。一年来，广汇物业加快发展，提升物业服务水平，优化管理架构，引进标准化服务和管理模式，更好地为业主服务。提升基础服务品质塑造物业品牌形象

　　今年5月，广汇物业在全公司范围内开展“绿、美、亮、净、畅、融”专项整治活动，通过建立服务标准，规范操作流程，加强日常监管，定期开展品质提升分析等内控手段，确保服务品质不打折。

　　专项整治中，累计种植灌木60.8万株，涉及52个小区；种植花卉21.5万株，涉及小区50个。修补、铺设路面43处，铺设面积约13万平方米。

　　汉唐天下、溪语原筑、御园印象、马德里春天、御园公园、和枫雅居等多个小区，因为小区环境优美，被业主比喻为公园。

　　“我们小区的绿化好，仅树的品种不下十种。除了基础条件好，小区绿化养护和物业也有很大关系，物业维护得好，小区环境自然也好。”溪语原筑首批入驻业主杨顺红说。

　　今年夏天，和枫雅居小区业主看到物业工作人员冒着酷暑安装小区大门照明，委托超市送水表达感谢。

　　周合铭在红十月生活了十几年，他坦言，今年变化最大。“广汇物业提升服务品质，业主都看在眼里。粉刷一新的小区楼道、更新的沿街商铺地砖、通畅的消防通道都离不开物业工作人员的辛勤付出，他们辛苦了。”

　　广汇物业服务(集团)公司董事长郑书平表示，今年，公司投入资金改善业主生活环境，以绿化景观、门口透视观感线美化、标识标牌、亮化、维修、出行动线六大重点提升内容并进，进行维护、保养、维修和规划，项目环境干净整洁、道路通畅、通行有序，得到广大业主认可与好评。搭建安全管理体系落实安全管理责任

　　今年2月，广汇物业各项目忙中有序，排查春季安全隐患，整改解决小区(大厦)屋顶坠冰、高空坠物、外墙空鼓等问题。

　　3月，广汇物业组织80名员工参加2019年初级建(构)筑物消防员培训考试，为期十天。通过理论与实操考试，才能取得职业技能培训的结业证书。

　　遇到下雨天，广汇物业工作人员比平时更忙碌，排查小区低洼路面下水口、屋顶雨水管、商铺二层雨台、车库等。

　　5月上旬，广汇物业专门组织安委会召开安全生产例会，对安全生产工作进行安排部署。为避免和减少各类事故发生，广汇物业要求各项目和小区加强“三清”与保安培训、监管工作，明确告知业主“三禁三清”要求及义务，并将此工作作为广汇物业服务质量和安全管理的一张名片。

　　诸如此类的安全生产工作，始终贯穿于广汇物业各项目。

　　广汇物业服务(集团)公司副总经理王贵森表示，公司严格落实全员安全生产责任制，加大追责问责力度，执行安全生产“一票否决”制度。做到人人头上有指标、人人肩上有担子。通过周检查、月考核和季度大安全检查、安全标准化培训、演练以及月例会，促进基层管理干部对消防管控意识的提高。目前安全管理部正在编写安全管理体系文件。“2019年日常管理过程中欠缺的方面，将作为日后重点整改工作，加强管理。”开展系列暖心活动关心关爱广汇业主

　　关心关爱业主，举办多形式业主联谊等活动，增加物业与业主之间的沟通与联系，也是广汇物业提升服务品质的一个方面。

　　元宵节邀请业主包元宵庆佳节；4月份，邀请业主在天山野生动物园同植“紫色梦想林区”；5月份，开展业主观摩活动，让业主深入了解物业服务“看不见”的领域；在广汇集团开展庆祝成立30周年暨企业节系列活动中，邀请业主代表参观广汇集团发展展厅、同做蛋糕为企业庆生、组织员工进行知识竞赛；国庆节，广汇物业各服务处联合社区、“访惠聚”工作队举办了一系列内容丰富、形式多样的联谊活动，喜迎国庆，歌颂祖国；重阳节期间，各区域管理服务项目又自发主动地开展各类关爱老年业主活动，深受业主好评。

　　航空嘉园业主姚亚洲表示，住在广汇物业管理的小区舒心，基础服务做的好，文化活动丰富多彩。

　　广源小区业主李永胜也表示，在他看来，物业工作繁琐又繁重，工作人员不仅要面对形形色色的业主，还要处理大到维护电梯安全，小到上门给业主更换热水器电池的这些事情，而对于这些事情，广汇物业公司的工作人员都能尽职尽责地做完做好。

　　“我在月光小区居住20年了，不管什么时候找物业，他们从来没有推诿过，家里需要维修或者帮忙，总有物业工作人员的身影。”月光小区业主汪智鹏说。(本报全媒体记者李燕娜)

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　　第六届“好食堂、好宿舍”评选举行

　　食堂饭菜的可口程度(色香味)、员工能否饱餐、对食品间卫生是否满意……12月17日，香悦湾小区保安艾买提江？依马木正在认真做广汇物业2019年员工食堂满意度调查问卷，在20个选项上，19项均为满意。

　　“食堂用餐环境很好，不够还可以加饭。总体来说，我比较满意。要是口味再重一些就更好啦。”艾买提江？依马木在食堂饭菜的可口程度(色香味)上，勾了不满意。

　　12月17日至18日，广汇物业启动了第六届员工“好食堂、好宿舍”评选活动。

　　根据《员工食堂、宿舍管理办法》，所属项目的10个食堂、8个宿舍进行了评比。食堂考评从财务管理、卫生、饭菜质量、员工满意度；宿舍考评从被褥、室内卫生、洗簌用品等方面逐项检查。

　　丰泽园物业服务中心是评选的第一站，该物业中心食堂每天中午有20多人就餐，公司还给予相应伙食费补助。

　　丰泽园炊事员张学清介绍，每天的饭菜不重样，员工对饭菜认可是对食堂工作的最大肯定。

　　“食堂饭菜很家常，荤素搭配，营养健康。针对口味重的员工，还专门准备了油泼辣子。”丰泽园治安领班陶伟说。

　　17日下午，中天广场的员工宿舍，广汇物业服务(集团)公司安全管理部经理于孔智正在耐心给员工讲铺床与叠被子的要领。“床单洗完叠整齐要压平，铺出来才平整，被子应该四个角叠方正。”

　　“检查能发现自身不足，以后还要加强内务学习，常抓不懈。”中天广场消防安保部经理岳军说。

　　通过为期两天的评审，时代广场、汉唐天下、荷兰二期、马德里春天、米东新城项目食堂荣获“员工好食堂”荣誉称号；广汇大厦、莱茵庄园、荷兰二期项目荣获“员工好宿舍”荣誉称号。

　　18日下午，还进行了保安内务比赛，增强员工素质。

　　广汇物业服务(集团)公司党委书记、副总经理邓卫东表示，解决好员工的衣食住行是物业公司提升服务品质、创新发展的重要组成部分。“员工的生活好了，才能给业主们提供更好的服务。”